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SugarCasino: [gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

Thema erstellt am 03.04.2023 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 11 | Ansichten: 1.628
Cheesus420

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 01:47 Uhr#1
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Hallo zusammen,


habe bei besagtem Casino des Öfteren einbezahlt (ohne Bonus) und insgesamt 3600Euro gewonnen. Wollte die dann auf je zwei Auszahlungen von 1800 Euro ausbezahlen. Musste mich verifizieren mit allem möglichen was schließlich auch geklappt hat.
Wollte mich heute einloggen im Casino und sehe das ich gesperrt wurde. Es kam keine Email oder Ähnliches. Live Chat sagt er darf mir keine Auskunft geben. Wie komme ich an meinen Gewinn? Ich bitte um Unterstützung.
Danke im Vorraus 
Paddington
Experte

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 08:15 Uhr#2
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Hast du mal versucht den Support zu kontaktieren und nach einem Grund zu fragen? 
Cheesus420

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 08:31 Uhr#3
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Ja hab ich gemacht. Bekam nur die Antwort Konto ist gesperrt und kann nicht wieder aktiviert werden. Aus welchem Grund haben sie nicht genannt.
gamble1
Ikone

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 11:48 Uhr#4
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Ich finde es immer wieder witzig wie die Casinos immer davon ausgehen nur wenn sie einen Account sperren dürfen sie das Geld einfach behalten Erstmal hat das eine mit dem anderen überhaupt nichts zutun und es wäre mir auch neu so ein Verfahren ohne ordentliche Begründung überhaupt auszuführen 

Und ja höchstwahrscheinlich kommt sowas mit dem Eingreifen von GJ in Ordnung aber was macht jemand der nicht jemand vom Team im Rücken hat ? Dieses ständige sperren ohne überhaupt mal einen Grund zu nennen sollte mal eine Behörde abmahnen kann ja wohl nicht sein  
Caro
Expertin

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 11:54 Uhr#5
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Najaaaa also du bekamst schon eine Antwort, warum dein Konto gesperrt wurde. Die E-Mail hast du mir doch weitergeleitet... 

und wegen deiner ausstehenden Auszahlung, da bin ich schon dran!
Langhans_innen
Experte

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 22:08 Uhr#6
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Ist das nicht ziemlich kontraproduktiv im Sinne einer angestrebten Lösung, wenn ich ein Problem habe und mir von anderen dabei Hilfe erhoffe, wenn ich hingehe und sage, ich wüsste gar nicht, warum ich das Problem habe, obwohl ich das schriftlich mitgeteilt bekam  Das kann hier jetzt sogar funktionieren, weil "höhere Mächte"   im Spiel sind, aber in jedem X-beliebigen Forum tappen alle im Dunkeln, obwohl sie ja durchaus gerne und womöglich viel zielgerichteter helfen könnten.
T0uchTheSky
Elite

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

03.04.2023, um 23:59 Uhr#7
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Wäre nett zu erfahren , warum der Benutzer gesperrt wurde, denn bei Sugar Casino spiele ich auch ab und zu mal.
Cheesus420

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

04.04.2023, um 10:12 Uhr#8
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Sie haben das Konto aus Suchtprävention gesperrt. Diese Antwort habe ich aber erst nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. 
artofjosh
Amateur

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

04.04.2023, um 11:00 Uhr#9
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Cheesus420 schrieb am 04.04.2023 um 10:12 Uhr: Sie haben das Konto aus Suchtprävention gesperrt. Diese Antwort habe ich aber erst nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. 

Was bedeutet das aus Sucht Prävention?
Caro
Expertin

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

04.04.2023, um 11:45 Uhr#10
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artofjosh schrieb am 04.04.2023 um 11:00 Uhr:
Was bedeutet das aus Sucht Prävention?

Das Player Protection Team hat bei dem Spieler ein enormes Glücksspielproblem festgestellt und hat ihm demnach in allen Gammix Casinos gesperrt.

Edit: ich muss mich korrigieren...sie haben nicht geschrieben, dass er ein enormes Glücksspielproblem hat. Sondern folgendes: Während Ihrer letzten Kommunikation wurden einige Bedenken bezüglich Ihres Spielerkontos geäußert, weshalb es zur Überprüfung an das Spielerschutzteam geschickt wurde. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nach dieser Überprüfung die Entscheidung getroffen haben, Sie dauerhaft von unseren Diensten auszuschließen.
Cheesus420

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

06.04.2023, um 11:18 Uhr#11
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Das Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen. Ich bedanke mich für die Hilfe. Der Beitrag kann als gelöst geschlossen werden. 
Caro
Expertin

[gelöst] 3600Euro gewonnen, verifiziert und nun gesperrt. Bitte um Hilfe.

06.04.2023, um 11:25 Uhr#12
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Nachdem der TE seine Auszahlung erhalten hat, werde ich den Thread schließen.

Dieses Thema wurde geschlossen

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