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Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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Ansich sehr löblich und sicher nicht als üblich anzusehen da diese regelmäßig und unabhängig von einer Einzahlung verschickt werden.
Dieses mal hat tipico aber einen Bock geschossen der wie ich finde seines gleichen sucht und die Richtigkeit wurde selbst vom vorgesetzten des Supportagenten bestätigt...
Verschickt wurden 10 freespins für Royal Masquerade von playngo.
Das Spiel hat wie book of dead 10 gewinnlinien und im freispielmodus gewinnt man 5 winspins.
Die freispiele wurden aber auf EINE Gewinnlinie a 10Cent gestellt statt ganz normal mit 10 gewinnlinien a 1cent.
Somit wird die Trefferquote auf 10% des normalen reduziert und der absolute grossteil aller freespins enden mit 0.00€.
Sollte man doch das Glück bzw Pech haben, im Spiel selber die winspins zu treffen...erhält man einen so grossen Gewinn, dass dieser nahezu unmöglich umgesetzt werden kann.
Wenn DAS Absicht ist, wie vom Support behauptet, ist das für mich ein klarer "betrug" am Spieler. Betrug in " " da es letzten Endes natürlich jedem Casino frei steht seine promos so zu gestalten wie er möchte aber hier ist eine Auszahlung nahezu unmöglich und daher eine scheinpromo.
Das Gespräch mit dem Support war an Inkompetenz nicht mehr zu überbieten. Der Support war qualitativ schon immer sehr grenzwertig und rangierte immer auf dem relegationsplatz aber dagegen ist ja selbst drückglück noch kompetent.....
Alleine die Behauptung es sei NORMAL!!! Das es bei freespins nur eine gewinnlinie gibt und das wäre schon immer so gewesen und dass das auch noch vom vorgesetzten bestätigt wird, zeugt von solchem unwissen der eigenen Arbeit und der Materie, dass mir die Worte fehlen.
Sollte gamblejoe hier irgendwelche Möglichkeiten und den drang der Klärung haben, würde mich brennend interessieren was tipico hierzu sagt....
Hier einmal der chatverlauf....
Have fun....
Lukas (20.2.2019, 16:45:58): Willkommen im Tipico Live Chat. Einen kleinen Moment bitte, ich bin gleich für Sie da.
Lukas (20.2.2019, 16:46:12): Guten tag
(20.2.2019, 16:48:22): Hi. Ihr habt ja heute 10 freespins verteilt. Ich muss das jetzt mal so direkt fragen aber soll das n schlechter Scherz sein dass die nur eine Gewinnlinie auf 10cent statt 10 auf 1cent haben?! Das ist doch echt n Witz oder. Fast als wäre das Absicht damit nichts gewonnen wird ausser man trifft die freispielrunde?!
Lukas (20.2.2019, 16:49:46): Pro Runde spielen Sie 10 cent
(20.2.2019, 16:50:13): Stimmt. ..Aber normalerweise 10 gewinnlinien a 1 cent (20.2.2019, 16:50:33): Und nicht eine gewinnlinie auf 10 Cent (20.2.2019, 16:50:49): So was hab ich ja noch nie erlebt
(20.2.2019, 16:51:34): Damit sind ja gewinne...Abgesehen eben man trifft im Spiel die freispielrunde....Um 90% reduziert (20.2.2019, 16:52:42): Daher der Kommentar das sieht ja fast wie Absicht aus um keine gewinne auszuschalten?! Nun seid ihr ja aber kein hinterhofladen so dass man von solchen machenenschaften bei euch ja erst mal nicht ausgeht
(20.2.2019, 16:52:54): Oder ist das ein technischer Fehler?
Lukas (20.2.2019, 16:53:10): Pro Runde Spielen Sie ja 10 cent, in dem Spiel können Sie nachschauen wie viel eine Reihe wert ist bei einem Einsatz von 10 cent
(20.2.2019, 16:53:28): Es gibt ja nur eine reihe
Lukas (20.2.2019, 16:53:41): Für welches Spiel?
