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fremdzugriff auf mein sportingbet casino konto
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die story ist etwas verschachtelt aber ich versuche es so einfach wie möglich zu halten.
sportingbet und bwin gehören zur gleichen casino gruppe und ich habe bei beiden
läden einen account.mein bwin account ist schon min. 5 jahre alt aber ich habe
dort bis vor 3 tagen noch nie eingezahlt oder gespielt. mein sportingbet account ist
auch schon 2 jahre alt aber hier habe ich bereits mehrmals
kleinere summen ein und ausgezahlt und gespielt und es gab nie probleme.
vor 3 tagen habe ich mich dann seit ewigen zeiten in mein bwin konto eingeloggt
und eine einzahlung gemacht aber nicht sofort gespielt weil mir etwas dazwischen
kam. 3 stunden später wollte ich mich wieder einloggen und endlich ne runde zocken.
login war nicht mehr möglich stattdessen hab ich die folgende
meldung erhalten: We have encountered an issue with your account, please contact
our Operations Team at operations@bwin.com
ich war erst mal sauer das ich nicht sofort spielen konnte und hab dann auch direkt
eine email geschrieben. da ich nach 3 tagen immer noch keine antwort hatte was
grundsätzlich schon mal eine frechheit ist (zwischenzeitlich habe ich natürlich noch
3 weiter mails geschickt und den live Support bei bwin angeschrieben um ein wenig
zu nerven) hab ich den live support nochmals angeschrieben der mir dann sagte sie
hätten mir gerade eine mail geschrieben. in der mail stand das mein bwin konto
vorübergehend gesperrt wurde weil ich in meinem sportingbet konto eine rücklastschrift
über 300€ (mit gebühren 375€) veranlasst hätte von einer einzahlung
die ich am 28.02.2019 mit meiner Visa karte getätigt hätte. da ich in meinem leben
noch nie eine visa karte besessen habe und ich die beschriebenen transaktionen mit
1000% sicherheit nicht getätigt habe gibts nur zwei möglichkeiten: fehler im system
bei sportingbet oder ein fremdzugriff auf meinen account.
normalerweise würde ich sagen...sxxxxß drauf war ich nicht und hätte halt einfach
nicht mehr bei beiden casinos gespielt ende. aber um an meine einzahlung bei bwin
zu kommen verlangen die idioten das ich 375€ in mein sportingbet konto einzahle
ansonsten bleiben beide konten erst mal gesperrt.
sowas hab ich auch noch nicht erlebt...hat jemand von euch schon mal ein ähnliches
problem gehabt ? würde mich sehr interessieren.
mein fazit bis jetzt: der kunden support von bwin ist der letzte schrott
fremdzugriff auf mein sportingbet casino konto
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Vielleicht kannst du ja erstmal den entsprechenden Teil aus deiner Transaktionshistorie anfordern bei Sportingbet?haben Sportingbet und bwin den gleichen Support? Sonst mal direkt bei Sportingbet nachfragen?
Wie hoch war denn deine Einzahlung bei bwin?
Kenne mich mit kk nicht aus muss man sich da für eine Einzahlung nicht irgendwie verifizieren? Oder wie immer erst bei der Auszahlung... 😉
fremdzugriff auf mein sportingbet casino konto
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fremdzugriff auf mein sportingbet casino konto
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du hast natürlich recht ein fremdzugriff macht hier nicht wirklich sinn aber ein
systemfehler und eben ein fremdzugriff sind die einzigen erklärungen.
und natürlich habe ich sofort nach erhalt der email von bwin mit der begründung der
kontosperrung erst mal den besagten zeitraum meiner sportingbet transaktionshistorie
durchsucht und keine der besagten transaktionen gefunden. danach habe ich ca. 30
minuten mit dem sportingbet support telefoniert und im erklärt das es sich hierbei
entweder um einen systemfehler oder einen fremdzugriff handeln muss worauf hin
mein sportingbet konnto auch vorrübergehend gesperrt wurde.
jetzt muss ich ein formular an sb schicken in dem ich bestätige das die transaktionen
nicht von mir vorgenommen worden sind damit sportingbet die angelegenheit genauer
überprüft...ip/mac adresse von der die transaktionen aus vorgenommen wurden.
es ist schon recht merkwürdig denn die sache soll ja schon anfang des jahres passiert sein
und ich immer wieder mal bei sb gespielt habe und auch auszahlungen vorgenommen habe
aber keine notification keine email die auf die sache hingewiesen hätte...nichts.
die einzahlung bei bwin war nicht die welt...40€ aber dennoch sehe ich es nicht ein
ohne grund/ohne fehler gemacht zu haben meine 40 tacken abzuschreiben....
das kommt mir in dem fall gar nicht in die tüte !
im übrigen war der live support von sportingbet bei mir auch immer super...
freundlich, schnell usw. ich meinte das operations team bei bwin was ja auch zum
kunden support gehört. imo ist es so was von unverschämt jemandem sofort nach der
ersten einzahlung das konnto zu sperren ohne angaben von gründen und sich dann 3
tage zeit lässt bevor man darüber informiert wird was sache ist (live support konnte
oder wollte mir nichts dazu sagen)