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VegaDream Casino: [gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

Thema erstellt am 07.02.2023 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 11 | Ansichten: 1.334
phinphinthao

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 08:16 Uhr#1
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Hallo zusammen, 

ich habe vor 2 Wochen 300€ bei Vegadream eingezahlt für ein Angebot wo ich am nächsten Tag Freispiele erhalte. Die 300€ habe ich umgesetzt und insgesamt 310€ wieder ausgezahlt. Diese 310€ wurden nun auf 30€ runtergesetzt, da es heißt, dass das Geld aus den Freispielen stammt, was jedoch nicht der Fall ist. Hat jemand einen Tipp wie ich wieder an mein Geld komme?

Liebe Grüße 
gamble1
Ikone

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 08:39 Uhr#2
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phinphinthao schrieb am 07.02.2023 um 08:16 Uhr: Hallo zusammen, 

ich habe vor 2 Wochen 300€ bei Vegadream eingezahlt für ein Angebot wo ich am nächsten Tag Freispiele erhalte. Die 300€ habe ich umgesetzt und insgesamt 310€ wieder ausgezahlt. Diese 310€ wurden nun auf 30€ runtergesetzt, da es heißt, dass das Geld aus den Freispielen stammt, was jedoch nicht der Fall ist. Hat jemand einen Tipp wie ich wieder an mein Geld komme?

Liebe Grüße 

Hast du die Freispiele genutzt ? 
roccoammo11
Experte

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 09:12 Uhr#3
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gamble1 schrieb am 07.02.2023 um 08:39 Uhr:

Hast du die Freispiele genutzt ? 

selbst wenn er sie genutzt hat muss er mehr als 30€ bekommen.schreib doch mal die nette und hilfsbereite Sabine hier an & frag sie mal ganz nett ob sie dir helfen kann
Hanshanshans
Elite

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 09:34 Uhr#4
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Gammix schmeisst schon mal gerne Nodep und Einzahlungsfreispiele durcheinander. Schon häufiger hier passiert, mir selber auch schon. AGB sagen max Auszahlung sind 100 Euro bei Freispielen, die mit einer Einzahlung verbunden sind.
Dran bleiben, GJ um Hilfe bitten. Zwar nervig, aber die 100 Euro solltest du erhalten. 
gamble1
Ikone

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 10:29 Uhr#5
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roccoammo11 schrieb am 07.02.2023 um 09:12 Uhr:

selbst wenn er sie genutzt hat muss er mehr als 30€ bekommen.schreib doch mal die nette und hilfsbereite Sabine hier an & frag sie mal ganz nett ob sie dir helfen kann

hmm stimmt dann wahrscheinlich wieder ein verpennter Mitarbeitet  

Sabine ist nicht da schreib mal jemand anders vom Team an @TE  
Caro
Expertin

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 11:08 Uhr#6
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym, Avatar von gamble1 gamble1, Avatar von phinphinthao phinphinthao
Hey phinphinthao, ich habe dir eine Nachricht im Communicator geschickt
phinphinthao

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

07.02.2023, um 16:13 Uhr#7
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Hanshanshans schrieb am 07.02.2023 um 09:34 Uhr: Gammix schmeisst schon mal gerne Nodep und Einzahlungsfreispiele durcheinander. Schon häufiger hier passiert, mir selber auch schon. AGB sagen max Auszahlung sind 100 Euro bei Freispielen, die mit einer Einzahlung verbunden sind.
Dran bleiben, GJ um Hilfe bitten. Zwar nervig, aber die 100 Euro solltest du erhalten. 

Ich kenne die AGB's von Vegadream, aber bei dem Betrag hat es sich ja lediglich um mein Echtgeld gehandelt. 
phinphinthao

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

08.02.2023, um 12:14 Uhr#8
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UPDATE: Im Livechat heißt es, dass weil ich am 04.02. Freispiele gespielt habe mein Echtgeld vom 26.01. welches aber bis zu dem Zeitpunkt nicht bearbeitet wurde auch unter den maxcashout von 30€ fällt. Die beiden Dinge sind doch komplett unabhängig voneinander. In den AGB's oder Bonusbedingungen steht auch nichts von sowas
Caro
Expertin

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

08.02.2023, um 12:49 Uhr#9
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym, Avatar von phinphinthao phinphinthao, Avatar von refucs refucs
Der Manager meinte gerade zu mir, dass es berichtigt wurde und der richtige Betrag wieder deinem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Guck bitte mal nach, danke
BacardiFeeling
Amateurin

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

08.02.2023, um 12:57 Uhr#10
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Das kenne ich 200€ gewonnen und nur 30€ ausgezahlt bekommen!
Finde das eine Sauerei , und sehr ärgerlich.
phinphinthao

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

08.02.2023, um 13:01 Uhr#11
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym

Caro schrieb am 08.02.2023 um 12:49 Uhr: Der Manager meinte gerade zu mir, dass es berichtigt wurde und der richtige Betrag wieder deinem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Guck bitte mal nach, danke

Geld ist wieder auf dem Spielerkonto. Hoffe es gibt keine Probleme mit der Auszahlung Vielen Dank!
Caro
Expertin

[gelöst] Echtgeld von 310€ auf 30€ runtergesetzt

08.02.2023, um 13:18 Uhr#12
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Nachdem das Problem von phinphinthao gelöst wurde, werde ich den Thread schließen.

Edit: Die Auszahlung wurde auch schon genehmigt.

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