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Gerrylinz

Starter

Forenbeiträge: 1 Mitglied seit: 22.03.2021

22.03.2021, um 10:04 Uhr#1

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Mit 50 Euro Einzahlung und Bonus in Höhe von 200%erspielte ich am 18 März bei Dream Vegas 1000 Euro, als ich diese gegen 17 Uhr auszahlen wollte, hatte ich auf einmal einen aktiven Bonus noch von 700 Euro, Auszahlung nicht möglich, also spielte ich weiter und ich gewann weiter auf 2150Euro,wollte auszahlen wieder Bonus aktiv laut live chat 311 euro, also spielte ich in Book of dead 50x5 Euro Automatik Spins, da dieses relativgut gab auch gleich ein 2 mal. Danach war Bons auf Null also probierte ich ein paar Spiele auf der 10 Euro.... Nun wollte ich mir 2000 Euro auszahlen lassen, 2 Tage alles in Ordnung auf einmal gegen 10 Euro Regel verstoßen, alles weg. Hab Einspruch erhoben aber noch immer keine Antwort. Was kann man gegen diese Machenschaften tun

Einsteiger

domi2103

Forenbeiträge: 74 Mitglied seit: 23.02.2020

Dream Vegas

22.03.2021, um 10:38 Uhr#2

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Hast du denn auf 10 Euro mit aktiven Bonus gedreht?
Wenn ja kannst du dagegen kaum etwas tun. Höchstens auf Kulanz des Casinos hoffen.

Einsteigerin

nastja439

verifiziert

Forenbeiträge: 44 Mitglied seit: 26.07.2020

Dream Vegas

25.03.2021, um 03:35 Uhr#3

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manche slots haben einen anderen Umsatzwert bzw. gar keinen
kannst du laut Spielverlauf nachvollziehen wann der Bonus umgesetzt wurde? Falls du selbst über deine Accountlinks keine Möglichkeit dazu hast, fragt den Support nach deiner Historie von dem Zeitraum in dem du seit der Einzahlung gespielt hast
und schau in den Bonusbedingungen nach (falls im Verlauf nicht ersichtlich) wegen den Umsatzbedingungen
Falls die 10€ Dreher nach dem Bonus waren solltest du eigentlich gute Chancen haben

Viel Glück!

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