(20.2.2019, 16:53:57): Normaler Weise setzt sich ein dreh von 10 Cent aus 10x1cent je gewinnlinien zusammen
(20.2.2019, 16:54:30): Erste , zweite und dritte Reihe, ein V ein umgekehrter V usw
(20.2.2019, 16:55:00): Hier ist aber nur eine einzige gewinnlinie eingestellt also NUR die mittlere Reihe auf der man gewinnen kann
(20.2.2019, 16:55:09): Royal masquerade
Lukas (20.2.2019, 16:55:39): Moment
(20.2.2019, 16:55:46): Das ist ja playngo und da kann ich ja auch als Spieler die Anzahl der gewinnlinien einstellen....Aber natürlich nicht während der freispiele
(20.2.2019, 16:56:05): Das habt ihr so voreingestellt
Lukas (20.2.2019, 16:57:05): Ja das ist so eingestellt
(20.2.2019, 16:57:27): Und das SOLL so sein?
Lukas (20.2.2019, 16:58:20): Ja das soll so sein
(20.2.2019, 16:59:03): Dann wollt ihr also tatsächlich dass keine gewinne ausgeschüttet werden ausser man trifft im Spiel noch mal die freispiele?!?!
(20.2.2019, 16:59:19): Wobei selbst dann triftigen man ja nur auf der einen gewinnlinie
(20.2.2019, 16:59:24): Triff
(20.2.2019, 17:00:07): Damit reduziert ihr die GewinnTreffer um ganze 90%
(20.2.2019, 17:00:54): Das ist ja mal echt n Hammer...Da fällt einem nix mehr zu ein...Warum vergebt ihr denn dann freespins wenn man damit nichts gewinnen kann?!?
Lukas (20.2.2019, 17:01:49): Man kann was gewinnen, so ist es nicht
(20.2.2019, 17:02:20): Nimms mir nicht übel wenn ich das noch mal nachfrage aber du hast das Problem schon verstanden oder?
(20.2.2019, 17:02:43): Man trifft einzig und alleine auf der mittleren gewinnlinie
Lukas (20.2.2019, 17:03:02): Ja
Lukas (20.2.2019, 17:03:13): Es gibt leider bei freispielen nur eine Gewinnlinie
(20.2.2019, 17:03:56): Normalerweise sind das 10 gewinnlinie und ich hab noch nie gesehen das in irgendeinem Casino an den gewinnlinien hantiert wurde weil das eben klarer betrug am Spieler wäre
(20.2.2019, 17:04:17): OK. ..Du hast das Problem NICHT verstanden
Lukas (20.2.2019, 17:04:36): Es ist kein Betrug, das ist ja schon immer so.
(20.2.2019, 17:04:42): Die gewinnlinien sind spielabhängig
Lukas (20.2.2019, 17:04:47): ja
(20.2.2019, 17:04:52): Das war noch NIE so
Lukas (20.2.2019, 17:04:55): Aber nicht bei freispielen
(20.2.2019, 17:05:16): Oh doch...Du weißt was gewinnlinien sind?
(20.2.2019, 17:05:36): Red dich nicht um Kopf um Kragen
(20.2.2019, 17:06:45): Dass man nen support nicht aich mal die spiele zeigt oder sie mal selber speilen lässt ist echt traurig....Wie sollt ihr wissen wovon ihr redet wenn ihr kein Plan von nix habt sorry nicht böse gemeint aber das ist der oberknallet
Lukas (20.2.2019, 17:06:46): Ich habe bereits meinen Vorgesetzten gefragt und auch er meinte, dass es schon immer bei Freispielen nur eine gewinnlinie Gab
Lukas (20.2.2019, 17:06:47): gab*
(20.2.2019, 17:07:05): OMG
(20.2.2019, 17:07:29): Das ist das erste mal
(20.2.2019, 17:08:16): Frag deinen vorgesetzten mal bitte ob das normal ist, dass man in einem dreh NUR auf der mittleren Linie treffen kann
Lukas (20.2.2019, 17:08:22): Ja das ist normal
Lukas (20.2.2019, 17:08:31): Ich habe schon mehrere male freispiele gespielt
Lukas (20.2.2019, 17:08:37): schauen Sie Videos
(20.2.2019, 17:08:47): Und wenn ich ein Symbol in einem V treffe?
(20.2.2019, 17:09:23): Omg ich kann gar nicht anders als diesen chatverlauf online zu stellen :D
Lukas (20.2.2019, 17:09:23): Wenn Sie mit freispielen spielen ist das ja kein gewinn dann, da Sie nur mit einer Linie spielen
Lukas (20.2.2019, 17:09:35): Das können Sie gerne machen.
