Hallo, habe am 06.09.22 bei vegadream mit den 10 freispielen von dem neuen Spiel Buffalo Toro paar Euros gewonnen,mit diesen habe ich auf 250 Euro hochgespielt und ausgezahlt, nach 4 Wochiger KYC Verifikation ist meine Auszahlung storniert worden und mein Guthaben auf lächerliche 30 Euro zurück gestuft worden , habe bereits paar Mal einbezahlt bei vegadream und noch nie was ausgezahlt.
Soll ich um mein Geld kämpfen oder kann ich das vergessen ?
Ich glaube da kannst du nichts machen wenn das normale Freispiele gewesen sind darfst du in der Regel eh nur 50-100 € behalten
Schaue am besten mal in den AGB´s was dort steht zum Thema
Edit : hier steht es 2.2.1 Für Freispiele, die ohne Einzahlung gutgeschrieben werden, gilt eine maximale Gewinnauszahlungsgrenze von 30 EUR (oder der Gegenwert in einer anderen Währung), es sei denn, dies ist in den spezifischen Promo-Bedingungen angegeben.
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Grüße Crenox
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Edit : hier steht es 2.2.1 Für Freispiele, die ohne Einzahlung gutgeschrieben werden, gilt eine maximale Gewinnauszahlungsgrenze von 30 EUR (oder der Gegenwert in einer anderen Währung), es sei denn, dies ist in den spezifischen Promo-Bedingungen angegeben.
Ist alles korrekt vom Casino
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