VegaDream Casino: [gelöst] Vegadream und die seltsamen Machenschaften

topt111 schrieb am 22.06.2022 um 16:32 Uhr: Hallo an die Community,
ich bin neu hier und war in der Vergangenheit zum Glück nie in der Position Hilfe suchen zu müssen.
Dies ist nun leider anders!
Zu der Geschichte.
Ich habe mich bei dem VegaDream Casino angemeldet und über die letzten 6 Wochen mehrere T€ eingesetzt und in der Regel ohne entsprechende Boni gespielt.
Da mir Boni bis Dato in anderen Casinos niemals mit negativen Begleiterscheinungen angeboten wurden, dachte ich mir auch nichts dabei, als mir bei einer 100€ Einzahlung ein 25% Bonus angeboten wurde, diesen auch anzunehmen (in diesem Rahmen als Echtgelkdbonus absolut unauffällig in anderen Casinos!).
Nun hab ich just mit dieser Einzahlung einen guten Lauf gehabt und insgesamt 6k€ erziehlt wovon ich 1k€ direkt zur Auszahlung angemeldet habe.
Nach einem absolut unwürdigen Zertifizierungsmarathon (Unfassbar!) wurde mir dann in einem e-mail mittgeteilt, dass ich gegen ensprechende Bonusbedingungen verstossen hätte. Der Gesamte Auszahlungsbetrag wurde gestrichen, der Gesamte Restbetrag 5k wurde ebenfalls gelöscht...
Zugegebenermaßen hatte ich zuvor die Bonusbedingungen nicht gelesen, da mir solche absolut seltsamen Machenschaften bis dato noch nie begegnet sind, aber dennoch liegt aus meiner Sicht hier ein Rechtsbruch vor.
Bei einem 25% Bonus (wie gesagt absolut normal in jedem anderen Casino) muss ich als Kunde davon ausgehen, dass dieser nicht mit den wirklich äusserst zweifelhaften Restriktionen belegt ist!
Des Weiteren sind alle Bonusvarianten explizit ind den merkwürdigen Bonusbedingungen aufgeführt nicht aber der 25% Bonus.
Gibt es hier einen Weg mit dem Casino in Kontakt zu treten? Der Chat-Support macht einen sehr incompetenten Eindruck, einen verantwortlichen Entscheider bekommt man nicht vermittelt.
Ich hatte mich ehrlich gesagt darauf verlassen, dass ein MGA-Zertifiziertes Casino auch gewisse Standards bieten würde.
Das war dann wohl ein Irrglaube!
Dieses ganze Vorgehen ist aus meiner Sicht sehr suspect und alles andere als seriös, so ein Casino sollte hier auf garkeinen Fall empfohlen werden!
Je detaillierter man sich diese Bedingungen anschaut, desto klarer wird, dass man einer vollständigen Willkür unterliegt, da sich auch entsprechende Änderungen seitens Vegadream vorbehalten werden...
Für eine entsprechende Hilfestellung bedanke ich mich jedoch ganz herzlich vorab,
Beste Grüße

Autonym schrieb am 23.06.2022 um 00:05 Uhr: Alles, was bei Gammix OCs läuft ist grenzwertig. Nur noch eine Frage der Zeit, bis die sich ENDLICH vom Markt verpi**en !

Die Kohle da rattert einfach nur runter. Ab und zu gibts nen Verhöhnungs-Win, damit man 5 bis 10 Minuten länger Frust beim Drehen hat..

Und falls mal die Software spinnt und das Script zerschießt, man einen mittelmäßig guten Win erzielt und auszahlen will, werden alle Hebel in Bewegung gesetzt, nicht auszahlen zu müssen.

Für mich ist Gammix nach meinem letzten Ausflug endgültig Geschichte. Da kannste nur reinbuttern ohne Ende und es kommt GAR NICHTS bei rum.
Das lief vor einiger Zeit noch anders dort... keine Ahnung was da passiert ist.

Ganz großes Kino ist auch die Inkompetenz und Unprofessionalität der jeweiligen Casinomanager (ganz weit vorn die verpeilte Tante von CashiMashi, keine Ahnung wie die an ihren Posten gekommen ist).

Es reicht ! Der gesamte Kackhaufen, der sich hinter einem MGA-Siegel versteckt, gehört auf die Blacklist !!

Amen.

Thenoobytuby schrieb am 23.06.2022 um 00:37 Uhr:
Sehe ich genauso. Der Ferien gehört boykottiert. Allein die Geschichte mit den Freispielen, die es zum Welcome Bonus dazu gab und ups ausersehen auch zu den verbotenen Spielen dazugehört hat, spricht Bände über dieses Casino. Ich verstehe nicht, wie solche Praktiken von der MGA geduldet werden. Das wirft doch auf die gesamte Branche ein schlechtes Licht und mindert die Vertrauenswürdigkeit einer solchen Organisation. Riecht für mich stark nach Vetternwirtschaft oder Bestechung.  

Autonym schrieb am 23.06.2022 um 00:50 Uhr:
Viele denken, dass die MGA eine seriöse Behörde ist, die sich wirklich kümmert. Fail.

topt111 schrieb am 22.06.2022 um 16:32 Uhr: (..)

Ich habe mich bei dem VegaDream Casino angemeldet und über die letzten 6 Wochen mehrere T€ eingesetzt und in der Regel ohne entsprechende Boni gespielt.
Da mir Boni bis Dato in anderen Casinos niemals mit negativen Begleiterscheinungen angeboten wurden, dachte ich mir auch nichts dabei, als mir bei einer 100€ Einzahlung ein 25% Bonus angeboten wurde, diesen auch anzunehmen (in diesem Rahmen als Echtgelkdbonus absolut unauffällig in anderen Casinos!).

mir wurde dann in einem e-mail mittgeteilt, dass ich gegen ensprechende Bonusbedingungen verstossen hätte. Der Gesamte Auszahlungsbetrag wurde gestrichen, der Gesamte Restbetrag 5k wurde ebenfalls gelöscht...

Zugegebenermaßen hatte ich zuvor die Bonusbedingungen nicht gelesen, da mir solche absolut seltsamen Machenschaften bis dato noch nie begegnet sind

Bei einem 25% Bonus (wie gesagt absolut normal in jedem anderen Casino) muss ich als Kunde davon ausgehen, dass dieser nicht mit den wirklich äusserst zweifelhaften Restriktionen belegt ist!

Des Weiteren sind alle Bonusvarianten explizit ind den merkwürdigen Bonusbedingungen aufgeführt nicht aber der 25% Bonus.