Spela: [gelöst] Account beeinträchtigt

Sash45 schrieb am 26.05.2020 um 19:05 Uhr: hmm aber das hört sich so an als ob es doch gar kein Problem gibt. Du hast doch mehrere male eingezahlt und dann nehme ich an verzockt. sonst hättest du ja nicht nochmal versucht einzuzahlen. Wenn du sowieso kein Guthaben mehr drauf hast dann such dir doch ein anderes OC wo du einzahlen kannst und nicht gesperrt bist anstatt weiter da einzuzahlen und am ende vielleicht sogar probleme bei der auszahlung zu haben weil die vielleicht meinen du hättest garnicht spielen dürfen. ich bezweifel nämlich stark dass das Casino von sich aus einfach dein Geld wieder zurück überweist  

Lesane01 schrieb am 27.05.2020 um 15:58 Uhr:
Es geht ja nicht darum,ob ich mein Geld verloren habe oder nicht. Ich habe bei genisis global ltd. Meine Konten deaktiviert und in der Regel ist es so,das man sich dann auch nicht registrieren kann weiter. Dies konnte ich dieses mal aber schon und einzahlen mit meinem Bankkonto konnte ich einmal,wenn ich dann versucht habe meine Bankdaten erneut zu benutzen kam eine Fehlermeldung. Der livechat meinte daraufhin,das es wohl eine technischestörung gibt,also habe ich die selbe Einzahlungsmethode genommen , aber die Option "mit einem anderen Bankkonto einzahlen". Dort habe ich aber meine gewohnte Bankdaten eingegeben und es hat funktioniert, somit hat sich für mich die Technischestörung fast bestätigt. Jetzt war die Störung aber länger da und ich fand es dann dorch merkwürdig,als ich dann eine andere einzahlungsmethode nutzen wollte,die mir sofort mitgeteilt hat,das ich mit meinen Bankdaten nicht einzahlen kann. Als ich dieses alles beschrieben habe im livechat wollten sie meine Dokumente und die habe ich ihnen geschickt. Einzahlen konnte ich dann trotzdem immer noch nicht mit meinen Bankdaten. Irgendwann plötzlich war alles blockiert und ich konnte weder ein spiel öffnen,noch einzahlen oder sonstiges und es hieß,das mein Account einem zufälligen sicherheitscheck unterliegt. Es geht mir nicht um das Geld an sich,aber entweder darf ich spielen oder ich darf es nicht. Wenn ich es aber nicht dürfen sollte,dann möchte ich selbstverständlich mein Geld zurück haben. Ich denke,das hättest du genauso gewollt.