Hallo, ich habe mehrere Auszahlungen durchgeführt in diesem Casino, die letzen zwei davon haben sie leider einbehalten ohne mir dazu einen Grund zu nennen, nach mehrfachen anschreiben per email haben sie mir nun den grund gesagt, laut der Email habe ich auf Punkt 1.23 in den Agbs verstoßen wieso auch immer, was kann ich nun machen? Screenshots von den Auszahlungen und dem Verlauf der Email kann ich gerne Teilen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Upon reviewing the matter with the relevant department, we have found that the related terms and conditions have been breached. Specifically, as outlined in Section 1.23 of our Terms and Conditions:
"We reserve the right to audit your gameplay/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage of the bonus being rewarded to you by the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke, or withdraw your entitlement to any promotion, winnings, or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original Deposit amounts."
As for the detailed report on how it was determined that this section has been breached, I am unable to acquire it at the moment.
Zockerbernd schrieb am 26.03.2025 um 21:06 Uhr: Punkt 1.23 gibt es gar nicht, kopier die Mail mal hier rein.
Doch doch den gibt's hier steht :
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter solchen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge, mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge, zu erstatten.
Praktisch das was die auch sagen ohne es genau zu definieren..
Hast du denn vllt iwelche Boni angesammelt oder slots gespielt wo man Sachen Dinge sammeln kann und diese dann später mit dem neuen Bonus eingelöst oder sowas in der Art?
Was ist denn auffälliges Spielverhalten das ist ein sehr dehnbarer Begriff 🤷 Ist auffällig das man plötzlich den Einsatz wechselt, oder man sich entscheidet mit 3 Linien zu spielen... Letztlich weiß wohl nur das Casino was auffällig in Ihren Augen ist doch ins Detail gehen wollen sie auch nicht... Mountberg eigtl ne seriöse Truppe wundert mich doch
Nein Bonus oder irgendwas angesammelt habe ich nicht,ich habe irgendwann ein paar mal raw ohne Bonus eingezahlt und ne größere Menge damit rausgeholt und genau das ist denen ein Dorn im Auge,aber das kann doch nicht denen ihr Ernst sein
corny081 schrieb am 27.03.2025 um 08:12 Uhr: Nein Bonus oder irgendwas angesammelt habe ich nicht,ich habe irgendwann ein paar mal raw ohne Bonus eingezahlt und ne größere Menge damit rausgeholt und genau das ist denen ein Dorn im Auge,aber das kann doch nicht denen ihr Ernst
Krass, verlieren darfst du ohne Limit aber wenn es um gewinnen geht dann ist Schluß
Hast du nur slots gespielt?
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter solchen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge, mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge, zu erstatten.
Praktisch das was die auch sagen ohne es genau zu definieren..
Hast du denn vllt iwelche Boni angesammelt oder slots gespielt wo man Sachen Dinge sammeln kann und diese dann später mit dem neuen Bonus eingelöst oder sowas in der Art?
Was ist denn auffälliges Spielverhalten das ist ein sehr dehnbarer Begriff 🤷 Ist auffällig das man plötzlich den Einsatz wechselt, oder man sich entscheidet mit 3 Linien zu spielen... Letztlich weiß wohl nur das Casino was auffällig in Ihren Augen ist doch ins Detail gehen wollen sie auch nicht... Mountberg eigtl ne seriöse Truppe wundert mich doch
Wären die seriös, warum lasen sie uns in den Casinos dann registrieren und spielen? Sie wissen ja das dies illegal ist. Garantiert steht auch bei Stakes in den T&C sowas wie " Es liegt in dee Verantwortung des Teilnehmer sich über die Staatlichen und lokalen geltenden Gesetze zu informieren und einzuhalten.... Da die Spieler*innen ja das ☑️ neben T&C Agreement... Oder so ähnlich, hat das Casino sich nicht nur aller Verantwortung entzogen, sie können einen jetzt was auch immer erzählen warum sie nicht auszahlen weil sie wissen ja man kann nichts dagegen tun. Weil man ja nach deutschen Gesetz illegal da spielt. Sehr seriöses Verhalten
stakes.com zahlt nicht aus
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"We reserve the right to audit your gameplay/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage of the bonus being rewarded to you by the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke, or withdraw your entitlement to any promotion, winnings, or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original Deposit amounts."
As for the detailed report on how it was determined that this section has been breached, I am unable to acquire it at the moment.
Regards,
stakes.com zahlt nicht aus
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frapi07
Doch doch den gibt's hier steht :
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter solchen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge, mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge, zu erstatten.
Praktisch das was die auch sagen ohne es genau zu definieren..
Hast du denn vllt iwelche Boni angesammelt oder slots gespielt wo man Sachen Dinge sammeln kann und diese dann später mit dem neuen Bonus eingelöst oder sowas in der Art?
Was ist denn auffälliges Spielverhalten das ist ein sehr dehnbarer Begriff 🤷 Ist auffällig das man plötzlich den Einsatz wechselt, oder man sich entscheidet mit 3 Linien zu spielen... Letztlich weiß wohl nur das Casino was auffällig in Ihren Augen ist doch ins Detail gehen wollen sie auch nicht... Mountberg eigtl ne seriöse Truppe wundert mich doch
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Krass, verlieren darfst du ohne Limit aber wenn es um gewinnen geht dann ist Schluß
Hast du nur slots gespielt?
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Wären die seriös, warum lasen sie uns in den Casinos dann registrieren und spielen? Sie wissen ja das dies illegal ist. Garantiert steht auch bei Stakes in den T&C sowas wie " Es liegt in dee Verantwortung des Teilnehmer sich über die Staatlichen und lokalen geltenden Gesetze zu informieren und einzuhalten.... Da die Spieler*innen ja das ☑️ neben T&C Agreement... Oder so ähnlich, hat das Casino sich nicht nur aller Verantwortung entzogen, sie können einen jetzt was auch immer erzählen warum sie nicht auszahlen weil sie wissen ja man kann nichts dagegen tun. Weil man ja nach deutschen Gesetz illegal da spielt. Sehr seriöses Verhalten