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Playtoro keine Rückmeldung
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Ich habe wie viele hier das gleiche Problem. Da playtoro wohl das Schwester Casino ist hoffe ich, dass ich hier richtig bin.
Ich spiele seit längerem bei playtoro und habe vor ca 2-3 Wochen einen größeren Gewinn gehabt. Daraufhin habe ich die Verifizierung eingeleitet weil ich den Gewinn auszahlen wollte. Hab alle Dokumente hoch geladen und abgewartet. Faszinierend ist das playtoro für mich das erste Casino ist bei dem ich nicht weiß wo ich den Status sehen kann bzw. meine Dokumente sehen kann die ich hochgeladen habe.Ich kann auch nirgendwo sehen ob der verifizierungsstatus noch ok ist. Naja wie der innere teufel so ist hab ich dann im laufe der Wartezeit den Gewinn verzockt. Ich hab den Status auch nicht weiter verfolgt da ich eh kein Geld mehr hatte. Irgendwann sind auch mal Mails eingetrudelt das meine ID und Adresse bestätigt sind. Bei dem mittelnachweis wollten sie noch eine Lohnabrechnung.
Jetzt hatte ich am Montag Abend einen big win und dachte diesmal zahlst du aus.
Hab in dem Zuge gesehen das ich die Lohnabrechnung schicken soll und dies umgehend eingereicht. Die Prüfung soll ca 12 h dauern Max 48 Stunden. Ich habe dann Kontakt mit dem Support Chat gesucht und da passiert mal gar nix. Teilweise wartet man über 24h auf eine Antwort. Irgendwann hieß es dann sie bräuchten die Rückseite von meinem Personalausweis. Ich habe dann geschrieben das meine ID doch schon bestätigt sei. Keine Antwort mehr. Dann dachte ich mir ok lädst du halt nochmal den Ausweis hoch und die Lohnabrechnung. Ausweis wurde dann geprüft am nächsten Tag mit Bestätigungsmail aber Lohnabrechnung immernoch nicht. Ich habe Zeitgleich im Chat Support wieder eine Nachricht hinterlassen mit einer Rückmeldung nach über 12h das er die Dokumente durchgeguckt hat und ok sind und die Prüfung bald durch sein müsste. Das war kurz vor der Bestätigungsmail des Ausweises. Dann habe ich nochmal eine Nachricht hinterlassen das die doch endlich mal den Geldnachweis prüfen sollen und mich endlich freischalten. Das war gestern. Seitdem keinerlei Rückmeldung mehr.
Ich habe heute morgen eine Mail an den Support geschrieben und nochmal gebeten den Fall zu prüfen. Auch da keine Bestätigungsmail noch irgendeine Rückmeldung.
Ich weiß net mehr weiter und habe Angst dass mein Gewinn sich in Luft auflöst. Was kann ich machen damit es vielleicht doch mal voran geht? Kleine Info noch zu mir. Ich lebe in Dänemark und habe daher den Kontakt ausschließlich auf englisch mit denen .
Kann mir jemand helfen Bzw Ratschläge geben wie ich dort weiter verfahren soll/kann?
Lg Kratoro
p.S. schreibe vom Handy, bitte habt Nachsicht bei Rechtschreibfehler.
Playtoro keine Rückmeldung
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Langhans_innen, 
Matara
Geh in die Spielerschutzeinstellungen und stell dir ein Verlustlimit von 1 € ein. So kannst du deinen Gewinn nicht mehr verspielen und kannst dann in Ruhe abwarten, bis die auszahlen.
Ich kenne das Casino nicht, aber die haben eine Malta Lizenz und sogar noch eine schwedische und zwei weitere.
Ich denke also, dass du das Geld bekommen wirst. Sei nur etwas geduldig, setz dir das Limit und nachdem du dein Geld erhalten hast, spiel bei einem anderen Casino.
Playtoro keine Rückmeldung
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Fällt mir schwer dort geduldig zu bleiben.
Vor allem wenn man so Schicksale von anderen Spielern liest.