stake7: [gelöst] Auszahlung von 11.900 verweigert und konto gesperrt:-(
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[gelöst] Auszahlung von 11.900 verweigert und konto gesperrt:-(
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Ich habe letzte woche bei stake 7 25€ eingezahlt und damit dann 11.900 euro erspielt ich habe den live chat kontaktiert und gefragt wie ich am schnellsten das geld bekomme...sie wollten zur Verifizierung meine unterlagen die ich ihnen auch sehr schnell zugeschickt habe aber es passierte erstmal nichts. Ich fragte nach ob es probleme gibt oder warum es so lange dauert. Hab auch selber überlegt was los ist und dann fiel mir ein das vor ca einem jahr ein Freund von meinem Tablet aus ein konto erstellen wollte, hat dies auch getan nur leider hat er nicht auf die Auto-Fill einstellung geachtet und somit auch meine Daten in die registrierung eingetragen da es ja mein tablet war. Da das alles in meiner abwesenheit passierte und er und ich uns nichts weiter dabei dachten hat er wie gesagt nicht nur mit meiner email adresse gespielt sonder auch unter meinem Namen. Das konto wurde seid dem nicht mehr genutzt und darum hab ich den Support darum gebeten dieses konto auf dauer zu löschen und habe alles genauso erklärt.
Kurz darauf wurde mein richtiges Konto verifiziert und ich wollte mir dann zuerst 1900€ auszahlen lassen da der live chat sagte es würde sonst länger dauern und ich bin leider auf das Geld angewiesen darum sollte es so schnell wie möglich gehen...heute kam die Mitteilung das die 1900 wieder zurückgewiesen und wieder meinem account gutgeschrieben wurden. Als ich in meinem account nachsenen wollte musste ich feststellen das dieser gesperrt ist.
Was kann ich jetzt tun? 11.900€ sind für mich viel Geld...könnte heulen 😢
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Oder du hast einfach nen 2ten eröffnet aus welchen Gründen auch immer...
Wie sollte dir hier jemand helfen können? Schicksal...
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Dann hoffe mal das sie dir diese Geschichte abkaufen,sonst wirst du dein Geld nicht sehen.
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Und wer wäre nicht auf 12000 angewiesen? Klar kann ich überleben solange der monat nicht mehr als 31 tage hat...aber genau darum kann ich nur 25 einzahlen in der hoffnung das es mal klingelt...ich hab halt nur 25 eingezahlt und keine 12000...
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Hab sie ja nicht wirklich weitergegeben...die waren ja auf meinem Tablet und er hat mir nur gesagt das er ausversehen meine daten eingegeben hat...das mit der email hab ich erst später erfahren als ich die email auch auf meinem handy gelesen hab. Hab ihm das dann auch gesagt das, dass so nicht geht...klar wusste ich das man kein zweiten account haben darf aber ich dachte nicht das das zu einem problem wird da mein richtiges konto ja auch verifiziert wurde und die Adresse und handynummer von dem zweiten account ja auch nicht stimmen.
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aber ...
man sollte sich das Ganze jetzt nicht mehr schön reden, du kannst vll auf Kulanz des Casino hoffen,
der Fehler liegt, auch wenn es hart klingt bei dir.
Von daher bringt es doch nichts sich hier einzureden dass man den Account ja sowieso nicht nutzt und
dass es ein Freund oder deren Freund oder wer auch immer war.
In den AGB's ist es doch ganz klar geregelt..
Tut mir leid nimm es mir nicht böse, aber du wirst dich nur mit dem Casino in Verbindung setzen können
und hoffen dass die kulanter Weise etwas zahlen.
Und wenn du uns dann das Ergebnis mitteilst, können wir gerne darüber sprechen und unsere
Meinung erläutern.
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Dein Kumpel hat doch wohl gesehen das das dein Daten waren.
Er hat bestimmt auch den Bonus in Anspruch genommen.
Wenn du auch den Bonus mit dein Konto genommen hast,bekommst dein Geld mit Sicherheit nicht.