# Sonstige Casinos #: Gewinne ungerechtfertigt einbehalten

Chasiti schrieb am 14.09.2023 um 17:21 Uhr: hallo 
ich habe eine beschwerde einzureichen

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folgendes problem- ich habe vor einigen tagen bei Betamo eingezahlt und den Willkommensbonus von 100% genutzt. nach eingen stunden Wagern wollte ich 500€ auszahlen lassn. habe dann aberbmit dem restlichem geld weitergespielt und letztenendes noch einmal 700€ zur auszahlung freigegeben. diese wurden aber storniert, da ich noch nicht verifizier war. nachdem ich alle dokumente geschickt und diese verarbeitet wurden, habe ich die auszahlung wiederholt.
einen tag später bekam ich dann eine mail in der stand, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe und dass mir deshalb mein gewinn gestrichen wurde. meine einzahlung von 150€ wurde mir gutgeschrieben. war darüber sehr verwundert da ich nur mit sehr kleinen einsätzen spiele. meist so 40-60 cent, manchmal aber auch mit 80 cents.
Habe dann nach meiner betting list gefragt und diese wurde mir dann auch später zgesendet. auf der liste sah man höhere einsätze im spiel 1 REEL WOLF FANG welches ich auch gespielt habe mit 80 cent einsatz, aber dort stand 8,20€ etc. kann euch die liste auch gerne senden. wenn sie das spiel kennen wissen sie aucg dass das ein ladder system hat- aber MEIN einsatz war immer 80 cents. der Support bezieht sich auch auf diese spins.  finde es sehr unfair und nicht akzeptabel dieses ladder system als einsatz zu werten. wie gesagt war mein einsatz immer 80 cents in der slot. habe mich ansonsten an die bedingungen gehalten und mir diese auch vor dem einzahlen durchgelesen.
bin halt wirklich sehr frustriert darüber und hab kein verständnis dafür.
hoffe ihr könnt mir helfen

Chasiti schrieb am 14.09.2023 um 17:21 Uhr: hallo 
ich habe eine beschwerde einzureichen

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folgendes problem- ich habe vor einigen tagen bei Betamo eingezahlt und den Willkommensbonus von 100% genutzt. nach eingen stunden Wagern wollte ich 500€ auszahlen lassn. habe dann aberbmit dem restlichem geld weitergespielt und letztenendes noch einmal 700€ zur auszahlung freigegeben. diese wurden aber storniert, da ich noch nicht verifizier war. nachdem ich alle dokumente geschickt und diese verarbeitet wurden, habe ich die auszahlung wiederholt.
einen tag später bekam ich dann eine mail in der stand, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe und dass mir deshalb mein gewinn gestrichen wurde. meine einzahlung von 150€ wurde mir gutgeschrieben. war darüber sehr verwundert da ich nur mit sehr kleinen einsätzen spiele. meist so 40-60 cent, manchmal aber auch mit 80 cents.
Habe dann nach meiner betting list gefragt und diese wurde mir dann auch später zgesendet. auf der liste sah man höhere einsätze im spiel 1 REEL WOLF FANG welches ich auch gespielt habe mit 80 cent einsatz, aber dort stand 8,20€ etc. kann euch die liste auch gerne senden. wenn sie das spiel kennen wissen sie aucg dass das ein ladder system hat- aber MEIN einsatz war immer 80 cents. der Support bezieht sich auch auf diese spins.  finde es sehr unfair und nicht akzeptabel dieses ladder system als einsatz zu werten. wie gesagt war mein einsatz immer 80 cents in der slot. habe mich ansonsten an die bedingungen gehalten und mir diese auch vor dem einzahlen durchgelesen.
bin halt wirklich sehr frustriert darüber und hab kein verständnis dafür.
hoffe ihr könnt mir helfen