VegaDream Casino: [gelöst] Gewinn wurde storniert

Sven78 schrieb am 10.04.2023 um 22:14 Uhr: Hallo hustlehoff, ja habe mit dem Support geschrieben, ist natürlich sehr ärgerlich ! 
Habe mit erlaubten Einsätzen ca 1000 Euro gewonnen. Und dann aber 8 Euro bei crazytime gesetzt ohne Gewinn! Und bei Bamboo 36 Euro Bonus buy und 27 Euro gewonnen dadurch also kein Gewinn sondern Verlust bei den nicht erlaubten Einsätzen.
Und dadurch wird der Gewinn verwehrt.
Einfach nur traurig, auch wenn es meine eigene Schuld ist.

Auch kein Verständnis vom Support, oder ein entgegenkommen. Das mit den 4 Euro habe ich nicht gewusst. Hätte wohl besser lesen sollen. Aber ich verstehe nicht wirklich da kein Gewinn durch den erhöhten Einsatz entstanden ist sondern ein Verlust, das mir der Gewinn aus den anderen Spielen verwehrt wird. Fair ist das nicht, es kommt eher so an das vegadream immer Gründe sucht um nicht auszahlen zu müssen oder die Auszahlung zu verzögern. Ich bin zwar nur ein Spieler der höchstens mal mit einem Euro Einsatz spielt und da sind 700 Euro eine Menge Geld.
Ein entgegenkommen wäre ja auch sehr nett gewesen, aber kann man wohl nichts machen.
Ich bin auf jeden fall sehr enttäuscht  wenn man schon mal gewinnt..... das vegadream obwohl sie alles nachvollziehen können, sich stumpf auf ihre Bonusbedingungen versteift.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. 

Danke für die Antwort, und viel Glück euch allen , für mich hat sich das online Spielen nach der Enttäuschung wohl erledigt. 

Sven78 schrieb am 10.04.2023 um 22:14 Uhr: Hallo hustlehoff, ja habe mit dem Support geschrieben, ist natürlich sehr ärgerlich ! 
Habe mit erlaubten Einsätzen ca 1000 Euro gewonnen. Und dann aber 8 Euro bei crazytime gesetzt ohne Gewinn! Und bei Bamboo 36 Euro Bonus buy und 27 Euro gewonnen dadurch also kein Gewinn sondern Verlust bei den nicht erlaubten Einsätzen.
Und dadurch wird der Gewinn verwehrt.
Einfach nur traurig, auch wenn es meine eigene Schuld ist.

Auch kein Verständnis vom Support, oder ein entgegenkommen. Das mit den 4 Euro habe ich nicht gewusst. Hätte wohl besser lesen sollen. Aber ich verstehe nicht wirklich da kein Gewinn durch den erhöhten Einsatz entstanden ist sondern ein Verlust, das mir der Gewinn aus den anderen Spielen verwehrt wird. Fair ist das nicht, es kommt eher so an das vegadream immer Gründe sucht um nicht auszahlen zu müssen oder die Auszahlung zu verzögern. Ich bin zwar nur ein Spieler der höchstens mal mit einem Euro Einsatz spielt und da sind 700 Euro eine Menge Geld.
Ein entgegenkommen wäre ja auch sehr nett gewesen, aber kann man wohl nichts machen.
Ich bin auf jeden fall sehr enttäuscht  wenn man schon mal gewinnt..... das vegadream obwohl sie alles nachvollziehen können, sich stumpf auf ihre Bonusbedingungen versteift.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. 

Danke für die Antwort, und viel Glück euch allen , für mich hat sich das online Spielen nach der Enttäuschung wohl erledigt. 

Sven78 schrieb am 10.04.2023 um 22:33 Uhr: Ein Nachtrag noch warum darf Vegadream dann die erspielten Gewinne bis zum verstoß der Bonusbedingen einfach löschen ? 
Sie können ja genau sehen wann dann erste mal zu viel gesetzt worden ist.
Einfach unseriös meiner Meinung nach

S****8 schrieb am 10.04.2023 um 23:26 Uhr: Danke für die Antworten.

Ja ist halt dumm gelaufen.

Und ich habe nicht geschrieben Unrechtmäßiges vorgehen! Sondern nicht kundenfreundlichkeit sieht anders aus. 
Und das ich das Verhalten unseriös finde, aufgrund das auch die rechtmäßigen Gewinne gelöscht werden. 

Aber das Casino ist wohl vom Gesetz her im Recht. 



Aber mal davon ab lässt sich das Casino übermäßig viel Zeit beim auszahlen der Gewinne. 
Lustig das eine Auszahlung seit xxxx Tagen auf Bearbeitung steht.
Und die von gestern  wo ich jetzt einen Fehler gemacht habe sofort bearbeitet wurde. Denke das sagt alles über das genannte Casino aus......

Also danke für die Antworten.

Langhans schrieb am 10.04.2023 um 22:49 Uhr:
Bevor du das "unrechtmäßige" Vorgehen jetzt aber an speziell Vegadream festmachst: jedes Casino besitzt Bonusregeln, jedes Casino handhabt das so und jedes Casino würde dir den Gewinn wegstreichen. Persönlich habe ich es zwar auch schon mal erlebt, dass ich glaube tagelang auf 0,20-0,40 gewagered habe und einmalig beim Wechsel in ein neues Spiel versehentlich auf Max-Bet kam. Daraus resultierte eine Drehung auf 70 Euro  Der Schock meinerseits war nicht von schlechten Eltern  Eigentlich konnte ich das Ding jetzt schon in die Ecke schmeißen...dann auf leisen Pfoten noch drei Tage weitergedreht und vermutlich hatten sie mit dem armen Typen Mitleid, der nun 6 Tage um seine Auszahlung von in etwa 200€ gekämpft hat, dass die Angelegenheit dennoch durchging. Das passiert mir nicht nochmal....weder Max-Bet und auch nicht die derartige Gnade eines Casinos