SugarCasino: [gelöst] Gammix-Casino reagiert nicht mehr und behält Geld ein. Bitte um Unterstützung durch einen Moderator :-)
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[gelöst] Gammix-Casino reagiert nicht mehr und behält Geld ein. Bitte...
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ich spiele schon längere Zeit bei dem Gammix-Casino "Sugarcasino" das von der MGA lizensiert ist. Nun ist es leider so, dass ich mich vor ca. 2 Monaten selbst ausgeschlossen habe für einen unbestimmten Zeitraum um eine Pause zu machen und mein Guthaben zu schützen. Auf dem Konto habe ich noch Einiges an Geld liegen. Nun ist es leider so, dass weder der Live-Support noch der eMail-Support mehr reagiert. Der Live-Support sagt er könne nichts tun, ich solle eine eMail schreiben an den Support. Der eMail Support antwortet erst gar nicht mehr. Es sind jetzt 1.5 Monate seit meinem Entsperrungsantrag vergangen und ich mache mir Sorgen um mein Geld. Ich bitte inständig um Hilfe oder Erfahrungen von anderen Spielern/Moderatoren.
Frohe Weihnachtstage!
LG
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Aber warum schließt du dich in einen Casino aus, wenn dort noch Geld auf dein Spielerkonto drauf liegt ? So was höre ich jetzt zum ersten Mal. Das wär ja so als wenn ich in ein Tresor mein Geld hinein lege, den dann schließe und danach den Schlüssel auf nimmer wiedersehen weg werfe
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Oh je, warum hast du das nicht erstmal ausgezahlt bevor du dich sperren lässt..
Was es alles gibt. Um wieviel Geld handelt es sich denn??
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danke für die schnellen Rückmeldungen und Antworten! Es handelt sich um 2200€. Ich kann mir auch vorstellen, dass die Gammix-Group einfach nicht mehr reagiert und hofft, das Geld einbehalten zu können. Ist hier vielleicht ein Spieler oder Moderator mit Kontakt zum Gammix-Verein, oder hat jemand eventuell eine Idee wie man nun vorgehen könnte?
Liebe Grüße an Alle!
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Halt uns auf dem Laufendem.
Schreib doch mal einen Moderator von hier an : Caro oder so..
Die findest du wenn du nach unten scrollst
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Melde dich bei Sabine hier im Forum, die ist sowas wie der CEO of Gammix-GJ
Was ich aber nicht verstehe, du hast 2k in einem Casino liegen, anstatt es auszuzahlen lässt du es da liegen und schließt dein Konto, hä?! Was hast du den erwartet was passiert?
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Doch genau das hat er gemacht aber nicht Ausversehen sondern mit Absicht
@TE Theoretisch müsste dein Guthaben wenn es Echtgeld ist ausgezahlt werden wundert mich das es überhaupt noch dort liegt schreib mal Sabine vom Team an eventuell kann sie dir helfen
Du hast aber gute Karten denn ich habe das hier in den AGB´s gefunden da ich sicher gehen wollte weil manche Casinos hatten schon Punkte wie "wenn Guthaben vorhanden bei Ausschluss verfällt dieses" aber hier ist es recht klar
6.4. Während eines Selbstausschlusses verbleibt dein Guthaben auf deinem Konto. Du kannst den Kundensupport kontaktieren, um eine Auszahlung des Restguthabens auf deinem Konto zu beantragen.
6.4.1. Jeder Antrag auf Selbstausschluss würde nur für die Marke gelten, bei der du derzeit Mitglied bist, und schließt andere von uns betriebene Seiten nicht ein. Bitte informiere uns, wenn du einen markenübergreifenden Selbstausschluss wünschst.
6.4.2. Alle Einschränkungen und Ausschlüsse treten sofort in Kraft, wenn du die Einstellungen in deinem Konto im Kassenbereich unter "Limits" auf unserem Portal einfügst und bestätigst.
6.4.3. Wenn du einen Selbstausschluss reduzieren oder widerrufen möchtest, wird dies erst nach Ablauf von mindestens vierundzwanzig Stunden (für bestimmte Zeiträume von Selbstausschlüssen) und mindestens 7 Tagen (für unbestimmte Zeiträume von Selbstausschlüssen) ab dem Tag, an dem wir deinen Antrag erhalten, wirksam.
6.4.4. Wenn du dein Konto nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums wieder öffnen möchtest, musst du unseren Kundendienst kontaktieren. Das Konto wird erst nach Ablauf von mindestens vierundzwanzig Stunden ab dem Tag, an dem wir deine Anfrage erhalten haben, wieder geöffnet.
@alle anderen : Ich denke der TE hatte angst die Kohle in einem anderen Casino zu versenken und wollte deswegen so sein Guthaben schützen wie er schreibt bis er wieder nüchtern auf die Summe blicken kann
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aber was für ein Sinn macht das denn,ob die Kohle da oder woanders verzockt.
Und verzocken will er es auf jeden Fall sonst hätte er ausgezahlt.
Es gibt genug andere Möglichkeiten sein Geld zu schützen.
Ist aber alles Spekulation.
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Ganz einfach nimm mal an du zockst Einsätze die du nur wegen einem guten Guthaben spielst dann kommst du an den Punkt du denkst dir ach 5 € 10 € was ist das schon und wenn du dann auszahlst folgt die nächste Einzahlung im anderen Casino und es geht so weiter
Dann dachte der TE bestimmt schnell sperren und nach vergangener Zeit fühlt sich 5 € und 10 € wieder nach viel Geld an und er pumpt die Kohle wenn sie dann ausgezahlt ist nicht direkt ins nächste Casino und wenn doch zockt er vill trotzdem am Anfang wieder niedriger
Also kann das schon nachvollziehen nur die Umsetzung ist etwas doof da wäre ein Sparbuch oder Konto wo man nur Betrag X pro Tag bekommt und nicht überweisen kann besser gewesen