# Sonstige Casinos #: TouchCasino - mysteriöse und intransparente Konfiszierung ! (Seite 2)
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TouchCasino - mysteriöse und intransparente Konfiszierung !
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non sticks bonus, in dem zuerst dein Echtgeld verwendet wird.
Aber auch dieses unterliegt den Bonusbedingungen und somit auch der MaxBet Regel. Du kannst lediglich wenn du etwas Gutes im Echt geld hittest den Bonus vorzeitig stornieren und auszahlen.
Das ist bei Touch Casino zwar so ersichtlich, dass Bonus Geld und Echtgeld getrennt sind aber es unterliegt von Anfang an den Bonusbedingungen und ist auch kein NonStocky Bonus sondern wird lediglich so angezeigt, heißt also du hast definitiv einen Verstoß begangen.
Aus dem was du hier schilderst ist der Verstoße eindeutig zu deuten:
Verstoß gegen den Maximal Einsatz.
Tut mir leid, keine Chance auf Auszahlung.
Nur den Einsatz gibt's zurück.
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In den AGB´s steht allerdings dass die Gelder getrennt sind und auch so angezeigt werden. Bonusgeld gilt ja nur als Vergnügung und hat nicht den gleichen essenziellen Wert wie Echtgeld. Außerdem sollte es meiner Meinung nach technisch nicht möglich sein wenn aktives Bonusgeld über den Maximaleinsatz hinaus gespielt wird(gibt viele Casinos bei den die Sitzung abläuft wenn man unerlaubte Dinge tut z.b). Deshalb werde ich da nachhaken müssen. Für mich sind Beweise und Nachweise A und O. Wenn das Casino dann nachweisen kann dass mein aktives Bonusgeld für eine bestimmte Summe X verantwortlich war oder die Bonusbedingung auch direkt verletzt hat dann habe ich auch nichts zu daran auszusetzen.
Aber das alles so einfach hinnehmen ist wirklich schwierig zu verarbeiten. Vor allem gerade in Zeiten wo man sich gut zügeln kann bezüglich zocken sind dies alles Prozeduren die einen nur noch mehr in die Skepsis und in den Wahnsinn treiben....
Ich hab ein Fehler getan und dafür wäre ich bereit zu büßen in dem meine 2000€ konfisziert wird weil ich in der Session eine Bedingung verletzt habe. Das sehe ich auch sofort ein. Allerdings habe ich mehr gespielt mehr eingezahlt mehr gewonnen und mehrmals die Auszahlungen abgebrochen.
Zu behaupten ALLE erzielten Gewinne wurden aus dem Missbrauch der Bonusbedingungen erzielt MUSS mir nachgewiesen werden und man kann mir doch nicht das mit einem Screenshot und einem Bild der AGB vorwerfen. Wenn wir nach der Politik von TouchCasino ausgehen dürften alle zukünftigen Einzahlungen auch konfisziert werden weil ich ja einmal Bonusbedingungen verletzt habe und somit das System für meine Zwecke beeinflusst habe. Steht so ähnlich in den AGB´s.
Wenn ich ehrlich bin steigt mir die Skepsis bis ans Hals und es ist sehr unangenehm
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Es kann auch sein das du auf 0.10€ Einsatz 100.000€ gewonnen hast, das spielt aber insgesamt keine Rolle.
Einmal gegen die Bonusbedingungen verstoßen und das Casino ist im Recht jeglichen Gewinn zu konfiszieren, der mit dem Bonus zusammenhängt.
Und du schilderst hier ja eindeutig selber, dass deine Gewinne aus Bonus Geld entstanden sind.
Somit bist du hier leider im Unrecht .
Du kannst natürlich diskutieren, eventuell auch einen Fall bei Guru einreichen etc.
Im Endeffekt läuft es auf dasselbe hinaus.
Hierbei musst du dich leider damit abfinden, dass du durch einen Fehler nicht deine Gewinne ausgezahlt bekommen wirst.
Ich sehe hier eindeutig das Casino im Recht, tut mir leid.
Du hast es selber langwierig und eindeutig geschildert, du hast mit Bonusgeld den Maximaleinsatz überschritten, selbst wenn durch diese einzelnen Dreher von einem Einsatz der höher war als 5€ keine Gewinne zustande kamen, so kam es doch insgesamt zu einem Gewinn in deiner Session mit Bonusgeld.
Das Casino hat jedes Recht dir deine Auszahlungen zu verwehren. Tut mir leid, auch wenn es hart ist...
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maestro808
Jedoch war dieser Verstoß und die Stornierten Auszahlungen aus der neue Gewinne entstanden sind alle im Zusammenhang mit deinem Bonusvertoß.
Nochmal ein veranschaulichtes Beispiel:
100€ Einzahlung:
Alles auf 2€ gespielt, ein einziger Dreher jedoch auf 6€ - kein Gewinn. Eine Auszahlung von 500€ kam dennoch zustande da du mal auf 2€ nen guten Gewinn hattest.
Auszahlung 500€ steht noch auf ungeprüft.
Du zahlst neu ein 100€ ohne Bonus - verlierst alles, Einsätze sind egal.
Danach stornierst du die 500€ Auszahlung vom Anfang, spielst nur Einsätze von 2€ und gewinnst 10000€.
Du gibst 10000€ in Auszahlung - dies ist jedoch aus der stornierten Auszahlung von 500€ zustande gekommen, bei der du ein einziges Mal die MaxBet überschritten hast- folglich wird dieser Gewinn konfisziert und du bekommst deine ursprünglichen 100€ Einzahlung zurück.