(20.2.2019, 17:09:37): Das ist der Knaller des Jahrhunderts
(20.2.2019, 17:10:39): Leute....Das katapultiert die Kompetenz eures Supports in die untersten 0.5% aller casinos
(20.2.2019, 17:10:59): Ihr wisst nicht mal was gewinnlinien sind
(20.2.2019, 17:11:15): Hast du die Möglichkeit ein Spiel zu öffnen?
Lukas (20.2.2019, 17:11:47): Ok, ich weiß was Gewinnlinien sind, ist aber auch gerade irrelevant, da ich keine einsicht von Ihnen sehe zu der erklärung das es nur eine Gewinnlinie bei freispielen gibt.
(20.2.2019, 17:12:28): Kannst du ein Spiel öffnen?
Lukas (20.2.2019, 17:12:50): Ja kann ich welches soll ich denn für Sie öffnen
(20.2.2019, 17:13:04): Book of dead von mir aus
Lukas (20.2.2019, 17:13:11): Ist offen
(20.2.2019, 17:13:20): Einstellungen
(20.2.2019, 17:13:47): Und STANDARD sind 10 gewinnlinien. Welchen Wert ich denen gebe kann man ja einstellen
Lukas (20.2.2019, 17:13:48): Ja?
(20.2.2019, 17:14:13): Natürlich ist das bei freispieken der geringste eben ein Cent (20.2.2019, 17:14:32): Somit hab ich einen Spin von 10 cent (20.2.2019, 17:14:51): DAD ist standard und war seit eh und je bei euch so
(20.2.2019, 17:15:07): Was ihr jetzt getan habt ist folgendes...
Lukas (20.2.2019, 17:15:18): Dann haben Sie leider nie freispiele gespielt
Lukas (20.2.2019, 17:15:35): Bei Freispielen gibt es leider noch immer nur eine Gewinnlinie
Lukas (20.2.2019, 17:15:38): Das haben Sie gesehen
(20.2.2019, 17:15:44): Ihr habt die gewinnlinien von 10 auf eine einzige reduzier. Die aber nicht auf ein Cent sondern auf 10 Cent
(20.2.2019, 17:16:23): Das ist also normal dass NUR die eine einzige MittelReihe einen Gewinn geben kann??
Lukas (20.2.2019, 17:16:31): Ja
(20.2.2019, 17:16:43): Warum ist das dann zum ersten mal so frag ich mich
Lukas (20.2.2019, 17:16:49): Wie bereits mehrfach erwähnt, gibt es bei freispielen nur eine Gewinnlinie
Lukas (20.2.2019, 17:17:07): Das ist schon immer so.
(20.2.2019, 17:17:24): Lieber lukas.....Das ist leider siooooooo falsch was du sagst weil ich schon so manche freispieken bei euch hatte
Lukas (20.2.2019, 17:17:56): Auch da gab es nur eine Gewinnlinie, da bin ich mir sicher
(20.2.2019, 17:18:15): Das war noch nie so glaube mir und ich wette alles was du willst dass du das in der Historie genaustens prufen kannst
(20.2.2019, 17:18:46): Kannst du meine letzten bonusspins einsehen?
Lukas (20.2.2019, 17:18:48): Wie Ihnen nun mehrfach mitgeteilt, habe ich dazu sogar meinen Vorgesetzten gefragt und auch der meinte dies
Lukas (20.2.2019, 17:19:01): Leider nicht.
(20.2.2019, 17:19:11): Falls ja schau mal rein da siehst du das man auf ALLEN gewinnlinien treffen kann
Lukas (20.2.2019, 17:19:31): Wenn dies so sein sollte, warum hat es bei Ihnen denn nicht funktioniert?
Lukas (20.2.2019, 17:19:35): Geändert haben wir es nicht.
