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VegaDream Casino: [gelöst] Vegadream auszahlung verweigert/Storniert

Thema erstellt am 19.01.2024 | Seite: 1 von 3 | Antworten: 28 | Ansichten: 1.627
Ashesz
Einsteiger
Hallo,ich habe gestern bei vegadream.com 
50 Euro eingezahlt und den 100% umsatzfreien bonus benutzt!
Ich habe mich dann bis auf 530 Euro hoch gespielt diese in Auszahlung gebracht,jetzt habe ich eine email erhalten das die Auszahlung storniert wurde,da ich gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe,wie kann ich bei einem umsatzfreien bonus gegen Regeln verstoßen!

Ich habe da auch echt schon mehr als genug eingezahlt und bisher 2x was ausgezahlt was mehr als 50 Euro waren und es gab nie Probleme,ich finde das echt mies,vielleicht könnte mir das Team behilflich sein! Es geht um insgesamt 616 Euro!!

Mfg!
Langhans_innen
Experte
Ashesz schrieb am 19.01.2024 um 08:23 Uhr: da ich gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe,wie kann ich bei einem umsatzfreien bonus gegen Regeln verstoßen!


du kannst gegen etliche Regeln verstoßen. Es stehen ja genügend in den AGB´s drin https://www.vegadream.com/de/general-bonus-terms
Mallpall
Amateur

Ashesz schrieb am 19.01.2024 um 08:23 Uhr: Hallo,ich habe gestern bei vegadream.com 
50 Euro eingezahlt und den 100% umsatzfreien bonus benutzt!
Ich habe mich dann bis auf 530 Euro hoch gespielt diese in Auszahlung gebracht,jetzt habe ich eine email erhalten das die Auszahlung storniert wurde,da ich gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe,wie kann ich bei einem umsatzfreien bonus gegen Regeln verstoßen!

Ich habe da auch echt schon mehr als genug eingezahlt und bisher 2x was ausgezahlt was mehr als 50 Euro waren und es gab nie Probleme,ich finde das echt mies,vielleicht könnte mir das Team behilflich sein! Es geht um insgesamt 616 Euro!!

Mfg!

Hast du den die 50€ von der Auszahlung abgezogen?


Also eig. hättest du 480€ auszahlen lassen können.
T0uchTheSky
Elite

Langhans schrieb am 19.01.2024 um 10:30 Uhr:

du kannst gegen etliche Regeln verstoßen. Es stehen ja genügend in den AGB´s drin https://www.vegadream.com/de/general-bonus-terms

Er denkt, wagerfree Boni haben keine Regeln, wahrscheinlich hat er Live Casino oder Jackpot Spiele oder über Max-Bet gespielt und sein Gewinn wurde deshalb storniert   Einen wagerfree Bonus muss man zwar nicht umsetzen, aber es gilt alles , was in den Bonusbedingungen drin steht .
Langhans_innen
Experte

T0uchTheSky schrieb am 19.01.2024 um 10:47 Uhr:

Er denkt, wagerfree Boni haben keine Regeln, wahrscheinlich hat er Live Casino oder Jackpot Spiele oder über Max-Bet gespielt und sein Gewinn wurde deshalb storniert   Einen wagerfree Bonus muss man zwar nicht umsetzen, aber es gilt alles , was in den Bonusbedingungen drin steht .

Irgendwas wird schon gewesen sein und ich denke mal, dass ihm das auch mitgeteilt wurde. Vermutlich "GambleJoe-Vorfall Nummer siebentausendachthundertdreiundvierzig" und die Anklage lautet auf "klassischer Regelverstoß" wegen "hab die Regeln nicht gelesen"   
T0uchTheSky
Elite

Langhans schrieb am 19.01.2024 um 10:53 Uhr:

Irgendwas wird schon gewesen sein und ich denke mal, dass ihm das auch mitgeteilt wurde. Vermutlich "GambleJoe-Vorfall Nummer siebentausendachthundertdreiundvierzig" und die Anklage lautet auf "klassischer Regelverstoß" wegen "hab die Regeln nicht gelesen"   

Zuerst sagte er, er hat 530 Euro in die Auszahlung gegeben, danach sagte er, es geht um 616 Euro, was denn nun ,haha 
Julian
Elite
Guten Morgen,

Ich leite die Beschwerde mal an unseren Ansprechpartner weiter, und frage mal an ob sich da was machen lässt.
Sofern aber wirklich gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde, könnte es leider etwas schwierig aussehen.
Langhans_innen
Experte

T0uchTheSky schrieb am 19.01.2024 um 11:11 Uhr:

Zuerst sagte er, er hat 530 Euro in die Auszahlung gegeben, danach sagte er, es geht um 616 Euro, was denn nun ,haha 

Bin jedenfalls gespannt auf die Auflösung. Vielleicht guckt Ashesz nochmal in seinen mails nach und kopiert die Antwort idealerweise hier rein, damit der Fall aktenkundig abgearbeitet werden kann 
garfield68
Elite
ich denke mal er hat einfach paar verbotene spiele gezockt,die sind ja dort nicht geblockt. 
Ashesz
Einsteiger
Ich habe book of dead gespielt wie eigentlich immer! 

Habe dann bei 250 Euro die Auszahlung beantragt und den bonus damit auch gelöscht!

Die Auszahlung habe ich dann abgebrochen und weiter gespielt,big bass Splash/gates of olymp / und dann wieder book of dead (da war der bonus wie gesagt schon weg) 

Habe dann auf einem Euro gespielt das war auch mein höchster Einsatz!

Habe als ich dann  bei 570 Euro war 530 zur Auszahlung gebracht,weiter gespielt und dann nochmal 86 Euro zur Auszahlung gebracht (deswegen auch die 616 Euro)

Ich habe immer so gespielt und hatte nie Probleme und jetzt auf einmal kommen die so!

Ach ja dieser umsatzfreie bonus ist auch nicht umsetzbar er bleibt immer stehen da kannst du auch 10 Jahre spielen!

Aktuelle Themen05.11.2024 um 06:34 Uhr

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