Vera&John: Aktives Spielerkonto trotz Selbstausschluss
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Aktives Spielerkonto trotz Selbstausschluss
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es geht sich um folgendes: Ich wollte die Anzahl an Casinos in denen ich spielte auf ein minimum reduzieren, deshalb habe ich mich im Juni 2019 dazu entschlossen einige Konten in diversen Online Casinos u.a. auch VeraJohn zu deaktivieren / Selbstausschluss zu beantragen. So wie bei VeraJohn beschrieben, habe ich in einer e-mail an den Kundienst ( support.de@verajohn.com ) um die sofortige Schließung meines Kontos gebeten. Meine Anschrift wie auch mein Benutzername waren in der e-mail vermerkt, gesendet von der Emailadresse mit welcher ich bei VeraJohn registriert war.
Wochen später habe ich gemerkt das ich mich ganz normal in mein Konto einloggen konnte und dachte, dass ich vergessen haben muss den Selbstausschluss auf VJ zu beantragen. Einen neuen Antrag auf Selbstausschluss habe ich ertsmal verschoben und bis vor wenigen Tagen dort gespielt und regelmäßig eingezahlt.
In meinem Mail Account hatte ich dann vor einigen Tagen nicht wollend die gesendeten Nachrichten aufgerufen wo mir sofort der Antrag auf Selbstausschluss für das VeraJohn Casino auffiel. Ich war echt geschockt und bin seitdem stinksauer weil ich den Antrag tatsächlich gesendet hatte und es nicht mein Fehler war.
Wieso wurde mein Konto nicht deaktiviert wenn der Antrag gesendet wurde, bei allen anderen Anbietern hat es genauso funktioniert. Wie kann sowas?
Es sind nur die letzten 6 Monate der getätigten Einzahlungen einischtig, in der Zeit habe ich 2100 Euro eingezahlt. 4 Monate fehlen, also kann man ca. sagen das ich zw. 3000 und 3500 EUR verloren habe die ich mir durch den Selbstausschluss erspart hätte wenn mein Konto geschlossen worden wäre.
Wollte es jetzt erstmal hier probieren bevor ich mich an den Support wende. Hier wurden ja schon einige Probleme geklärt...
Bleibt gesund #StayHome aber verspielt nicht alles
Gruß aus Düsseldorf
Aktives Spielerkonto trotz Selbstausschluss
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Immer das gleiche.Selbstausschluss beantragen und sich dann beschweren wenn Kohle weg ist.Natülich hätte VJ dich sperren können,dann hättest du eben woanders die Kohle verzockt.Einen Neuantrag hast du verhoben da du spielen wolltest.Da hast du deine Antwort
Bei einigen Casinos ist es auch üblich das man sein Konto reaktiviert wenn man sich einloggt.Klingt komisch,ist aber tatsächlich so.Einfach mal die AGB durchlesen,vielleicht steht da was dazu
Aktives Spielerkonto trotz Selbstausschluss
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