# Sonstige Casinos #: Wegen 0,04 Bonus übrig 1777 Euro storniert brauche bitte hilfe
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Wegen 0,04 Bonus übrig 1777 Euro storniert brauche bitte hilfe
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EEST 29. Jul 2020, 11:44
Hallo
Kann mir bitte jemand helfen?
Dachte das mein Bonus leer ist war ja nur 0,04 Euro übrig katastrophe...
Der Rest war mein 200 Euro Einzahlung
Was soll ich jetzt machen zum Anwalt gehen?
mein Name ist Lisa und ich bin VIP Account Manager bei Winfest Casino.
So eben habe ich mir Ihr Konto angesehen und den Verstoss gegen die Bonusregeln genau geprüft.
Sie haben am 27.7 um 00:08:17 das Spiel Retro Heat gespielt, wobei ein Bonus von 0,04 EUR aktiv war. Bitte beachten Sie, dass dies ein ganz klarer Verstoss gegen die Bonusregeln ist:
10. Spieltische haben eine Gewichtung von 20% für die Einsatzbedingungen, während Automatenspiele eine 100% Gewichtung haben. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass es ihm strengstens untersagt ist, während eines aktiven Bonus auf die folgenden Spiele zu setzen. Der Spieler erklärt sich auch damit einverstanden, dass während eines aktiven Bonus jeglicher Einsatz auf eines der unten aufgeführten Spiele, unabhängig von der Reihenfolge der Einsätze und anderer gespielten Spiele, dazu führt, dass alle Bonus-Fortschritte, Wetten und Gewinne ungültig werden.: 3 Kingdoms: Battle of Red Cliffs, 300 Shields, Age of Dragons, Age of Ice Dragons, Astro Legends: Lyra and Erion, Baker’s Treat, Bangkok dreams, Beautiful Bones, Bell of Fortune, Bikini Party, Book of Oz, Break Da Bank Again, Break Da Bank, Bust The Bank, Cash Splash 3 Reel, Cash Splash 5 Reel, Cash Splash, Castle Builder II, Castle Builder, Cool Buck 5 Reel, Cool Buck, Craps, Desert Gem, Dino Odyssey, Double Joker, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Eye of the kraken, Fire eagle, Fruit Bonanza, Fruit Fiesta 3 Reel, Fruit Fiesta 5 Reel, Gates of Babylon, Gemix, Gift Shop, Gold Train, Golden Goal, Golden legend, Goldfire 7s, Gunslinger, Happy Halloween, Hot Ink, Hugo 2, Icy Gems, Immortal Romance, Iron Girl, King Cashalot, Lara Croft, Lucky Leprechaun, Major Millions, Medusa Mini, Medusa, Mega Moolah Isis, Mega Moolah, MegaBoy, Monkey God, MP - Wheel of Wealth Special Edition, Multifruit 81, Ninja, Pearls of india, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pimped, Queen Of Gold, Rage to Riches, Reel Gems, Retro Reels - Extreme Heat, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Retro Reels, Royal Masquerade, Scarab Treasure, Scrooge, Sea Hunter, Showdown Saloon, Spectacular Wheel of Wealth, Speed Cash, Stardust, Super Fast Hot Hot Respin, Sweet Alchemy, The Ninja, Thunderstruck II, Thunderstruck, Tomb Raider II - Secret of the Sword, Tomb Raider Secret of the Sword, Tomb Raider, Tower Quest, Treasure Nile, Tree Of Fortune, Tree of Gold, Tunzamunni, Untamed - Giant Panda, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Mine, Wild Orient, Zombie Hoard,
Bedauerlicherweise, bieten wir keinen Telefonservice an, wir sind Ihnen aber gerne per Email oder im LiveChat behilflich. Bitte beachten Sie auch, dass jeder Spieler selbst verantwotlich ist, die Bonusregeln zu lesen und einzuhalten.
Die Entscheidung ist entgültig und wir bitten Sie dies zu akzpetieren, es ist Ihr Recht sich bei einem Anwalt zu informieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und liebe Grüsse
Lisa
Edit von Julian: Fehlerhafte Verlinkungen wurden entfernt
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Da wäre es kundenfreundlicher sich kulant zu zeigen.
Leider gibts so ein paar "No Mercy"-Casinos.
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Wieso kleinlich? Steht doch genauso in den AGBs. Wenn man selbst nicht drauf achtet dann ist man einfach selbst Schuld!
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Marsimoto
Ich würde probieren über einige Affiliate Seiten Druck zu machen, vllt. kommt ein Kompromiss raus. Aber ansonsten kannst du wenig machen, nicht umsonst wird vor Bonus im Casino immer wieder gewarnt. Da sind oft genau solche Dinge drin bei denen man schnell nicht aufpasst und weg ist das Geld. Ich stelle daher immer auf Null nach einem Bonus bevor ich neu einzahle, einige Casinos wandeln ab einen bestimmten Betrag das in Echtgeld oder löschen es bei einer frischen Einzahlung um sowas zu verhindert. Winfest hat aber wohl keine Lust gute Kundenbindungen aufzubauen.
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Mir ist es ehrlich gesagt ein Rätsel wie man sich da auf die Seite des Casinos stellen kann und den TE so blöd angeht. Wegen 4Cent? Gehts noch? Dieses Casino bekommt von mir nie wieder auch nur einen Euro! Unkulanz finde ich ganz furchtbar und das ist hier schon fast zynisch darauf zu bestehen dass gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde!
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Fühle ich zu 100 % sehe ich genau so wie du!
Ich weiß auch nicht was die Leute immer denken die son Müll schreiben, natürlich ein Fehler vom TE aber 4 Cent und 200 € Einzahlung und dann darauf zu bestehen, dass der Bonus noch läuft und ihn nicht im nachhinein zu stornieren.. Finde ich echt heftig!!
Aber weiß man bescheid, dass man bei Winfest nicht mehr einzahlen sollte, wer so unkulant ist bekommt keine Cent mehr von mir.
Ist glaub ich auch schon so ziemlich jeden passiert das man mal gegen die Bedingungen verstoßen hat, durch Unachtsamkeit und ähnlichem.
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Richtig so kann man nur reagieren,wenn man vom Neid über Gewinne anderer zerfressen ist.
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Sarkasto