(20.2.2019, 17:19:40): Dann hast du deinem vorgesetzten das Problem nicht richtig erklärt oder er hat nicht richtig verstanden
Lukas (20.2.2019, 17:20:01): Doch das denke ich schon
(20.2.2019, 17:20:32): Das kann nur ein Fehler eurer EDV in der Einstellung des Spins sein oder eben ganz klare Absicht zur Reduzierung der Ausschüttung
(20.2.2019, 17:22:33): Und glaube mir....Sonst wäre ich schon längst im Chat gewesen wenn das vorher schon mal gewesen wäre und ihr könnt das ja prüfen....Schau dir die gewinnbilder der letzter freesias an....Da kann man ein Symbol in der ersten Reihe treffen und gewinnt was in der mittleren in der unteren als V als umgekehrte V usw
(20.2.2019, 17:23:41): Ohne scheiß das Gespräch ist schon fast mehr belustigend als dass ich mich aufregen kann weil das ist so krass was du erzählst
Lukas (20.2.2019, 17:24:55): Welches Spiel haben Sie denn gespielt?
(20.2.2019, 17:25:24): Royal masquerade ist das Spiel auf dem ihr doch heute 10 freespins per Mail verschickt habt
Lukas (20.2.2019, 17:25:43): MOment
(20.2.2019, 17:25:43): 10 free spins a 10 cent
(20.2.2019, 17:26:24): Und jeder 10 Cent dreh kostet deshalb 10 Cent weil das Spiel 10 gewinnlinien hat und die natürlich nur auf 1cent stehen
(20.2.2019, 17:26:32): So wies normal ist
(20.2.2019, 17:26:49): Und nicht eine einzige gewinnlinien auf 10cent
(20.2.2019, 17:27:36): Wenn ich bei book of dead einen 10xent dreh drehe und treffe 5x A in einer Reihe, gibt das normalerweise 1.50€
(20.2.2019, 17:28:01): Wenn ich diese eine Reihe bei euch treffen würde auf 10 Cent, gäbe das 15 Euro
Lukas (20.2.2019, 17:28:09): Wie Ihnen nun bereits mehrfach mitgeteilt, wurde so etwas nicht geändert, bei uns ist das so, dass nur eine Gewinnlinie gibt. Da ich sehe Sie möchten dies nicht akzeptieren, werde ich den Chat nun beenden und wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
(20.2.2019, 17:28:23): Aber so gewinnt man eben auch Nr einzog und allein die gerade Mittellinie
(20.2.2019, 17:28:48): Alles klar :D
(20.2.2019, 17:29:08): Ihr seid der Knaller
(20.2.2019, 17:29:35): Bitte entschuldige meine uneinsichtigkeit und wünsche noch einen schönen tag
Lukas (20.2.2019, 17:29:54): Ihnen auch
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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DeinVater, 
DrPepper, 
Jenn-R
Fast 45 Minuten hast du ihn da "angemacht" und er ist bis zum Ende höflich geblieben.
Natürlich wirkt das befremdlich, wenn in den 10 Gratisspins nur 1 Gewinnlinie aktiviert ist und vielleicht ist es vom Casino auch nicht beabsichtigt gewesen. Im Endeffekt ist es aber ein gratis Geschenk und meiner Ansicht nach ist das echt nicht toll, die Mitarbeiter 45 Minuten lang zu quälen, nur weil einem das Geschenk nicht gefällt.
Ich persönlich würde an der Stelle von Tipico gar nix mehr verschenken, wenn ich sehe, dass meine Supportmitarbeiter im Endeffekt so lange mit einzelnen Spielern zu tun haben Lukrativ ist das sicherlich nicht
Du hast es quasi dem Casino gezeigt und unverhältnismäßig hohe Personalkosten erzeugt Auch darüber kann man sich freuen *kicher*
Nimm meinen Post bitte mit etwas Humor auf, aber im Endeffekt waren das meine Gedanken als Unternehmer
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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Jenn-R, 
sippi
Man geh arbeiten, dann bist du nicht angewiesen auf 10 spins.
Sorry aber wenn ich so einen Mist lese , Frage ich mich wie alt manche hier sind ?
Regen sich hier über Freespins auf verknallen aber hunderte von Euro im Monat.
Merkst du selber nicht wie armselig das ist ?
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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Und dann noch 45 Min mit denen chatten ...
Dass das dir nicht peinlich ist.
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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Wenn man sonst nichts zu tun hat.
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ja absolut. der fail ist eher hier das querulante verhalten des spielers o_O
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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@blubbo
schön dass du meine Finanzen im Blick hast und im Ton mal ne Ecke ruhiger...
@zockertyp
Recht haste und hab ja selbst gesagt, dass jedes Casino letzten Endes seine promos selber gestalten kann.
