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Finger weg von ZULABET.COM
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Ich wollte euch vor dem im 2019 eröffneten Online Casino "zulabet.com" warnen und euch meinen bisherigen Erfahrungen mit diesem Casino mitteilen.
Auf der suche nach einem Online Casino bei dem man mit Kryptowährungen einbezahlen kann (aber trotzdem in einer Fiatwährung wie USD, EUR etc. spielen kann) bin ich auf zulabet.com gestoßen.
Mein erster Eindruck der Seite: sehr modern, extrem schnelle Ladezeiten und auch die Slots von Namhaften Slotsentwickler wie Netent, Quickspin etc. hinterließen bei mir einen positiven Eindruck.
Nun gut - direkt einen Account erstellt und hier kommt auch bereits das erste kleine Problem: ich bekam keine E-Mail Bestätigung um meine Registration abzuschließen. Ich musste mich beim Live Chat melden und der Account wurde manuell aktiviert. Schön und gut - bei einem neuen Casino kann so eine Kleinigkeit ja passieren dachte ich mir...
Wie bei jedem neuen Online Casino bezahlte ich auch hier erst einmal einen kleineren Betrag von 20 USD per Ripple ein. Ripple ist eine Kryptowährung mit der man extrem schnell Geld versenden kann. Die Transaktion wurde von der Bezahlschnittstelle "Cryptonator" akzeptiert und ich wurde wieder zu Zulabet weitergeleitet.
Aber der Betrag wurde meinem Benutzerkonto nicht gut geschrieben.
Halb so schlimm dachte ich mir und schrieb erneut den Live Chat an.
Ab hier beginnt ein langes Hin- und Her und ich musste viele Ausreden ertragen.
Ich müsse auf eine Antwort der Finanzabteilung warten da diese zurzeit nicht arbeiten. Aber meine Transaktion mit der Einzahlung wurde fast zeitgleich mit dieser Aussage einfach aus meinem Benutzerkonto entfernt.
Langsam erkannte ich, hier stinkt etwas gewaltig...
Nach 2 1/2 Tagen wurde mir der Betrag doch noch gut geschrieben... ein Wunder dachte ich mir! Vielleicht ist dieses Online Casino wirklich seriös und vielleicht haben sie mit der Eröffnung alle Hand zu tun...
Also ging ich los und spielte meine Lieblingsslots und konnte den Betrag von 20 USD auf 53 USD hochspielen. Jedoch hatte ich immer noch im Hinterkopf wie bisher fast nichts funktionierte in diesem Online Casino und entschied mich daher den Betrag bereits auszahlen zu lassen.
Das war am 24. April kurz nach Mitternacht und seit da muss ich mir immer wieder neue Ausreden anhören. Mein ganzer Spielverlauf (Slot Einsätze, Einzahlungen und die Auszahlung) wurde aus meinem Benutzerkonto entfernt. Über 6 Tagen auf eine Auszahlung zu warten ist bestimmt nicht normal und alles andere als seriös. Selbst Casinos wie 888casino.com oder casino.com die ihre Auszahlungen absichtlich sehr lange verzögern (damit man weiterspielt), zahlen nach spätestens 3 Tagen aus.
Zulabet.com besitzt nur eine Curacao Lizenz was ohnehin fragwürdig ist. Da ich ansonsten nur in seriösen Casinos spiele, die auch auf Gamblejoe gelistet sind und mehrere Lizenzen besitzen, bin ich mir vollkommen bewusst, dass es meine eigene Schuld ist. Ich hätte nicht auf solch ein Casino reinfallen dürfen.
Ich erhoffe mir durch diesen Beitrag lediglich, andere Spieler die womöglich auf zulabet.com spielen wollten und nach Erfahrungsberichten suchen, auf diesen Thread stoßen.
Danke fürs lesen
Euer Rozey
Finger weg von ZULABET.COM
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So ist es. Von solchen Casinos, mit so einer Lizenz, einfach IMMER die Finger lassen!
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Das Auszahlen halte ich nicht mehr für Zeitgemäß. Das man es ewig stornieren kann ist ja standard. Trotzdem wollte ich wenigstens das Verifzieren beschleunigen aber alle 3 Chat-Partner sagten mir, dass ich das erst machen kann, wenn sich die Finanzabteilung meldet (also nach der ersten Auszahlung und einen abwarten von mindestens 3 Tagen, die auch bis zuletzt abgewartet werden).
Weiterhin fand ich den Service auch unterirdisch. Ich fragte, was ich nehmen muss, wenn ich mit Klarna eingezhalt habe, dass aber nicht zum Auszahlen verfügbar ist. Ich sollte dann mit etwas anderem einzahlen, mit dem man auch auszahlen kann. Ich habe dann Bank-Transfer gewählt. Das konnte ich erst mal auswählen ohne das Daten abgefragt wurden.
Summa-Summarum habe ich dann die Auszahlung storniert und das Geld verzockt. Frust spielt bei diesem Beitrag also sicherlich auch eine Rolle.
Achja, Bonus habe ich auch nicht automatisch erhalten. Hätte ich wohl den Chat bemühen müssen aber am Ende wollte ich den Bonus auch nicht, weil ich mit den Bedingungen nicht so wirklich einverstanden bin.
Am Ende hätte ich mich nur vorher mit Zulabet beschäftigen müssen. In einigen Test werden genau die angesprochenen Probleme thematisiert.
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Das Casino Besitz mittlerweile eine MGA Lizenz und ist ein Schwestercasino vom Lightcasino. Die Seite bietet allerdings auch Sportwetten an. Vor 3 Wochen angemeldet, 500€ Euro gewonnen bei slots. Verifizierung und Auszahlung haben genau 2 Wochen, 11 Werktage also gedauert. Etwas lang, aber ok, geld ist gekommen. Danach ein auf und ab, gewonnen verloren und schließlich 450€ ausgezahlt, wobei nur 50€ Gewinn dabei waren. Donnerstag beantragt, Montag war das Geld da. Hab mich anschließend dem
eigentlichen Anmeldungsgrund gewidmet: den Sportwetten. Konnte dort nochmal 600€ gewinnen, und jetzt kommen die Kritikpunkte: maximale Auszahlungshöhe 500€. Naja ok, halb so schlimm dachte ich. Jetzt kommt’s aber: nicht nur werden die Auszahlungen erst 3 Tage nach Beantragung bearbeitet, zwischen Auszahlungen müssen immer 3 Werktage liegen. Wenn mal also 600€ auszahlen möchte, wartet man im Endeffekt 1 1/2 Wochen auf sein Geld und hat viel Zeit seine Auszahlung zu stornieren. Finde das echt frech und in den AGB steht auch nichts davon.
Alles in allem ein solides Casino und interessante Bonus Angebote was Sportwetten betrifft. Wer mit der Auszahlungspolitik keine Probleme hat, dem würde ich empfehlen es mal anzutesten.