# Sonstige Casinos #: Hilfe... Extravegas.com nur Prüfung bisher keine Auszahlung

MichaMH schrieb am 21.06.2019 um 02:17 Uhr: Hallo

vielleicht kann man mir hier helfen oder Tipps geben.

Und zwar habe ich mich bei extravegas.com vor einigen Monaten angemeldet und ab und zu gespielt, mal mit 25 Euro oder auch mal mit 50 Euro.
Eingezahlt habe ich über ecoPayz. Jetzt hatte ich vor 11 Tagen mal Glück und habe ohne Bonus 1500 Euro gewonnen, die ich auch auszahlen wollte. Bin dann auf Auszahlen gegangen und habe mich verifiziert, alle Dokumente korrekt hochgeladen und wurde auch von extravegas bestätigt.
Dann auf per ecoPayz auszahlen geklickt, betrag eingegeben fertig. Sofort kam ein Popup Fenster das die Auszahlung geprüft wird und dies bis zu 5 Tage dauern kann.
Ich dachte okay, dann mal abwarten.
Nachdem am 6. Tag noch nichts passiert ist, habe ich im Livechat mal nachgefragt, wie lange die Auszahlung noch dauert.
Da wurde mir im gebrochenen Deutsch gesagt, dass morgen die Prüfung sei.
Am nächsten Tag bekam ich eine Email mit folgendem Inhalt:


Hallo,

Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut findet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, da Ihr Konto zufällig für einen Überprüfungsprozess ausgewählt wurde.

Dazu wählt das Management einige zufällige Konten mit ausstehenden Abhebungen aus, um die von ihnen eingegangenen Unterlagen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und lesbar sind, dass die Kontoinformationen mit den Unterlagen übereinstimmen, und um die Kontospielsitzungen zu überprüfen.

Dies ist ein zufälliges Verfahren und es gibt kein vorbestimmtes Auswahlverfahren, sodass nicht vorhergesehen werden kann, welche Konten überprüft werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang mehr als einmal im Jahr wiederholt werden kann und jeder Kunde, der eine Auszahlung anfordert, irgendwann diesem Vorgang unterzogen wird, auch wenn er alle entsprechenden Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße Auszahlung hat.

Es gibt jedoch nichts zu befürchten. Gerne können Sie Ihren Widerruf so bald wie möglich erneut beantragen. Der Widerruf wird überprüft, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.




Heute im Livechat nachgefragt, wie lange diese Prüfung noch dauert, mehrfach neue Ansprechpartner bekommen, weil die vermutlich keine Lust auf kommunizieren hatten.
Der letzte hat dann erklärt, dass die Verifikation noch ein paar Tage dauern kann und ich dann die Auszahlung neu beantragen kann, die auch wieder bis 5 Tage dauern kann. Sollte dies auch abgelehnt werden, kann die neue Prüfung wieder 10 Tage dauern.

So was habe ich im keinen Casino erlebt, die verarschen einen doch oder wie seht ihr das?

Das Geld kann ich vermutlich vergessen, oder gibt es eine Möglichkeit?

Schöne Grüße und schon mal vielen Dank!

Hallo,

Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut findet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, da Ihr Konto zufällig für einen Überprüfungsprozess ausgewählt wurde.

Dazu wählt das Management einige zufällige Konten mit ausstehenden Abhebungen aus, um die von ihnen eingegangenen Unterlagen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und lesbar sind, dass die Kontoinformationen mit den Unterlagen übereinstimmen, und um die Kontospielsitzungen zu überprüfen.

Dies ist ein zufälliges Verfahren und es gibt kein vorbestimmtes Auswahlverfahren, sodass nicht vorhergesehen werden kann, welche Konten überprüft werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang mehr als einmal im Jahr wiederholt werden kann und jeder Kunde, der eine Auszahlung anfordert, irgendwann diesem Vorgang unterzogen wird, auch wenn er alle entsprechenden Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße Auszahlung hat.

Es gibt jedoch nichts zu befürchten. Gerne können Sie Ihren Widerruf so bald wie möglich erneut beantragen. Der Widerruf wird überprüft, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.