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Saphira
Nachweispflicht? Play Club
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ich habe da ein kleines 2.500 Euro Problem.
Für meine Testberichte frage ich immer im Live Chat nach und kontrolliere deren Aussagen mit den Bonusbedingungen. Bei Play Club (Aspire Group) gibt es den Passus "...max bet....von 4 euro oder mehr", was grundsätzlich bedeuten würde, dass nur 3,99 Euro erlaubt sind. Ich habe zum Test mit zwei Live Chat Supportern und einem am Telefon gesprochen und alle Drei haben mir bestätigt, dass genau 4 Euro keinerlei Problem sind.
Nun ist passiert, was passieren musste. Ich habe in weniger als 12 Stunden 14.400 euro gewagert auf 3-4 Euro Einsätzen und die auszahlung beantragt. Diese abgebrochen, etwas Testgeld zum Spielen behalten und eine kleinere Auszahlung von 2500 Euro beantragt. Dann habe ich Treuepunkte eingelöst und auf 6-12 Euro je Spin gespielt. Hab nicht drauf geachtet, dass diese 16 Euro Treuepunkte Einlösung auch Bonusbedingungen haben.
tja, dann wurde meine Auszahlung abgebrochen mit dme Hinweis auf zu hohe Einsätze. Wieder hat mir der Live Support und am Telefon der Supporter mitgeteilt, dass er bei 3-4 Euro Einsätzen keine Verletzung sieht und ich erst mit den 6 Euro Einsätzen und dem neuen Bonus verstoßen habe. Die 2500 Euro waren vohrer Auszahlungsfähig. Die Finanzabteilung und finally das Management hat aber anders entschieden.
Eigentlich hätte ich es direkt abgeschrieben, aber da mir Play Club keinerlei Info gibt, wann ich wo gegen Bedingungen verstoßen habe UND auf meine Nachfrage hin auch komischerweise keinerlei Protokolle von meinen Live Chats aufzutreiben sind, werd ich stutzig.
Hat jemand von euch Erfahrungen mit Aspire Group Casinos?
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Die MGA braucht Wochen für eine Antwort und da du dich nicht an the Pogg gewandt hast wird sie dich darauf aufmerksam machen und genau gar nichts tun. Bei thePogg kannst du aber auch Wochen warten, das sind die einzigen Seiten wo du was bewirken kannst. Hier kann dir keiner helfen selbst Caro, etc. können höchstens versuchen mal mit Aspire zu sprechen aber die Gruppe ist einfach ultra langsam und unseriös.
Warum man da spielt verstehe ich nicht, Aspire ist einfach der schlechteste Anbieter den man aussuchen kann wenn es um MGA Casinos geht. Der Großteil davon hat schon eine fragwürdige Geschäftsethik aber Aspire sitzt auf dem Thron mit ihren gefühlt Tausend Seiten.
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Das bedeutet nicht das ich die Gruppe gut finde,aber unseriös...ich weiß nicht.
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Noch Fragen?
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Ja allerdings fällt mir da noch eine Frage dazu ein. Nach einlösen der Treuepunkte die ein Wert von 16 Euro hatten, wie gelingt einem das dann damit 6-12 Euro SPINS zu machen ? xD
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