sunmaker: Sunmaker.com nach Auzahlungsauftrag von 350€ wurde Account ohne Benachrichtigung gesperrt.

Cashwig schrieb am 29.10.2020 um 10:13 Uhr: Kann ich so nicht wiedergeben. Da muss doch irgendwas anderem im Argen sein....Sunmaker ist super zuverlässig und bin dort seit mehreren Jahren aktiv. Auszahlungen sehr schnell, Support SEHR GUT! Deutscher Support vor allem. Wichtig ist mir eine Transparente Ein, Auszahlung und die erfüllt sunmaker in allen Belangen.

Sorry, aber den Teil kauf ich dir nicht ab. Da stimmt irgendwas anderes nicht.

darksilece schrieb am 28.10.2020 um 17:51 Uhr:

Guten Tag liebe Community, 

Ich weiß absolut nicht mehr weiter.
Ich habe mich bei Sunmaker.com registriert und nach der Registration erhielt ich einen Bonus von 5€.
die Bonusbedingungen habe ich erfüllt und habe sogar 1€ von meinem Bankkonto eingezahlt in der hoffnung, die Auszahlungszeit etwas zu beschleunigen. Nach dem ich die Auzahlung von 350€ in Auftrag gegeben habe, wurde mein Account von der Sicherheitsabteilung ohne Begründung gesperrt.

Dem Support von sunmaker kann ich nur zum Teil gut heißen. 3 Tage nach Auszahlungsauftrag wendete ich mich an den Kundensupport.
Ein netter Mitarbeiter schrieb mir, dass mein Account von der Sicherheitsabteilung unwideruflich gesperrt wurde. Als ich gefragt hab wo denn das Problem liege, sagte mir "Martin" ich glaub so hieß er. Das er darüber keine Auskunft geben kann. Kurz nach dem Satz verließ Martin den Chat.
So schnell lass ich mich nicht abwimmeln. Also startete ich einen 2 Versuch beim Support. Eine Mitarbeiterin schrieb mir diesemal ich solle mein Account verifizieren lassen und alle angeforderten Dokumente Sunmaker.com zu senden.

Ich habe im Copyshop mein Ausweis kopiert und einen aktuellen Adressnachweis. Mir ist aufgefallen, dass mir  bei der Registrierung ein Flüchtigkeitsfehler unterlaufen ist unzwar bei der Angabe *Wohnort*-*Geburtsort* habe ich versehentlich *Dauchau* geschrieben, dabei wohne ich in *Dachau* Als ich wieder zuhause war habe ich mich gleich beim Support gemeldet und bat um die Aktualisierung meines Profils und erkundigte mich wohin ich meine Dokumente senden solle. Eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass mein Account gesperrt bleibt und es sei unwiederuflich. Auf die Frage Wieso? Hatte auch diese nette Dame keine Antwort für mich.

Ich fühle mich ein wenig über den Tisch gezogen. Ich bin bereit alle Angeforderten Dokumente zur Verifizierung meines Kontos Sunmaker.com zu zusenden. Ich finde es Schade dass Sunmaker.com in keinsterweise mit mir kooperirt um eine Lösung für das Problem zu finden.

1. Ich habe mich zum ersten mal bei Sunmaker registriert.

2. Die Bonusbedingungen habe ich erfüllt.

Das einzige was Sunmaker.com daran hindern könnte die Auszahlung zu genehmigen ist der Flüchtigkeitsfehler, allerdings verweigerte der Support eine korrektur bzw. aktuallisierung meines Wohnortes.

Mir sind die Hände gebunden und ich hoffe, dass jemand von euch  mir weiter helfen kann bei diesem Dilemma.

Lieben Gruß

Patrick C.