# Sonstige Casinos #: BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung" meinen Casinobereich!
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Andre
gamble1
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Saphira
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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wie Ihr dem Beitragstitel bereits entnehmen könnt, hat bwin "einfach" so, Ihren Online-Casinobereich für mich sperren lassen.
Es fing vor 3 Tagen an, dass mich der Support per E-Mail kontaktierte, ich solle doch bitte meine Identität nachweisen. Ich bin Kunde seit 2016 und habe die Verifizierung bereits seit dem Jahr erfolgreich hinter mich gebracht.
" Ihr Konto ist vorübergehend gesperrt, da wir Ihre Identität prüfen müssen.
Schicken Sie uns zu diesem Zweck bitte eine Kopie eines amtlichen Identitätsnachweises (Personalausweis)."
Gesagt, Getan! Die erforderlichen Unterlagen zugesandt, nach ca. 4h erhielt ich per E-Mail die Mitteilung: " Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die angeforderten Dokumente zu senden.
Wir können hiermit bestätigen, dass Ihr Konto jetzt aktiviert ist und wir möchten uns für Ihre Geduld bedanken."
Soweit so gut, heute habe ich 5 Freespins bei der Promotion "Mystery Doors" gewonnen und wollte diese natürlich direkt im Slot "Spin & Win" einlösen.
Beim Versuch den Slot zu öffnen, erhielt ich immer die Fehlermeldung: " Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden. Bitte öffnen Sie das Spiel !" Ich habe mich natürlich direkt an den Support gewandt, dieser nahm sich auch direkt mein Problem an und sagte mir, dass man das Problem weiterleite und ich im Laufe des Tages per E-Mail benachrichtigt werde.
Vor ca. 2h erhielt ich folgende Mitteilung: " Sehr geehrter Herr .....,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung informieren wir Sie, dass der Casinobereich aufgrund einer geschäftlichen Entscheidung geschlossen bleibt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team"
Jetzt bin ich erstmal baff, ich habe mir nie etwas zu Schulden kommen lassen, was diesen Vorgang seitens BWIN auch nur im Geringsten rechtfertigen könnte, gab es eventuell mal hier Leute im Forum die sowas Ähnliches erlebt haben??!
Danke im Voraus.
Gruß lance
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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Gerade nochmal mit dem Support geschrieben, sie dürfen mir zu der Entscheidung leider keine genaueren Infos geben und eine Wiedereröffnung des Casinobereichs ist nicht möglich!!!
GEHTS NOCH ??????
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Dann sollltest du da nochmal nachfragen ? Müssen Dir doch eine bessere Antwort geben,als Sperrung aus geschäftlicher Entscheidung. Das ist ja überhaupt nicht zu verstehen so.
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Gerade nochmal mit dem Support geschrieben, sie dürfen mir zu der Entscheidung leider keine genaueren Infos geben und eine Wiedereröffnung des Casinobereichs ist nicht möglich!!!
GEHTS NOCH ??????
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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trekki
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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Wohl wahr, mir geht´s ehrlich gesagt auch nur ums Prinzip, welch Willkür das Casino anwendet, mich als Kunde fürs Casino zu sperren ohne dass ich mir irgendwas zu Schulden kommen lassen habe! Einfach nur darum geht´s, wo kommen wir denn dahin?
Ich vermute ganz stark, das ich nicht rentabel genug bin, deswegen auch die Verschlossenheit seitens des Casinos zur Sperrung des Casino-Bereichs. Bedeutet, meine Auszahlungen übersteigen meine Einzahlungen, ergo macht das Casino "Minus"!! Darauf könnte ich meinen Allerwertesten verwetten... Nicht desto trotz, eine absolute Frechheit.
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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Bin bei Tipico gesperrt weil die mich schützen wollen. 🤣 und ich habe da definitiv verlust gemacht🤣
BWIN schließt aufgrund "geschäftlicher Entscheidung"...
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🤣 🤣 Zumindestens gibts bei dir einen offensichtlichen Grund, nicht falsch verstehen! ^^
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An deine stelle würde ich mich nicht so viel ärgern, es gibt's andere Casinos die gleich gut oder besser sind.
Ich bin vor ein paar Monaten von Sportingbet blockiert, weil ich mich nicht mehr einloggen konnte. Um mein Account wieder zu entsperren, sollte ich neue Mail Adresse einrichten, die wiederum von Support aktivieren lassen, neues Kennwort beantragen, etwas geld einzahlen,...
War mir nicht wert, habe es einfach so gelassen, und ich finde es nicht das ich irgendwas verpasst habe.