# Sonstige Casinos #: Cashmio macht verifizierung unmöglich

Yuraky schrieb am 15.06.2019 um 08:42 Uhr: Hi. 

Vor ca 1 woche konnte man an einer Umfrage des casinos teilnehmen dafür hat man dan freispiele erhalten. Aus denen habe ich einen auszahlbaren Betrag von 390€ gemacht. Auszahlung also beantragt.
Am nächsten Tag Account Blocked bis heute also ich kann nocht einloggen bis did Verifizierung abgeschlossen sei?! 
Von Cashmio kam dann das ich mich für die Auszahlung verifizieren solle also Personalausweis Stromrechnung und kontoauszug hingeschickt. 

Das Problem was ich jetzt habe ist das Cashmio sagt sie würden nur auf ein Konto mit sitz in dem land in dem ich lebe auszahlen. (ich bin bei einer englischen bank und habe auch kein anderes konto)

Bei andsren casinos war dies nie ein problem darauf auszuzahlen ich finde die Aussage sehr Willkürlich von denen. Ich vsrstehe das Problem ehich gesagt nicht. Es ist ein BankKonto was sich in der EU befindet? 

In den agbs kann och auch so einen punkt und Auszahlung nicht finden.

Vielleicht könnt ihr mir weizer helfen :x

Yuraky schrieb am 15.06.2019 um 18:55 Uhr: Dies könnte der Fall sein, wenn Sie diese Art von Begriff nicht ausdrücklich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Jedoch:
Wir behalten uns das Recht vor, Spielerkonten mit Unterlagen zu überprüfen, die unsere Zahlungsabteilung für notwendig erachtet.
5.8.3 Alle anderen Dokumente, die wir für erforderlich halten, um unsere Prüfungen abzuschließen.
https://www.cashmio.com/terms-and-conditions

Unsere Zahlungsabteilung hat es für erforderlich erachtet, Ihr Spielerkonto mit einem Kontoauszug von einem deutschen Bankkonto zu überprüfen, damit wir das Geld auf dieses Konto überweisen können.

Die endgültige Entscheidung ist, dass wir eine Auszahlung auf Ihr GB-Bankkonto xx9320 nicht genehmigen können.

Es tut mir sehr leid, wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Danke für Ihr Verständnis,
Haben Sie einen guten Tag,

Topi - Cashmio Unterstützung




Wen ich mit einem deutschen bankkonto Geld eingezahlt hätte könnte ich es vllt verstehen. 

Da der gewinn aber durch die Freispiele Endstand haben ich dort nie eingezahlt. 
Und auch nur das Konto was auf meinen namen läuft mit sitzt in Großbritannien allerdings ist meine Wohnadressse in deutschland und such so hinterlegt bei meiner bank