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Hyperino Konto gesperrt
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Ich hatte bei Hyperino ca 800€ gewonnen und wollte diese auszahlen. Allerdings hat das nicht geklappt und ich musste daraufhin meine Daten verifizieren.
Also habe ich die Dokumte Ausweis,Stromrechnung hingeschickt und darauf wurde mir geantwortet wieso auf meinem Ausweis eine andere Adresse steht als ich bei der Registrierung angegeben hab und auch auf der Stromrechnung nicht die Adresse wie auf meinem Ausweis steht.
Das habe ich denen dann erklärt, dass ich 2 Wohnsitze habe einmal bei mir und einmal bei meinen Eltern noch und habe dann nochmal Dokumente geschickt die auch meine Adresse bei meinen Eltern (wie auf dem Ausweis) verifiziert.
Dann habe ich wieder auf eine Antwort gewartet und in der Zwischenzeit ein wenig weitergespielt und bi auf 1300€ gekommen.
Irgendwann bekomm ich dann eine Mail das anscheinend mein Geburtsdatum falsch angegeben ist. Jede Zahl stimmt außer eine (1990 anstatt 1998) und das ich das bitte erklären soll. Das habe ich dann gemacht und gesagt, dass das ein versehen gewesen sein muss bei der Registrierung was auch Sinn macht da ich mich erst im Januar dort registriert habe und da war ich schon 21.
Seit dem haben Sie mir nichtmehr geantwortet und als ich mich bei Hyperino anmelden wollte stand aufeinmal da, dass mein Konto blockiert wurde.
Ich bekomme keine Antworten und der Live Chat stößt mich auch einfach nur ab und sagt ich soll Geduld haben.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch