# Sonstige Casinos #: [gelöst] Hilfe!!!! lLucky Dreams storniert Gewinn
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[gelöst] Hilfe!!!! lLucky Dreams storniert Gewinn
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Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich habe mit Bonus gespielt habe Cashbonus erhalten ich habe es geschafft die 40x mal zu Wagern mit 50 cent.
Und davor habe ich den Support auch gefragt ist es erlaubt höher zu wetten nachdem man die 40x mal geschafft hat. Man sagte mir es sei ellaubt höher zu wetten.
Nun wurde mein Gewinn in Höhe von 6700€ storniert mit der Begründung ich hätte während Umsetzung höher gewettet.
Bitte um
Hilfe i
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Wie viele Bonis hast du verwendet? Den Einzahlungsbonus und einen "Cashbonus"?
Hast du möglicherweise einen Bonus Drop verwendet?
Vielleicht sogar einen Slot mit nur 1 Linie auf 50 cent?
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Kannst du bitte noch mal genau erklären, mit welchem Bonus du gespielt hast, oder besser gesagt welche Promo du in Anspruch genommen hast?
Wie hoch hast du gewettet? Vielleicht hast du, während der Bonus noch aktiv war, doch aus Versehen höher gewettet als erlaubt, oder hast Freispiele im Slot gekauft? Und auf Aussagen des Supports solltest du dich grundsätzlich nicht verlassen.
Wenn das Casino als Begründung angibt, du hättest höher als erlaubt gewettet, wird das mit ziemlicher Sicherheit auch zutreffend sein.
Das Problem ist, dass dir hier aus dem GambleJoe-Team niemand helfen kann, da das Casino hier nicht gelistet ist, aber vielleicht kann dir jemand anderes hier helfen.
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Ich schätze eher es wurde noch im Bonus eine Übertretung gemacht denn Luckydreams zahlt ohne Probleme aus wenn man sich an alle Bedingungen hält.
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Also zu allererst mal ganz ruhig bleiben!
Denn soviele Dokumente das casino von dir verlangen kann, genauso kannst du auch alle Auszüge über jeden einzelnen Dreh, von denen verlangen und das machst du bitte auch so!
Zeig dich dem Support nicht ängstlich und vermeide unnötige Diskussionen!
Schreibe am besten eine Email und fordere folgende Auszüge:
-Gesamte Auflistung ab Tag X (an dem du den bonus erhalten hast bis heute)
Und sage das darin ersichtlich sein muss,
-das jeweilige spiel und das gesamt Guthaben
-dein wetteinsatz mit Ergebnis (gewinn oder verlust)
Und dann natürlich wieder der neue Kontostand!
Und das für jeden Spin den du getätigt hast!
Sobald sie dir das ausgehändigt haben, ist dedektiv arbeit angesagt 😉
MIR IST ES WIRKLICH SCHON SELBST PASSIERT ☝️ und das bei sunmaker 🤫😅 das meine spielverläufe bzw wetteinsätze manuell verändert wurden.. Jedoch hat die dämliche kuh vergessen, das sich dementsprechend auch der endbetrag ändern müsste!
Auf sowas musst du achten☝️ wenn im Verlauf auf einmal 1-2 hohe Drehungen auftauchen, die jedoch nicht mit dem ausgangsbetrag überein stimmen!
Vorallem musst du aber auch mit rechnen, wo genau der bonus umgesetzt wurde und das anhand der list festhalten!!
Aber eins kann ich dir jetzt schon mal sagen.. Dem Support wird ab dem Zeitpunkt wo du das Dokument anforderst, schon ganz anders zu Mute und wird wahrscheinlich selbst nochmal etwas gründlicher den spielverlauf prüfen! Wenn du Glück hast, bekommste die Auszahlung noch während du am Schreibtisch die zettelwirtschaft durchgehst😅
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