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Saphira
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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ich hätte niemals gedacht das ich jemals einen Post verfassen muss. Ich spiele schon in etlichen Casino und bin sehr geübt was verifizierungen angeht. Auch über 4 jahre nie Probleme gehabt. Nun allerdings habe ich bei Pokerstars Probleme.
Es geht zwar nur um 150€ doch für mich ist es doch reichlich geld ganz besonders in der schweren Zeit.
Ich bin bei Pokerstars schon über Jahre verifiziert. Zum 1.7.2021 muss ich meine Zahlungsmethode erneut verifizieren. Natürlich das kleinste Problem…. Denkst du denn jetzt fängt alles an.
Da MuchBetter eine reine app basierende zahlungsabwicklung ist habe ich mir kontoauszüge von muchbetter zuschicken lassen um diese methode zu verifizieren. Dort steht die zahlung drin sowie mein name , Anschrift, handy nummer.
Das problem ist das pokerstars keine Ahnung hat das muchbetter nicht wie Skrill oder Neteller aufgebaut ist. Ich erhalte schlichtweg nur diese daten vom muchbetter support
Ich komme einfach nicht weiter da ich nun auch jedes mal automatisierte antworten erhalte. Ich bin wirklich nicht doof was das verifizieren angeht. Habe es ja schon in etlichen casinos gemacht und auch mit muchbetter gab es nie probleme.
Ich würde mich super freuen wenn sich einer von Gamblejoe finden lässt der mir bei diesem Problem helfen würde. Ihr habt einfach deutlich mehr Einfluss was sowas angeht.
Natürlich habe ich auch alle screenshots von den Dokumenten bei mir liegen.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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leider muss ich dir mitteilen, dass wir Pokerstars nicht auf GambleJoe gelistet haben und somit auch keinen Ansprechpartner zu dem Casino haben.
Mit welcher Begründung wird denn der Kontoauszug von MuchBetter abgelehnt?
Grüße Caro
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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Antwort:
Hallo ,
vielen Dank für das Zusenden der angeforderten Nachweise.
Leider können wir Ihre Dokumente nicht akzeptieren. Diese Dokumente erfüllen nicht die Anforderungen zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.
Bitte machen Sie mit einer Digitalkamera/einem Smartphone ein Foto des Originaldokuments.
Alternativ können Sie uns auch einen Screenshot eines Online-Kontoauszugs senden. Screenshots von Online-Kontoauszügen sind akzeptabel, wenn die URL der Bank sichtbar ist.
Sie können Ihre Dokumente über unsere Desktopsoftware, die Mobile-App oder die Website hochladen.
——-
Habe den kontoauszug ausgedruckt und in einer perfekten qualität hochgeladen. Mehr bietet michbetter ja auch nicht.
Dazu kommt noch das ich diese methode in zahlreichen casinos genutzt habe und diese innerhalb weniger stunden verifiziert wurde
Liebe Grüße
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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Verifizierung muchbetter Pokerstars
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"Ein Screenshot des Transaktionsbereichs Ihrer MuchBetter-App, auf dem eine an uns vorgenommene Einzahlung zu sehen ist."
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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danke für den Tipp. Ich werde den screenshot mal probieren wo die transaktionen angezeigt werden und soweit scrollen bis die ,,stars‘‘ Einzahlung zu sehen ist. Hast du die an eine email geschickt oder über das kontaktformular ?
Schönen Abend noch
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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Du musst auf diese "stars"-Transaktion einmal drauf klicken (oder tippen), dann öffnet sich quasi ein Fenster mit einer Transaktionsnummer. Das wollen die vermutlich haben. Mach davon halt nen Screenshot.
Email oder Kontaktformular? Ich mach immer beides wenn ich iwas von irgendeinem Casino will Hat sich bewährt
Verifizierung muchbetter Pokerstars
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Die Ablehnung von meinem ersten Screenshot kam per Email von support@starsaccount.eu, dorthin habe ich dann den 2. Screenshot geschickt.