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Energycasino Bonusguthaben 1400€ weg
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sippi
Also mal ganz ehrlich: Wer wollte denn hier wen eigentlich veräppeln? Es ist doch klar, wenn ich einen Bonus habe, den ich 35x umsetzen muss, dass der Gewinn dann weg ist, wenn ich den Bonus storniere. Der Supportmitarbeiter sagt, dass der Rest abzüglich der Gewinne sein kann, worauf der TE schreibt, dass seine Einzahlung entfernt wird???? WTF
Du solltest den Bonus 35 x umsetzen und das hast du nicht geschafft. Dann stornierst du den Bonus auch noch in dem Wissen, dass dir evtl. 1400 EUR pfutsch gehen und jetzt beschwerst du dich hier und es ist eigentlich komplett klar durch den Verlauf, dass du im unrecht bist.
AGB sowieso immer lesen bevor ich einen Supportmitarbeiter anschreibe und wenn ich dazu eine Frage habe, kann ich mich immer noch an den Support wenden. In deinem Fall hätte ich es mir aber geschenkt.
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Naja schwierig bei einigen OC kommt es drauf an ob du bereits mit Bonusgeld gespielt hast oder noch dein Echtgeld genutzt wurde.
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Habe mich auch totgelacht was ein Support xD
Das vertrauen auf den chat hatt dir geld gekostet die haben in 90% der fälle weniger ahnung als du
Sollte dir eine lehre sein immer erst selber lesen oder wenigstens mehrere leute fragen ( gj nachfragen )
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Dem stimme ich zu. Es ist doch aber durch den Verlauf klar geworden, dass in diesem Fall sein Geld hätte weg sein können. Der TE hat es in diesem Fall aber etwas komplizierter gemacht, indem er dann auch noch die Frage stellt, ob seine Einzahlung storniert wird und er dann fröhlich mit den 1200 EUR, welche nicht komplett umgesetzt worden sind, einfach so abhauen könnte.
Ich weiß, dass einige Casinos (wenn wir mal bei diesem Beispiel bleiben) es so handhaben: Du zahlst also 200 EUR ein bekommst 100 Prozent Bonus und spielst somit mit 400 EUR. Diese 400 EUR müssen jetzt 35x umgesetzt werden also insgesamt 14000 EUR.
Dann gibt es Casinos die eine Trennung zwischen Bonusgeld und Echtgeld setzen und man muss nur 7000 EUR umsetzen, also in diesem Fall nur 200 EUR.
Dann gibt es Casinos bei denen du vorgetäuscht bekommst, du spielst nur mit Echtgeld am Anfang, aber alle deine Gewinne gehen auf Bonusgeld und wenn du den Bonus stornierst, werden auch alle deine Gewinne storniert. Diese Variante ist der totale Dreck!
Vielleicht kann ich an dieser Stelle auch nochmal kurz anmerken: Deshalb liebe ich SlotsMillion so doll. Hier wird unterschieden zwischen Bonusgeld und Echtgeld. Man spielt mit beidem und wenn man storniert, dann wird ausschließlich der Bonus inkl 50 % der Gewinne storniert. Der Rest verbleibt zur Auszahlung oder weiter daddeln auf dem Konto! Richtig nice ♥
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Auch wenn bonus nicht zu Ende umgesetzt ist?
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Aber so ist das leider in vielen Casinos - Mitarbeiter die kaum verstehen was man eigentlich will, kaum Deutsch schreiben können und bei Riesenproblemen gibt es die 10 Freespins oder nen 5er
Bei mir war es zb mal so, dass ich wo eingezahlt habe mit einem Bonuscode, der vom Casino direkt angeboten wurde... Der Bonus wurde aber nicht gut geschrieben.. Antwort Support: Tjo das Angebotskontingent ist aufgebraucht! Pech gehabt - ich könnte aber einen weitaus schlechteren Bonus erhalten...
Ich gesagt das ich meinen Account dann schließen werde weil Angebot angenommen, bereits eingezahlt und nicht erhalten was versprochen wurde..
Und die dann HALT HALT HALT ich schreibe ihnen den Bonus gut.... verlogenes Pack.
Da lobe ich mir zB LUCKYDINO.
Hatte dort ein Problem, wo mir ein Mitarbeiter in perfektem Deutsch weiterhelfen konnte und mir sogar erklärte, wodurch der mich betreffende Fehler vom Casino(!!) verursacht wird und bis wann alles wieder funktionieren wird.
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Jap, solange du noch mit Echtgeld spielst und gewinne machst, wird dir oben, wenn du auf deinen Namen klickst angezeigt wie viel Echtgeld bzw. Bonusgeld du hast und du kannst selbst entscheiden, ob du den Bonus stornieren möchtest. An dem Echtgeld verändert sich nichts, da es wie gesagt prozentual verteilt wird. Ob es jetzt 50:50 ist weiß ich nicht genau. Liegt sicher auch bisschen an dem Bonus den du erhalten hast.
Ich hatte mal einen Bonus von 200 Prozent, habe gut gewonnen, später einfach den Bonus storniert und bin dann mit Gewinn raus.
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Der Bonus bei Slotmillion ist full non-sticky. Du spielst zuerst mit deinem Echtgeldguthaben und wenn du mit diesem Guthaben einen Gewinn erzielst, dann wird dieser Gewinn auch als Echtgeld angezeigt und ist auszahlbar. Eine prozentuale Anrechnung findet nicht statt. Das macht - soweit ich weiß - nur Casumo so. Vielleicht verwechelst du die gerade.
Zum Topic: Was der Support dort abzieht, geht gar nicht.
1. Ist es bei der Lektüre bei den AGB nicht eindeutig, ob es ein non-sticky Bonus ist oder nicht.
2. Du warst ja in einer guten Lage, den Bonus umzusetzen. Der Support hätte sich hier vergewissern müssen, ob er dich richtig versteht. Denn letztlich macht es keinen Sinn, so einen Bonus zu stornieren, wenn er sticky ist.
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Ja, das ist was anderes 😊.
Ich habe so verstanden, du zahlst zb. 100€ ein, spielst mit 200€,und wenn du möchtest kannst 50% von mögliche gewinn ausazhlen.
Aber so wie du es beschrieben hast, ist ein no sticky bonus. Bei LeoVegas ist es auch so.
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