sunmaker: [gelöst] Überprüfung durch Sicherheitsabteilung wg. Hoher Auszahlung/Gewinn (Seite 3)

pyros schrieb am 17.06.2020 um 14:19 Uhr:

Aha! Ich bitte mal um den Link, um in die Bilanzen des Casinos schauen zu können. Anscheinend hast

Du diese ja vorliegen, und weißt, daß das Casino auf jeden Fall und ohne Probleme auszahlt.

Also bitte mal die Quellen angeben, woher Du das weißt.
Was hier in diesem Forum als angebliches Wissen behauptet wird,
dafür brauchen andere Wochen, um die Bilanzen zu wälzen.
Erstaunlich!

Auch das das Casino ohne Verzögerungstaktiken auszahlt, scheinst Du zu wissen.
Obwoh ich schon gegenteiliges gelesen habe.
Aber als allwissender Superrechner natürlich kein Problem!

Doedelfee schrieb am 17.06.2020 um 23:44 Uhr: Vor ein paar Jahren wurden mir die Gewinne auch sofort ausbezahlt (nach identitätsnachweis und account Verifizierung natürlich).
5000 bei stargames
Bis zu 2k bei sunmaker mehrmals...
Warum es jetzt zu diesem Verzug kommt kann ich nicht beurteilen. 
Aber ich glaube nicht an ein unfähiges Management bei Sunmaker, das sich der Sache laut email angenommen hat.

Es sollte also jetzt ziemlich schnell bearbeitet sein und zur Auszahlung kommen. 

Ein Fehler durch mich oder meines Accounts schließe ich inzwischen aus, da es sonst schon längst zum Zahlungsabbruch oder einer Aufforderung gekommen wäre. 

Welche innerbetrieblichen Gründe zur Verzögerung führen, kann ich wie gesagt nicht beurteilen.

Es wird geworben 24h oder 72h Bearbeitungsdauer, aber die AGB's räumen jederzeit zusätzliche Prüfungen ein, die gemacht werden können.
laut Aussage von Sunmaker gilt diese Überprüfung nicht mir, es würde mich wundern jetzt erneut aufgefordert zu werden, irgendwelche Nachweise erbringen zu müssen, welche ich natürlich bringen kann aber dann langsam als Nötigung und Belästigung empfinden würde. Ich denke auch das Management würde sich dadurch unglaubwürdig machen. 

Vielleicht muss sich Sunmaker ja selber überprüfen um Fehlverhalten vorzubeugen und um nicht in den Verruf zu kommen. 

In wie fern durch den Spielehersteller eine Übrüfung durchführt werden muss und  das an Lizensbestimmungen gekoppelt ist kann ich nicht nachvollziehen. 
Das vom System her bei Sunmaker ein bestimmter Automatismus an Überprüfung ab einer bestimmten Auszahlungssumme ausgelöst wird, und diese Verzögert kann ich verstehen. Ich glaube auch, dass nicht jeder Mitarbeiter berechtigt ist, so hohe Beträge frei zu geben. 
Anscheinend sichert sich Sunmaker dann auch gegen Internetbetrug, also Softwarehacking ab, so verstehe ich das jetzt, oder versuche es nachzuvollziehen... 
Als Kunde fühlt man sich dann natürlich schlecht behandelt, betrogen und befürchtet eine Verzögerungstaktik
Ich würde mir diesbezüglich für die Zukunft mehr Aufklärung durch den Support wünschen, bzw. genauere Angaben in den AGB's was eine Sicherheitsüberprüfung alles beinhalten kann. Es wird Geldwäsche erwähnt, von Cyberkriminalität habe ich nichts gelesen. Ich bin auch der Meinung, die Software sollte grundsätzlich sicher sein und geprüft werden, nicht erst ab einer bestimmten Auszahlungssumme.
Software, Lizensbestimmungen, und Überprüfungen werden hier meiner Meinung nach etwas ungenau an den Kunden weitergegeben und der Support ist da auch wenig hilfreich, bzw. Klärt nicht genügend auf. Aber vielleicht ist es ja auch so gewollt, bzw. gehen den Kunden bestimmte Vorgehensweisen nichts an. 
Mir hätte es geholfen, zu erfahren das die Software, die von einem externen Unternehmen laut Bestimmungen sein muss, auch durch ein externes Unternehmen überprüft wird. Ebenso, wäre eine genauere Zeitangabe der Bearbeitungsdauer hilfreich. Man kann das vertraglich mit Fremdfirmen vereinbaren, wann und wie schnell etwas bearbeitet werden soll. 
Anscheinend sind solche Gewinn-bzw. Auszahlungssummen dann doch eher selten, so dass eine Überprüfung erst in Auftrag gegeben und abgewartet werden muss. 
Ich finde die Thematik schon interessant. Es gibt ja auch die Highroller, aber das ist wohl eine ganz andere Liga. 
Müssen die dann schon im Vorfeld eine genauere Überprüfung über sich ergehen lassen? 

Egal ich schweife ab... 

gamble1 schrieb am 17.06.2020 um 19:32 Uhr:
Ich kann versicher das meine 20.000 € vor ein paar Jahren nach einem Tag auf dem Konto war und auch wenn ich bei diesem Casino mal durch einen 200 € Cash Bonus 2k gemacht habe war es ohne Probleme am nächsten Tag da 

Das gleiche kann ich für die Casinos : Vera&John , Videoslots, Mr.green und Wildz behaupten 

pyros schrieb am 18.06.2020 um 04:41 Uhr:

Mag sein, aber Du lehnst Dich weit aus dem Fenster, wenn Du das Für andere behauptest, zumal

das in Deiner Ausage vorher so gar nicht erkenntlich ist. Man sollte nicht für fremde Firmen sprechen,
nur weil man ein Produkt von denen hat.

Doedelfee schrieb am 18.06.2020 um 20:39 Uhr: Auszahlung wurde abgebrochen.
Der Gesamtbetrag ist in meinem Account wieder gutgeschrieben. Auf Nachfrage beim Support ist das auf meinen Wunsch hin passiert, da ich eine manuelle Bearbeitung durch das Management per Mail gefordert hätte, die Überweisung läge dem Management aber jetzt zum unterschreiben vor, habe aber auch viel zu tun. Ich soll Mein Konto ruhen lassen, mir einen schönen Tag machen.
Ich hoffe, ich kann mich auf die Aussage des Support Mitarbeiters verlassen? Ich habe trotzdem nochmal per Mail um die Überweisung auf mein Bankkonto gebeten und um eine Bestätigung. 
Oh Mann, ich werde noch wahnsinnig...
Möchte gerne die zuversichtlich Kommentare hier bestätigen können...