Diese kannst du nun beliebig verspielen, auf welchem Einsatz du möchtest oder auch auszahlen, da diese nun nicht mehr an einen Bonus gebunden ist.
Alles was du zukünftig einzahlst, sofern es ohne Bonus ist, kannst du beliebig spielen auf welchem Einsatz du auch immer möchtest.
Ich hoffe das erklärt es verständlich genug.
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Ich versuche nur objektiv die Sache ehrlich wie möglich zu schildern um nicht den Ruf des Casinos direkt in den Dreck zu ziehen wie hier es andere tuen. Im Endeffekt arbeiten auch dort Menschen im Support denen ich keinen Vorwurf machen will und die auch mal Fehler machen können.
*Was ist eine Session ? Wie lang geht eine Session ? Bzw. wie lange gelten Bonusbedingungen ? Wenn ich einen Bonus missbräuchlich umsetze und dann es auszahle, ist diese Session dann erstmal nicht vorbei ? Spätestens dann als ich nochmal eingezahlt habe müsste eine "neue Session" beginnen oder ? Ich verlier mein Geld, bin aber nicht auf 0 und breche im Anschluss die Auszahlung ab.(nach ein Log ins und Logouts weil die Sitzung immer automatisch abläuft)
Das Problem ist jedoch dass es mehrere Sessions waren, unter anderem zusätzlich Geld einbezahlt wurde und ich hätte wieder eingezahlt wenn die meine Auszahlung schneller bearbeitet hätten. Vielleicht würde ich sogar noch mehr Geld gewinnen ? Ich wiederhole nochmals. Ich habe den Maximaleinsatz nicht bewusst überschritten aber akzeptiere den Vorwurf unter der Bedingung wenn man mir nachweist, dass das gesamte Geld was konfisziert wurde aus dem Bonusgeld resultiert. In den AGB´s steht klar deutlich dass das Bonusgeld und das daraus gewonnene Geld konfisziert werden kann.
Jetzt ist für mich ganz wichtig dass das Casino mir verständlich macht dass all das Geld was gewonnen wurde, nur ausschließlich auf den Missbrauch der Bonusbedingung resultiert. Ich denke nämlich dass dieser Vorwurf bis zu einer Session verständlich ist und akzeptiere es auch in der ersten Session ABER wer meine Spielhistore, Einzahlungsverlauf und alles im Protokoll einsieht wird feststellen dass hier auch aus Echtgeld gewonnener Gewinn ohne nachweislichen Beweis mit konfisziert wurde.
Aus diesem Anlass muss ich nachhaken. Was soll ich tuen. Es ist sehr hart aber ich kann leider nicht nachlassen ohne dass mir 100% alles bewiesen worden ist.
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Ich finde es super wie du dich um mein Thema bemühst dafür bedanke ich mich. Es hilft zumindest seelisch sehr.
Mir passen leider einige Punkte wie "da diese nun nicht mehr an einen Bonus gebunden ist" nicht .
Ist schon lange nicht mehr weil ich den Bonus umgesetzt hatte abgesehen davon ob ich jetzt nun paar im MaxBet gedreht habe und gewonnen habe oder nicht. War der Endbetrag der aus der Session mit dem Bonus resultiert nur 2000€. Die Gewinne die danach entstehen sind regular und 100 % legit da es ja keinen Bonusgeld mehr gegeben hat und eine neue Session begonnen hatte mit einer erneuten Einzahlung OHNE BONI.
TouchCasino - mysteriöse und intransparente Konfiszierung !
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Ergänzend und letztendlich zusammengefasst :
- Ist noch unklar ob die ersten erzielte Gewinne aus dem Bonusgeldkonto oder Echtgeldkonto stammen.
Wenn wir davon ausgehen dass die Reihenfolge sowie in AGB angegeben ist stimmt (Guthaben einzahlen -> Bonusgeld erhalten -> zuerst umsetzen d.h. Bonusgeld wird zuerst eingesetzt) dann habe ich in meiner Spielhistorie einen Beweis der belegt dass der erst erzielte Gewinn zum Schluss also nach dem der Bonus schon verbraucht war, aus dem Echtgeldkonto stammt. Dann habe ich in diesem Fall 100% Recht und die Konfiszierung ist nicht rechtens.
- Angenommen das Casino kann mir nachweisen dass die ersten erzielten Gewinne direkt aus dem Bonusgeldkonto stammen und ich habe somit die Bonusbedingung missbraucht, dann müsste man schauen inwieweit dieses Geld in Korrelation mit all anderen Sessions steht und wie viel davon rechtens konfisziert werden darf und da fehlt mir die komplette Transparenz. Ich hoffe ihr könnt mich verstehen.
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Deshalb wird dir der Support auch immer das gleiche sagen und das "Geld" ist futsch.
Diese ganzen Boni am besten ignorieren, ist doch besser mit dem eingezahlten Geld nen fetten Spin zu haben ohne diese ganze Sch... noch umsetzen zu müssen.
Allgemein finde ich das Casino Gut, heute mittag Auszahlung beantragt und zum Abend abgeschlossen.
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Danke für dein feed
nice, congratz für dein win bro
Ich finde die Seite auch nicht schlecht und ich wünsche mir auch dass die besser werden. Trotzdem fehlt mir jegliche Transparenz und die Vorwürfe liegen auf ganz dünnem Eis (können auch nicht direkt nachweisen).
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