Twin: Twin sperrt nach Auftrag zur Auszahlung das Konto!

Saskia5991 schrieb am 12.01.2021 um 19:45 Uhr: Guten Abend, 

Ich habe mir vor kurzen bei Twin angemeldet und auch mit meinen Ausweis  verifiziert. Zuerst waren es bei einer einer Einzahlung von 30 Euro und Starter bonus ein Gewinn von  700 Euro. nach einer Bearbeitungs Zeit von zwei Tagen bekamm ich eine Email wo man mich zu meinen jüngsten Gewinn beglückwünschte und mir mitteilte sobald ich einen Adress Nachweis, eine Farbkopie meines Ausweises und einen konto Auszug einreiche könne mir man auch meinen Gewinn zukommen lasse. nun Weinachten und Silvester dazwischen und ich war nicht zuhause hatte also die geforderten Unterlagen nicht zur Hand. so kam ich auf die Idee das Geld zurück zu buchen und erzielte weitere gewinne insgesamt 1.700€. da hab ich erneut eine Auszahlung beauftragt, woraufhin erst gar keine Antwort kam dann als ich im chatt gefragt hat teilte man mir mit es läge an den fehlenden Unterlagen die bei der ersten auszahlungs Anforderung schon gefordert worden waren, soweit okay, aber dann haben sie einfach grundlos mein Konto gesperrt mit der offenen Auszahlungs Forderung von 1.400 Euro und über 200 guthaben. dieser bleibe gesperrt bis die entsprechenden nachweise eingegangen seien (ausweisverifkation anfänglich schon abgeschlossen) gestern sende ich twin da ja mein Konto gesperrt ist die angeforderten Unterlagen via email und jetzt erhalte ich keine Antwort.  ich habe nicht gegen die bonus Regel verstoßen, mich auch sonst nicht falsch verhalten und der Gewinn würde dringend benötigt. kann mir jemand helfen und mir sagen was hier vor sich geht b.z was ich tuhen kann ?  Viele Grüße Saskia

Saskia5991 schrieb am 12.01.2021 um 19:59 Uhr:
es dauert schon wesentlich länger und wie gesagt mein Konto wurde einfach gesperrt.