VegaDream Casino: [gelöst] Gewinn wurde storniert
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[gelöst] Gewinn wurde storniert
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Also Gesamt 65 Euro.
Gestern hatte ich mehrere spiele gespielt und sehr viel Glück ich bin ca auf 1200 Euro gekommen konnte diese aber nicht auszahlen lassen da ich die Bonusbedingungen noch nicht erfüllt hatte 1950 Euro. Wurde mir so angezeigt. Also spielte ich weiter bis ich diese erfüllt hatte. Es blieben immerhin 700 Euro über. Ich konnte auch die Auszahlung bestätigen. Und freute mich natürlich.
Heute bekomme ich eine Email die Auszahlung wurde storniert und ich habe die 50 Euro wieder bekommen, anstatt die 700. Grund ich hätte den Einsatz zu hoch angesetzt und somit gegen die Bonusbedingungen verstoßen.
Für mich ist das absoluter Betrug. Man gewinnt und dann wird der Gewinn storniert. Ich hoffe mir kann geholfen werden.
Vielen Dank
[gelöst] Gewinn wurde storniert
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Habe mit erlaubten Einsätzen ca 1000 Euro gewonnen. Und dann aber 8 Euro bei crazytime gesetzt ohne Gewinn! Und bei Bamboo 36 Euro Bonus buy und 27 Euro gewonnen dadurch also kein Gewinn sondern Verlust bei den nicht erlaubten Einsätzen.
Und dadurch wird der Gewinn verwehrt.
Einfach nur traurig, auch wenn es meine eigene Schuld ist.
Auch kein Verständnis vom Support, oder ein entgegenkommen. Das mit den 4 Euro habe ich nicht gewusst. Hätte wohl besser lesen sollen. Aber ich verstehe nicht wirklich da kein Gewinn durch den erhöhten Einsatz entstanden ist sondern ein Verlust, das mir der Gewinn aus den anderen Spielen verwehrt wird. Fair ist das nicht, es kommt eher so an das vegadream immer Gründe sucht um nicht auszahlen zu müssen oder die Auszahlung zu verzögern. Ich bin zwar nur ein Spieler der höchstens mal mit einem Euro Einsatz spielt und da sind 700 Euro eine Menge Geld.
Ein entgegenkommen wäre ja auch sehr nett gewesen, aber kann man wohl nichts machen.
Ich bin auf jeden fall sehr enttäuscht wenn man schon mal gewinnt..... das vegadream obwohl sie alles nachvollziehen können, sich stumpf auf ihre Bonusbedingungen versteift.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Danke für die Antwort, und viel Glück euch allen , für mich hat sich das online Spielen nach der Enttäuschung wohl erledigt.
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Sie können ja genau sehen wann dann erste mal zu viel gesetzt worden ist.
Einfach unseriös meiner Meinung nach
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Donnie
Bevor du das "unrechtmäßige" Vorgehen jetzt aber an speziell Vegadream festmachst: jedes Casino besitzt Bonusregeln, jedes Casino handhabt das so und jedes Casino würde dir den Gewinn wegstreichen. Persönlich habe ich es zwar auch schon mal erlebt, dass ich glaube tagelang auf 0,20-0,40 gewagered habe und einmalig beim Wechsel in ein neues Spiel versehentlich auf Max-Bet kam. Daraus resultierte eine Drehung auf 70 Euro Der Schock meinerseits war nicht von schlechten Eltern Eigentlich konnte ich das Ding jetzt schon in die Ecke schmeißen...dann auf leisen Pfoten noch drei Tage weitergedreht und vermutlich hatten sie mit dem armen Typen Mitleid, der nun 6 Tage um seine Auszahlung von in etwa 200€ gekämpft hat, dass die Angelegenheit dennoch durchging. Das passiert mir nicht nochmal....weder Max-Bet und auch nicht die derartige Gnade eines Casinos
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Donnie, 
Langhans_innen
Denen ist es egal, ob mit den Einsatz einen Gewinn erzielt worden ist oder nicht. Leider hast du gegen ihre Bonus-Bedingungen verstoßen und die haben dir richtigerweise deine Einzahlung zurück erstattet.
