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stake7: [gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der registrierung angegeben wurde

Thema erstellt am 19.10.2019 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 6 | Ansichten: 3.598
Shemo94

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

19.10.2019, um 16:02 Uhr#1
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ich habe seit einem jahr ein konto bei stake7 mein konto wurde verifiziert und ich habe vier mal geld ausgezahlt die höchste summe war 1000 euro dan habe ich vor einem monat 17000 gewonnen und wollte auszahlen lassen und mir wurde auch gratuliert per email und ob ich doch nicht weiter spielen möchte und das mein geld am 28.09.2019 überwiesen wird drei tsge später bekomme ich eine email mit der sachlage über das falsche datum ich habe angeblich 20statt 28 gedchrieben obeohl ich alle unterlagen vorgelegt habe wurde mir nicht mitgeteilt das da was nicht stimmt und hat mich weiter geld einzahlen und verlieren lassen und jetzt wo ich mal glück hatte dann sowas richtige betrüger

Eckbert
Amateur

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

19.10.2019, um 19:33 Uhr#2
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Hört sich für mich so an als wäre es reine Absicht von denen. Bei deinen ersten Auszahlungen haben die es doch sicherlich gesehen.... . Sie haben dich aber fröhlich einzahlen lassen usw... . Und jetzt wenn du mal nen big win hast kommt das. Wer 1+1 rechnen kann der kennt deren denkweise. Laut Agb müssen sie nicht auszahlen aber vltt sind sie kulant und zahlen alles oder einen teil aus. Wegen so einem Zahlendreher welcher sicher nicht mit Absicht war..... 
MisterL
Experte

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

19.10.2019, um 20:27 Uhr#3
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Shemo94 schrieb am 19.10.2019 um 16:02 Uhr: ich habe seit einem jahr ein konto bei stake7 mein konto wurde verifiziert und ich habe vier mal geld ausgezahlt die höchste summe war 1000 euro dan habe ich vor einem monat 17000 gewonnen und wollte auszahlen lassen und mir wurde auch gratuliert per email und ob ich doch nicht weiter spielen möchte und das mein geld am 28.09.2019 überwiesen wird drei tsge später bekomme ich eine email mit der sachlage über das falsche datum ich habe angeblich 20statt 28 gedchrieben obeohl ich alle unterlagen vorgelegt habe wurde mir nicht mitgeteilt das da was nicht stimmt und hat mich weiter geld einzahlen und verlieren lassen und jetzt wo ich mal glück hatte dann sowas richtige betrüger

Unglaublich 
Den zahlendreher haben die bestimmt selber reingezaubert mit irgendsonner Hardware oder Software 
Nichts is unmöglich.   Toyota
IneedMoney98
Erfahrener

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

19.10.2019, um 20:37 Uhr#4
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Würde ich mich nicht abspeisen lassen, wenn du sonst gegen keine Agb verstoßen hast. 
Versteh zwar nicht so richtig wo der Zahlendreher jetzt ist, musst dich mal eindeutiger ausdrücken, aber wenn du da dran bleibst, können die dich nicht einfach so abspeisen. 
Aufjeden Fall mal Daniel privat schreiben, eventuell kann er mit dem Manager des Casinos sprechen und ich denke dann wird sich das schon klären. 
Du wurdest verifiziert mit deinen Dokumenten, spätestens bei der Verifizierung, müsste denen das auffallen. Und ein Zahlendreher ist ja jetzt nichts schlimmes. 

Nochmal kurz: Wenns nur an nem Zahlendreher liegt würde ich mich niemals abspeisen lassen. 
Allerdings denke ich, dass es noch nen anderen Grund haben wird. 

Ich hab bis jetzt noch nie Probleme mit großen Auszahlungen gehabt. Sogar das allseitsgehasste Lapalingo hat nach einem Tag 13×2000 ausgezahlt. 
snopsim
Stamm-Userin

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

19.10.2019, um 21:44 Uhr#5
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Schreib mal Caro von GambleJoe an. Sie konnte solche Probleme, insbesondere mit Stale7, in der Vergangenheit klären drücke dir die Daumen das du deinen Gewinn bekommst! 
Caro
Expertin

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

21.10.2019, um 12:17 Uhr#6
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Hallo Shemo94, habe dir eine Nachricht im Communicator hinterlassen.
Caro
Expertin

[gelöst] stake 7 sperrt konto, da ein falsches Geburtsdatum bei der...

23.10.2019, um 16:07 Uhr#7
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Ich habe nun den Fall auch mit Matthias besprochen, denn die Aussage vom Casino Manager stellt mich bzw. uns absolut nicht zufriede!
Der Manager besteht darauf, dass der User gegen die AGB verstoßen hat, da er sein Geburtsdatum falsch eingetippt hat.
Somit wird der Gewinn sowie auch sein Account für ungültig erklärt.

Leider passieren solche Fehler sehr schnell, vor allem wenn man sich übers Handy registriert. Auch wenn es ein Versehen vom User war (eine 8 anstatt einer 0 zu tippen), wir hätten gerne geholfen, doch das Casino bezieht sich leider rechtmäßig auf die AGB.
Leider können wir, so sehr wir auch möchten, nichts an der Sache ändern.


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