VegaDream Casino: [gelöst] Vegadream Probleme mit Auszahlung

W1nner schrieb am 19.01.2023 um 09:00 Uhr: Hallo zusammen.

Bin ganz neu hier und wollte meine Situation schildern.
Es ist jetzt kein riesen Gewinn aber mir geht's ums Prinzip und Hilfe vom Livechat und per Email zu bekommen naja 🤐

Hatte eine Auszahlung von 100 Euro die storniert wurde. Grund: ich könnte max 30 Euro auszahlen lassen da es angeblich non Deposit Freispiele gewesen wären..ahja 😅
Hatte aber um die genannten Freispiele zu bekommen einen Tag vorher eingezahlt!

Möchte kein Fass aufmachen bezüglich dieser Summe..mir geht's um die Fairness.. die behaupten einfach was und streichen 70 Euro die nun weg sind..ist klar 😅

Das war es auch schon. 
Habt ihr auch solche Erfahrungen?
Wie hat man euch geholfen?

Grüße 

2.1.1. Für Freispiele, die mit einer Einzahlung gutgeschrieben werden, gilt eine maximale Gewinnauszahlungsgrenze von 100 EUR (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung).

Royal777 schrieb am 19.01.2023 um 09:52 Uhr:
Bist du dir denn sicher, dass du die Freispiele durch deine Einzahlung bekommen hast? Falls ja, dann würde ich den Support erneut darauf hinweisen. Zum einen welchen Bonus du in Anspruch genommen hast und zweitens den entsprechenden § in den AGB's

2.1.1. Für Freispiele, die mit einer Einzahlung gutgeschrieben werden, gilt eine maximale Gewinnauszahlungsgrenze von 100 EUR (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung).

2.2.1 Für Freispiele, die ohne Einzahlung gutgeschrieben werden, gilt, sofern nicht in den spezifischen Promo-Bedingungen angegeben, eine maximale Gewinnauszahlungsgrenze von 30 EUR 

Eine weitere Möglichkeit wäre es die Moderatoren des GJ-Forums zu kontaktieren, Caro und Sabine.
Als letzte Option wäre ein Anschreiben an die Offizielle Schlichtungsbehörde möglich, jedoch halte ich das in deinem Fall für nicht nötig