Ein Entgegenkommen wirst du nirgends erleben. Da sind die Casinos stur. Nicht nur Vegadreams. Ist eine gewollte Stolperfalle und die wissen genau, dass der Einsatzlimit im Bonus vielen Spieler um Ihre Gewinne bringt. Dennoch wird nichts dagegen unternommen, weil die Casinos wie gesagt darauf spekulieren, dass der eine oder andere Spieler den Fehler begeht. Technisch wäre das übrigens möglich, man kann ja ganz einfach eine Sperre einbauen, die den Spiele nicht erlaubt, mit Bonusgeld über 4€ pro Spin zu spielen. Der Hintergrund für den Einsatzlimit ist leicht erklärt: die Casinos wollen sich absichern. Wenn du Bonusgeld hast, dann bist du häufiger dazu verleitet deinen Einsatz entsprechend zu erhöhen.
Übrigens haben einige Casinos bei Boni bestimmte Spiele gebannt, d.h. das bespielen dieser Spiele ist verboten. Einige Casinos sind so nett und blockieren die entsprechende Spiele, andere hingegen nicht. Auch hier muss man aufpassen. Zudem gelten Bonus Buys oder Risiko-Leiter auch als Einsätze. Also hast du nicht nur einmal dagegen verstoßen, sondern mehrmals.
Sie berufen sich auf ihre AGBs und dort steht, dass sämtliche Gewinne bei einen Verstoß annulliert werden dürfen. Kein Casino würde die Gewinne ab einen bestimmten Zeitpunkt für ungültig erklären. Entweder ist das komplett ungültig oder komplett gültig. Selten erlebt, dass einige Casinos bei einen Einsatzverstoß so gnädig sind. Die Praxis der Casinos ist daher leider: Gewinne, die mit der Einzahlung getätigt worden sind komplett annullieren und den Einsatz zurück erstatten. So wie das bei dir der Fall ist.
[gelöst] Gewinn wurde storniert
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Ja ist halt dumm gelaufen.
Und ich habe nicht geschrieben Unrechtmäßiges vorgehen! Sondern nicht kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Und das ich das Verhalten unseriös finde, aufgrund das auch die rechtmäßigen Gewinne gelöscht werden.
Aber das Casino ist wohl vom Gesetz her im Recht.
Aber mal davon ab lässt sich das Casino übermäßig viel Zeit beim auszahlen der Gewinne.
Lustig das eine Auszahlung seit xxxx Tagen auf Bearbeitung steht.
Und die von gestern wo ich jetzt einen Fehler gemacht habe sofort bearbeitet wurde. Denke das sagt alles über das genannte Casino aus......
Also danke für die Antworten.
[gelöst] Gewinn wurde storniert
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Langhans_innen, 
Max_Bet
Schade, dass du dich schon gelöscht hast. Ich hoffe du findet zu GJ irgendwann mal wieder zurück.
Jedoch muss ich dich berichtigen. Dein Gewinn war nicht rechtmäßig, also ist das Verhalten seitens Vegadreams auch nicht unseriös zu bezeichnen.
Ich weiß, dass du vermutlich damit die Gewinne meintest, die nicht mit den erhöhten Einsätzen getätigt worden sind, aber hier gilt: einmal zu hoch gesetzt -> alle Gewinne werden storniert, egal was davor/danach war.
Mal ein anderes Beispiel: du hast eine Prüfung und schummelst (egal was für eine Prüfung, ob Uni-Klausur oder Führerscheinprüfung ist hier nicht relevant) und wirst dabei erwischt. Was passiert danach? Die komplette Prüfung wird natürlich für nicht bestanden erklärt. Egal ob du nur für eine Aufgabe oder für die komplette Prüfung geschummelt hast. Ich habe bisher nicht erlebt, dass ein Prüfer dennoch ein Teil der Prüfung normal bewertet.
Ich persönlich spiele immer raw (also ohne Bonus), damit ich dann ohne Probleme auszahlen lassen kann, ohne mich an irgendwelche Bedingungen halten zu müssen.
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Langhans_innen
Es soll mal Casinos gegeben haben die wo bei Stammspielern oder zum Zweck der Kundenbindung 8 Augen zu gedrückt haben
Ne aber mal im ernst es gab wirklich gute Casinos zb. Wildz wenn du da mal gegen was verstoßen hast war man wirklich sehr sehr kulant ich erinnere mich noch an einen Fall ich habe glaube ich wirklich mehrfach gegen die Bedingungen verstoßen und auf Nachfrage wurde mir gesagt ja kannst weiter machen
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