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Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Gestern Nacht hab ich diverse Einzahlungen gemacht bei karamba und 50% bonuse erhalten ( welche ich nicht wollte, aber auch nicht stornieren konnte da niemand im live Chat zur Verfügung stand.
Gut, also ersten Bonus versucht mit moderaten Einsätzen zu Wagern und bis auf nen Euro alles verzockt.. ( bonus Guthaben war dann 1,10 Euro oder so) und ich hatte das so stehen lassen, da für gewöhnlich der Bonus an eine Einzahlung fixiert ist.
Im Anschluss hab ich erneut 500 Euro eingezahlt und erneut einen Bonus erhalten den ich nicht stornieren konnte und dachte mir, solange ich das Guthaben nicht anpacke storniere ich den morgen ( zuerst geht ja echt Geld weg)
Kam auf knapp 3800 +200 + (1 ) Euro Euro echt geld und die der unangetastete Bonus.. Jetzt hab ich mit dem chat geschrieben und darum gebeten dass dieser storniert wird.
Der 200 Euro Bonus wurde storniert ( mit dem ich via 4 Euro spins auf knapp 3800 Euro gekommen bin und die letzte Einzahlung getätigt habe.
Der eine Euro allerdings nicht, jetzt wurde mir mitgeteilt man darf nur mit 3,99 pro Spin Wagern ( was mir grundsätzlich bekannt ist, allerdings gehe ich davon aus dass wenn ich 200 Euro Bonus auf die letzte Einzahlung erhalte, der andere Bonus sind an das alte Guthaben haftet ( welches dann weg war) und nicht mit der neuen Einzahlung vermischt und gewagered werden muss!
Der Support stellt sich quer und antwortet permanent mit Makros, sei nicht stornierbar, da damit angefangen wurde zu spielen. Ich hab beide bonuse sofort versucht zu stornieren nach Erhalt und beides ging nur via live Chat.
Man bekommt keinerlei Möglichkeit diese bonuse abzulehnen oder zu stornieren, dürfen sich alte bonuse ( der eine Euro) mit neuem Guthaben vermischen? Weil natürlich hab ich mit dem neuen Guthaben 4/ Euro spins gemacht und hätte demzufolge gegen die AGBs verstoßen, aber der neue Bonus wurde auch storniert.. Nur der alte nicht wessen Geld bis auf einen Euro verspielt wurde?
Benötige dringend Hilfe.
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Also sagen sie mir, altes bonus Geld
vermischt sich automatisch mit neuer Einzahlung?
Weil das steht nirgends, in keiner AGB und niemand teilt einem das mit.
vor 4 Minuten
Alexandra:
Es tut mir wirklich leid, Tobias
Antworten Sie bitte auf meine Frage
Vermischt sich das Geld einer neuen Einzahlung automatisch mit dem alten Bonus Guthaben?
vor 3 Minuten
Avor 2 Minuten
Alexandra:
Ja
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Daher, egal welche casino, bonus IMMER bis auf 0,00€ runter spielen.
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Das hab ich jetzt auch gemerkt.. Insbesondere da ich davon ausgehe dass mein Guthaben komplett storniert wird sollte ich den umsetzen, allerdings hab ich das nicht vor..
Aber das kann doch nicht legal sein..
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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finde es auch krass und klar ist auch verarsche aber mit legalität brauchst du (noch) nicht anfangen außer du wohnst in schleswig holstein...
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Wohlgemerkt möchte ich nicht sagen dass das alles deine Schuld ist, unstornierbare aufgezwungene Boni / nicht erreichbarer Livechat usw. sind unter aller Sau - was ich sagen möchte ist, dass dir hätte klar sein müssen (nach 50 Beiträgen in diesem Forum gehe ich mal davon aus dass du schon ne Weile dabei bist) dass das zu Stress führen wird.
Viel Glück trotzdem!
P.S. Witz des Tages "Man darf nur 3,99 pro Spin wagern" - alleine dafür sollte die Regulierungsbehörde den Laden dichtmachen.
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Oder am besten nie mit Bonus Spielen!
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Wie der Ersteller geschrieben hat, wollte er keinen Bonus - dieser wurde ihm automatisch und unstornierbar draufgepackt.
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Genau.. Ich wusste nicht dass ich das nur via chat stornieren kann.. Und hab natürlich nicht auf den nächsten folgetag bzw chat gewartet.
Karamba zwingt Bonus auf ohne Storno option
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Ich hab anderweitig in den AGB nicht gelesen dass sich der Bonus mischt, ich hab immer die Erfahrung gemacht das der Bonus einer Einzahlung zugehörig ist und sich nicht vermischt... Ja 3.99 pro Spin, ich hatte das erste mal 5 "Forscher" bei legacy of dead auf 4 Euro und könnte im Kreis kotzen, ich soll das Guthaben jetzt quasi Wagern damit mir bei ner Auszahlung der Gewinn komfisziert wird obwohl ich nie nen bonus wollte bzw stornieren konnte..
Hoffe hier hat jemand Kontakt zu einem Manager.