Vera&John: [gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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ich hoffe der September ist für euch alle erfolgreich gestartet.
Gestern Nacht hat mich die Lust gepackt und ich wollte ein paar Euro am Automaten verzocken.
Als ich ungefähr 30 Minuten am Spielen war ( Dog House oder Dog House Megaways ) hat sich auf Vera&John ein kleines graues Fenster geöffnet.
"Herzlichen Glückwunsch Sie haben 100€ gewonnen. Die Summe wird Ihnen am nächsten Werktag gutgeschrieben." ( der Text war ungefähr so - inhaltlich aber gleich )
Es war eins von den Fenstern die sich auch manchmal bei Start verschiedener Slots öffnen. Grauer Hintergrund - gelbe Schrift.
Kann mir irgendjemand erklären was das ist? Schonmal gesehen?
Der Vera&John Support sagt mir jetzt nämlich leider Sie hätten keine Ahnung wovon ich rede.
Kann ja nicht der einzige sein der sowas schonmal hatte
Vielen Dank für die Hilfe!
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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supermode
Kann dir in dem aktuellen Fall nicht helfen, aber ein kleiner tipp.
Am besten das nächstesmal bei solchen Meldungen einen Screenshot machen. Dann können sich diese ahnungslosen Supporter nicht rausreden.
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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Obwohl ich eher denke das es eine Aktion des Providers war.
Bin gespannt ob ich von den 100€ auch nur einen Cent sehe.
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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forsurexd
Und ja ich glaube auch dass es eine Aktion des Providers ist, aber schon komisch dass der Support darüber nix sagen kann.
Naja viel Glück und GW zum Gewinn. Denke schon dass dus auch früher oder später kriegen wirst
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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Sarkasto
Da hast du mir schonmal sehr weitergeholfen. Konnte mich nämlich auch an den Thread erinnern und wusste leider nicht mehr welche Seite es war.
https://www.gamblejoe.com/forum/casinobeschwerden/twin/twin-casino-ver-178114/2/ Wir reden über den Thread nicht wahr?
Habe exakt genau das selbe Problem nur das Vera&John den Gewinn überhaupt nicht sehen kann.
Vielleicht kann sich einer der Moderatoren den Fall mal ansehen und weiß wovon ich rede.
Vielen dank für deine Hilfe.
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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Würde dir auf jeden fall noch raten dir aufzuschreiben wann du den Drop bekommen hast, zur Not schau mal in deinem Spielverlauf und schreib dir das ungefähre Zeitfenster auf, nur um sicher zu gehen dass alles zugeordnet werden kann.. Da das Casino ja schonmal keinen Plan zu haben scheint dass du was gewonnen hast.
Ansonsten probiers morgen und die tage nochmal im chat, ggf. um unterschiedliche Uhrzeiten, so dass du evtl nen kompetenten Mitarbeiter erwischt
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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Vera&John hat mir selbstständig heute morgen eine Mail geschrieben, den Fehler eingeräumt und mir die 100€ gutgeschrieben!
Vielen dank für alle Tipps!
[gelöst] 100€ Cashdrop erhalten? Keine Gutschrift. - Vera&John
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