Videoslots: Auszahlung seit knapp 1 Monat im Stocken

Bayos schrieb am 24.03.2021 um 08:24 Uhr: Ich habe am 28.02.2021 meine erste Einzahlung über MasterCard getätigt. und am gleichen Tag eine Auszahlung über 400 Euro getätigt (ebenfalls über Mastercard, da Pflicht).

Die Verizifierung ging super zügig und die Bearbeitung der Auszahlung erfolgte auch recht schnell. Allerdings habe ich das Geld bis heute nicht erhalten. 

Wie ich im Nachhinein aus mehreren Beiträgen etc. herausfinden konnte liegt dies wohl an der Mastercard, da man auf diese nicht auszahlen kann, was ich vorher nicht wusste, was ich so aber auch nicht bestätigen kann, da ich sehr wohl schon Auszahlungen auf diese erhalten habe. Bei einem anderen Betreiber kam sogar mal direkt die Meldung, dass die Auszahlung über Mastercard nicht funktioniert hat und das Geld war direkt wieder beim Betreiber und er konnte es dann per Banküberweisung anweisen. 

Hier gibt es also die verschiedensten Versionen bezüglich Mastercardauszahlungen.

Nun gut, ich bin natürlich seit Wochen mit Videoslots in Kontakt und hatte auch schon Kontoauszüge hingeschickt um einen "Nichteingang" des Geldes nachzuweisen und diese wollten sich drum kümmern und nun geht es einfach nicht vorwärts. Immer wieder heißt es, es wird auf eine Antwort vom Zahlungsanbieter gewartet. Einen Kontakt zu diesem hätte man nicht. Also ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass ein Firmenkunde bei einem Dienstleister keine Kontaktperson hat oder schnelleren Zugang bekommt zu einer Antwort als hier.

4 Wochen für so eine Geschichte ist für meinen Geschmack zu lange. Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. 

Wenn dies nicht gleich als Beschwerde dient, dann bitte Umhängen von den Mods. 


Gruß