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SugarCasino: [gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

Thema erstellt am 08.04.2023 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 7 | Ansichten: 1.111
paulausdemeck
Einsteiger

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

08.04.2023, um 16:04 Uhr#1
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Hallo, 
ich habe am 01.04.2023 mit den Freispielen „Game of the week“ über 500€ erspielt. Sugar Casino hat dann nach Beantragung meiner Auszahlung das Guthaben auf 50€ gekürzt.
Richtig wären aber laut 
Bonusbedingungen 150€ gewesen.


  • 2.9.4 Der maximale Gewinn, den Sie aus der Promotion "Spiel der Woche!" ansammeln und abheben können, beträgt 150 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung)


Sugar Casino verweist aber ständig auf 2.1.4 was meiner Meinung nach falsch ist.


Paddington
Experte

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

08.04.2023, um 17:25 Uhr#2
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Gammix halt.... Man kennt es. Solche ähnlichen Posts gab es hier in letzter Zeit öfter! Eventuell kann dir ein Admin hier helfen. Sonst hilft nur immer wieder dem Support schreiben oder drohen das Casino Guru zu melden etc. 
Muschmusch
Amateurin

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

08.04.2023, um 17:37 Uhr#3
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SimonH schrieb am 08.04.2023 um 17:25 Uhr: Gammix halt.... Man kennt es. Solche ähnlichen Posts gab es hier in letzter Zeit öfter! Eventuell kann dir ein Admin hier helfen. Sonst hilft nur immer wieder dem Support schreiben oder drohen das Casino Guru zu melden etc. 

Dann wirst du als Deutscher Spieler bestimmt gesperrt direkt haha wenn du auf casino guru verweist und auf dein Recht behaart.. 😃🤣
gamble1
Ikone

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

08.04.2023, um 22:57 Uhr#4
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Muschmusch schrieb am 08.04.2023 um 17:37 Uhr:

Dann wirst du als Deutscher Spieler bestimmt gesperrt direkt haha wenn du auf casino guru verweist und auf dein Recht behaart.. 😃🤣

Sollen sie ihn halt sperren ein Anrecht auf das Geld hat er trotzdem  

Zum Problem tatsächlich hat Gammix in letzter Zeit immer häufiger den Eindruck erweckt ihre eigenen AGB´s nicht zu kennen bzw. Mitarbeiter die Zahlungen machen zu lassen die sie nicht kennen und mit Hilfe eines Mod´s hier hat es eigentlich immer geklappt   
test123test

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

09.04.2023, um 02:54 Uhr#5
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Hatte das gleiche Problem mit den Willkommens-Freispielen letztes Jahr. 250 Euro wurden auf 50 Euro gekürzt, obwohl es in den Bonusbedingungen anders steht. Bin hartnäckig geblieben und beim 5. oder 6. Anlauf über den Chat wurde es dann ohne weitere Rückmeldung nach einer Woche korrigiert. Hoffe das klappt bei dir auch. 
RebellYell
Stamm-User

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

09.04.2023, um 11:00 Uhr#6
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Mit Sabine von GJ in Verbindung setzen! Sie hat die Möglichkeit dies mit dem Manager des Casinos zu klären.

Ich hatte das auch schon 2x das Betrag einfach auf 50 Euro gekürzt wurde. Finde ich sehr erschreckend wenn die eigenen Mitarbeiter die AGBs nicht richtig kennen, oder die kennen Sie und es wird halt einfach versucht Geld einzubehalten (in der Hoffnung der Spieler nimmt das einfach so hin).
Sabine
Erfahrene

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

10.04.2023, um 08:27 Uhr#7
1 Like

Dieser Beitrag gefällt: Avatar von gamble1 gamble1
Hallo paulausdemeck. Ich habe dir eine Nachricht per Communicator geschrieben.
Sabine
Erfahrene

[gelöst] Guthaben unberechtigt auf 50€ gekürzt

17.04.2023, um 14:23 Uhr#8
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Da der Betrag vom Casino angepasst und paulausdemeck die Auszahlung erhalten hat, schließe ich den Thread.

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