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# Sonstige Casinos #: VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

Thema erstellt am 04.01.2019 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 7 | Ansichten: 1.761
Janalou

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 16:08 Uhr#1
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Hallo,

ich habe bei VegasHero noch eine Auszahlung im Wert von 1400€ offen, schicke nun seit über einer Woche meine Dokumente für die Verifizierung aber die wollen meine Bankkarte und die Kreditkarte einfach nicht akzeptieren, so geht das nun mehrere Tage. Die Auszahlung wird dadurch nicht bearbeitet. Ich bin mittlerweile echt verzweifelt da ich nicht verstehen kann weshalb die Sachen nicht akzeptiert werden, schicke alles genau so wie angefordert. Ich habe nun die Befürchtung das es absichtlich gemacht wird. Hat jemand Erfahrungen mit diesem Casino ? Habe auch das Gefühl das sie anscheinend nicht wissen wie eine deutsche Bankkarte aussieht. 
Anonym

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 16:48 Uhr#2
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Das Casino gehört zu selben Gruppe wie auch Genesis. Die wissen sehr wohl wie eine Bankkarte ausschaut. Meine Verifizierungen bei Genesis und Casinojoy sind ohne Probleme durch. Was sagt der Live-Chat?
Janalou

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 16:52 Uhr#3
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Das weiß ich, der Chat sagt ständig das gleiche und zwar das diese Sachen halt fehlen. Ich habe es jetzt nun zum 3. mal per E-Mail verschickt, mehr kann ich jetzt echt nicht tun. Ich frage so oft im Live Chat weshalb die Dokumente fehlen weil ich sie ja geschickt habe, darauf kann mir jedoch niemand eine Antwort geben. 
ruhrpott
Experte

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 17:21 Uhr#4
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Hey,
wie hast du die Fotos denn gemacht? Eingescannt oder ein Foto per Handy?
Seriös ist das Casino , da brauchst du dir keine Gedanken machen. Bei mir war die Verifizierung damals in 24 Stunden durch. Ich habe die Fotos allesamt mit dem Handy gemacht, bei Tageslicht und alle Ecken erkennbar.
upola
Legende

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 17:47 Uhr#5
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Bei mir wollte Genesis auch immer neue Dokumente haben,die ich ihnen geschickt habe wollten sie nicht anerkennen...die gleichen Dokumente haben alle anderen Casinos akzeptiert.
Ich hatte aber zum Glück keine Auszahlung.
Das war mir dann zu dumm und ich habe meine Konto sofort wieder schließen lassen.
Janalou

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 21:24 Uhr#6
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Hm, dann werde ich wohl jetzt mal abwarten - in der Hoffnung das sie die Dokumente dann irgendwann mal akzeptieren..
ruhrpott
Experte

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

04.01.2019, um 22:08 Uhr#7
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Du möchtest doch anscheinend Hilfe haben, wieso antwortest du dann nicht zumindest mal auf meine gestellte Frage?
Janalou

VegasHero will mich nicht verifizieren und zählt nicht aus!

05.01.2019, um 12:01 Uhr#8
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Die Fotos habe ich per Handy gemacht und dann anschließend alle per E-Mail versendet. Jetzt habe ich vorhin eine E-Mail bekommen in der Stand das die Dokumente nun in der zuständigen Abteilung gelandet sind und es nun bis zu 72 Stunden dauern kann bis diese bearbeitet worden sind. Diese E-Mail kriege ich jetzt schon zum zweiten Mal, wenn nun wieder abgelehnt werden sollte schalte ich einen Anwalt ein. 

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