@Matthias
Inkompetenz kostet leider jede Firma Geld ^^
Ich war 8 Jahre teamleiter für GENAU den scheiß den die da machen und habe die Leute ausgebildet und eingearbeitet und bin auf jeden bis ins kleinste eingegangen damit er auch versteht was er da tut und zur Not gab's solange Nachhilfe bis es das nötige Wissen und die sicherheit hatte die er brauchte und nötig war.
Und sorry....Aber der gute hatte kein Plan von dem was er erzählt denn alleine die aussage das wäre normal und schon immer so sagt alles.
Die zeit hab ich da gar nicht so im Auge gehabt aber ich kann mich bei sowas auch verbeissen gerade auch wegen der berufsgewohnheit und Erfahrung. Ein Schreiner begutachtet einen Schrank ja auch anders als ein Metzger.
Letzten Endes geht es mir nicht im geringsten um 10 freespins sondern um 2 Dinge.
1. Lege ich persönlich immer viel wert auf fair play. Dazu ist alles immer ein geben und nehmen. Ich erwarte von niemandem etwas geschenkt und finde es mehr als gerechtfertigt und fair, wenn man sich die Berechtigung zu nodeposit Aktion mit Einzahlungen "erkaufen" muss. Selbst wenn es nur für gewisse Zeiträume ist wie bei betsson zb.
Ich habe ja anfangs auch gesagt, dass tipicos Aktionen keineswegs standard sind da ja sogar nichteinzahler freispiele bekommen.
Aber von einem der größten Anbieter erwarte ich auch anständige und faire Aktionen und anständig nicht im Sinne von lass mal ordentlich was springen sondern im sinne von Anstand.
Wenn diese Aktion so geplant war, worin unterscheidet die sich dann bitte von einem 20€ no Deposit bonus mit 100x Umsatz und 20€ oder 50€ cashout aus irgendeinem Hinterhof Casino? ?
Zu solchen Boni hat jeder die passende und richtige Meinung und hier ist es dann anders??
Dass eine Auszahlung aus einer gratisaktion kein Kinderspiel sein soll ist ja wohl klar...Dass sie aber nahezu unmöglich ist sind eigentlich die Machenschaften der casinos von denen sonst gewarnt wird.
Und bei DENEN kann man auch sagen musste ja nicht annehmen. Von seriösen Anbietern erwarte ich aber auch seriöses handeln und nicht das Gefühl verarscht zu werden. Egal ob die Spins umsonst waren oder nicht spiegelt das im Falle der Absicht ja eine gewisse Mentalität wieder.
Aber ich habe ja auch im Gespräch mehrmals gesagt dass das meiner Meinung ein Fehler sein muss.
Und damit kommen wir zu
2. Die Qualität des Supports
Und mir rollen sich da die zehnägel hoch.
Es gibt soviele vorbildliche Beispiele wie es besser und sein sollte.
Stell dir vor du gehst zum mediamarkt und der Verkäufer berät dich oder hilft dir bei einem Problem auf diese Art und Weise?
Sorry aber tipico ist wie gesagt einer der größten Anbieter, riesen sponsor, an jeder zweiten ecke haben die nen laden und auf jeder dritten Webseite grinst dich der Kahn an uns ich finde, dass solch eine Firma einen gewissen Qualitätsstandard in sämtlichen Bereichen haben sollte und nicht zuletzt im Support und wenn ich einem Mitarbeiter, der mir noch mit Falschaussagen um die ecke kommt, erst mal erklären muss was eine Gewinnlinie ist und er nich mals weiß, welches Spiel die heute in der promo haben, dann finde ich geht das einfach nicht klar.
Tipico Betrug oder größter Fail aller Zeiten
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Jenn-R
Ich finde es affig wie du dich hier benimmst.
Und du hast 8 Jahre Leute ausgebildet?
Na was soll aus denen werden wenn die so ein Ausbilder haben.
So was was du schreibst ist lächerlich.
Wenn ich im Casino Support gearbeitet hätte , hätt ich dir gesagt wenn's nicht passt Spiel woanders oder dich ganz und gar gesperrt.
Wahnsinn was manche hier denken, nur weil sie ein paar EUR eingezahlt haben, denken Sie ihnen gehört das Casino oder sie können den Chat als blitzableiter nehmen.
Mann hört auf zu zocken wenn ihr mit eurem Leben nicht klarkommt.