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Andre
gamble1
Langhans_innen
Saphira
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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-habe 20 euro eingezahlt und 20 euro bonus in anspruch genommen.
-man startet mit seinem echtgeld, bevor der bonus nach verlierem von diesem in kraft tritt
-nach ugf. 3 drückern hatte ich 1 gutes bild von knapp 100 euro (mit meinem echtgeld einsatz), womit ich bei 134 euro war (114 ohne das nicht genutzte bonusgeld)
-jetzt wird mir erzählt, ich solle den bonus Wagern, was nicht möglich ist, da ich bei 134 euro bin und erstmal 114 verlieren müsste, damit dieser aktiviert werden würde
-ich habe einen aktiven bonus und solle diesen bitte wagern
-mehr antworten gab es nicht, man konnte sich dumm und dusselig schreiben.
Bitte um Hilfe!!!!!!!!!!!!!!
vielen dank
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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U bonus löschen = geld weg o wie?
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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ja, dann habe ich 20 euro nur noch, sagen die im livechat.
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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alles gecheckt. natürlich. wie gesagt, sinn hat das auf jeden fall nicht viel.
hier der 2. versuch:
Support Agent 4 Tue, 12/04/18 12:29:46 am Europe/Berlin
Hallo! Schön, dass Sie hier sind. Was kann ich für Sie tun?
andre richling 12:30:39 am
hi how should i wager the bonus money (20€) when i started playin with the real money and never played it down and won ca. 100 euro?
so the bonus of 20 is untouched still
cause i won directly with my payed money
Support Agent 4 12:31:41 am
Minute, please
andre richling 12:31:52 am
ok.
Support Agent 4 12:35:24 am
As far as we can see you have an active bonus, and all your bets were made in the game Neon Classic in the framework of the Welcome bonus
That means that even if you play with your real money first as soon as you wager your bonus (50) times you will be able to withdraw your winning
Or you can cancel the bonus if you wish and all your bonus and won with tte help of bonus money will be cancelled too
andre richling 12:39:58 am
thats not possible
cause the wagering starts when u lose your real money
then the bonus is active
but i never came to this point cause i won directly with the real money
i mean then the bonus starting to be wagered and used
before u lose the real money u never come to this point
Support Agent 4 12:42:55 am
Dear Andre, the wagering starts as soon as you receive the bonus
Because the money are locked (the bonus+deposit)
andre richling 12:42:56 am
normally the 20 euro bonus money are cancelled when paying out but when i started playing with the real money and never used the bonus money how is it possible that my real money is at 20 euro and the bonus money at 20? when i got 134 on my account
no it doesnt , cause when u start playing with real money u cant wager anything of the bonus money
its seperate right?
it cant be that nobody of u guys get this
the wagering starts when u start playing with the bonus money but i never had to use it cause i won with my real money balance directly at beginning
i never lost the 20 real money to start playing with bonus money
Support Agent 4 12:45:47 am
As soon as you wager your bonus you can withdraw you money
andre richling 12:45:59 am
u dont get it
i am not able to wager it
then i had to lose 114 euro now.
then the bonus would be starting wagering
otherwise how is it possible that my wagering is at 0% when i am at 134 euro? so no, there is no wagering until u lose your real money. just read in your own agbs.
Support Agent 4 12:47:50 am
All bonuses, unless otherwise stated, need to be wagered 50 (fifty) times before any funds can be cashed out.
https://www.dasistcasino.com/promo
You have an active bonus you have to wager it till the end before withdraw the winning, now you have only 20 EUR of your money if you cancel the bonus
andre richling 12:48:26 am
please listen to me and read my point again and stop copying agbs
it cant be that u give a s... what i am telling u
u know what
its okay thanks
Chat beendet
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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Das heißt ja eigentlich das dir Umsetzung des Bonus ist startet sobald du den Bonus erhalten hast dann würde ich an deiner Stelle mal bitte noch mal den Live Support kontaktieren und fragen warum denn der Umsatz bei 0% steht wenn angeblich die Umsetzung des Bonusses mit Erhalt des Bonusses beginnt weil du hast ja schon gespielt sollte er dir sagen wie du es schon geschrieben hast dass es echt Geld gespielt wird und danach der Bonus umzusetzen ist möchtest du bitte schreiben dass du eine Auszahlung haben möchtest den Chatverlauf empfehle ich dir als E-Mail Transkript senden zu lassen und bei askgamblers ein complaint Mit dem Transkriptzu eröffnen
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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musste ich nun machen. das, was du meintest, habe ich schon beim 1. mal gefragt. so steht es auch in den agbs, echtgeld zuerst.
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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Du kannst dein Glück mit einer Beschwerde bei Askgamblers ausprobieren, anmelden und auf Englisch ein Complaint eröffnen. Ist in Curacao lizenziert, sprich eine Aufsichtsbehörde die Anfragen von Spielern einfach ignorieren.
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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WELCOME BONUSAKTIV
Betrag
20 EUR
Höhe/Betrag der Wettanforderungen
1.000 EUR
Einsätze in Prozent
0 %
dasistcasino will geld nicht auszahlen und bonus-situation klären
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Dann wie gesagt bei Askgambler eine Beschwerde öffnen (auf Englisch). Was anderes kannst du bei einem Curacao lizenzierten Casino nicht tun. Du solltest auf Lizenzen wie MGA, UK Gambling, ... achten. Sind nicht perfekt, aber besser als die Curacao Aufsichtsbehörde.
Nächstes Mal vor Einzahlung richtig informieren, auch wenn es durch die ganzen Fake Bewertungen und "Tests" schwer ist. Ich weiß das bei Google die ersten Seiten dann 10/10 Punkte vergeben oder "Super seriös", "Lange auf dem Markt", ... daher die Seiten selbst prüfen und schauen ob sich die Bewertungen nicht irgendwie immer wieder ähneln (Auch auf Askgambler sind die Bewertungen fragwürdig).