VegaDream Casino: Vegadream storniert gewinn von 3750 Euro und schließt meinen account
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Vegadream storniert gewinn von 3750 Euro und schließt meinen account
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ich habe mit Bonus gespielt es waren 100 Protzent Bonus auf die Einzahlung und ich habe 200 Euro eingezahlt.
1 monat war die auszahlung ausstehend ehe ich folgende nachricht erhielt:
Hallo,
Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen.
Wie in unseren Bonusbedingungen festgelegt:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen, und Ihre Einzahlung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Payments Cashier.
ich habe mit coins (hacksaw) marching legions und money cart(relax gaming) gespielt
alle spiele waren laut bonusbedingungen erlaubt
auch die 4 euro Max Bet habe ich eingehalten.
eine manipulative spielstrategie kann ich somit nicht festellen.
leider kann mir das Casino auch nicht genau oder detailierter erklären was man mir mit manipulative Spielstrategie vorwirft
es wird einfach mit Bonusparagraphen um sich geworfen ohne beweise oder Erklärungen zu liefern.
dazu schreiben sie noch das sie meine einzahlung zurückerstatten aber schließen gleichzeitig meinen Account.
In der Vergangenheit konnte Caro immer vermitteln bei den gammix casinos und ich hoffe sie kann mir eventuell helfen oder meldet sich bei mir
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ich bräuchte hilfe
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Normalerweise solltest du sie auch ganz normal selbst anschreiben können, da sie ein GambleJoe Teammitglied ist.
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bei casino guru reagieren sie nicht auf beschwerden
jetzt wollte ich hier versuchen ob man mir helfen kann wenn das nicht hilft bleibt wohl nur noch die mga
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roccoammo11
ich denke mal, dass der Weg über GambleJoe - wenn es sich um Gammix handelt - der aussichtsreichste Weg von allen ist
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irgendwie alles seltsam, wie hustlehoff, schon geschrieben hat warum wartet man 2 monate?
und du schreibst hier gerade du musstest 1 monat wegen vegadreams entscheidung warten? was für eine denn?
das ganze lese ich gerade so als würedest du da einen wichtigen teil in deiner geschichte auslassen, also ist da noch mehr vorgefallen? wenn vegadream dich da warten lies, dann muss ja anfangs schon schriftverkehr geherrscht haben nach deiner aussage?
ja aber trotzdem komische aussage vom casino, hast du vielleicht mit einen bonus code eingezahlt der nicht dir gehört hat, also für einen anderen account bestimmt war? das könnte ich mir da vorstellen das dann das casino storniert hat....
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Donnie
Vegadream storniert gewinn von 3750 Euro und schließt meinen account
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Auch wenn die Threads nach dem Motto Gammix hat Geld storniert und Account gesperrt aktuell wieder häufig aufkommen ist dieser hier mit so einer Wartezeit recht ungewöhnlich
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und immer wieder nur folgende Antwort erhalten:
With reference to your mail, we would like to inform you that your withdrawal is still under investigation
das hat sich 1 Monat lang hingezogen ehe sie entschieden haben meinen gewinn zu stornieren.
nach der Entscheidung des Casinos habe ich eine Beschwerde bei der EADR eröffnet. (European Alternative Dispute Resolution)
von der ich nach 1 Monat immer noch keine Antwort erhalten habe.
Auf Nachfrage bei der EADR habe ich folgende Antwort erhalten:
hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass eine Streitbeilegung durch EADR Ltd. von der Einwilligung der jeweils anderen Seite abhängt.
Dies bedeutet, dass für Unternehmen der Abschluss eines entsprechenden Vertrages mit der EADR Ltd. zwingend notwendig ist.
Bitte beachten Sie weiter, dass es in im Ermessen von EADR Ltd liegt, einen Fall zur Streitbeilegung zu übernehmen oder nicht.
Weitere Informationen zu möglichen Ablehnungsgründen finden Sie unter folgendem Link in den Verfahrensregeln der EADR Ltd unter: https://eadr.org/rules-of-procedure/
Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns umgehend mit unserer Einschätzung bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, von weiteren Fragen zum jeweiligen Fall abzusehen.
Dazu hat Casino Guru den Leuten geraten nachdem Vegadream nicht auf die Casino Guru Beschwerden reagiert hat
deswegen dachte ich es wäre eine gute Idee eine Beschwerde bei der EADR zu machen.
der nächste Schritt wäre die MGA
und jetzt habe ich diesen Thread in der Hoffnung gemacht das Gamble Joe mir vielleicht helfen kann
das hätte ich schon viel früher machen sollen gebe ich zu.
es war ein ganz normaler Einzahlbonus 100 Protzent bis zu 300 Euro den ich per mail erhalten habe
zum spielverlauf:
ich konnte mit Coins 2000 euro gewinnen und habe dann weiter mit Marching Legions den Bonus umgesetzt
als ich dann den Bonus erreicht habe bei Marching Legions und abgespielt habe bin ich weiter zu Money Cart gewechselt
und habe mit dem Spiel den Bonus zu Ende umgesetzt und konnte 3750 Euro am Ende zur Auszahlung beantragen.
ich habe keinen Bonushunt gemacht , keine verbotenen spiele gespielt und mich am Maxbet von 4 Euro/Spin gehalten.
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Das wäre auch meine nächste Frage gewesen
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setup 4 euro und 500x (9 coins drehen sich zufällig wenn alle 9 ein h haben gibt es 500x)
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Sabine hat den Casinomanager kontaktiert und dieser hat geantwortet
Dieser Spieler wurde wegen Betrugs in unseren Casinos gesperrt. Wir möchten, dass diese Informationen bitte intern bleiben
es wurden keinerlei Beweise oder genaue Details wie ich betrogen haben soll vorgelegt sondern einfach nur eine Behauptung aufgestellt.
warum sie das nicht machen?
ganz einfach weil sie keine Beweise haben die diese These unterstützt
ich werde mich nun an die MGA wenden
ich kann nur jedem raten sich von diesem Casino fernzuhalten