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Auszahlungsprobleme sportwette.de (Slots)
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vielleicht hat jemand zu meinem Anliegen Ideen und kann mir helfen:
Ich habe einen Account bei Sportwetten.de, dort vor ein paar Monaten das erste mal eingezahlt, eine Wette gewonnen, Account verifiziert und ausgezahlt, alles ohne Probleme.
Aufgrund der guten Erfahrung, wollte ich auch deren Slot/Casino Abteilung testen, habe dort letzte Woche dann nochmal eingezahlt, (ca. 200€) wollte nach einiger Zeit 75€ auszahlen, die Auszahlung wurde aber storniert mit der Begründung ich müsse mein MuchBetter Konto verifizieren. (obwohl ich für Sportwetten bereits alles verifiziert hatte).
Ist ja aber soweit auch kein Problem. Habe also meine muchbetter Dokumente hochgeladen und diese wurden auch schnell bestätigt.
Mit den 75€ habe ich allerdings noch weitergespielt und konnte letztendlich 500€ (war ein Hit bei Fruit Party) daraus machen. Für die 500€ habe ich eine erneute Auszahlungsanfrage am letzten Freitag gestellt.
Seitdem ist überhaupt nichts passiert. Auf mehrere Nachfragen im Chat und per E-Mail gibt es immer andere, kurze, desinteressierte und ungenaue Antworten. Mal heißt es, es sei bereits am Freitag auch ausgezahlt worden und müsste in Kürze auf meinem Konto erscheinen.
(Das ist ja eigentlich Quatsch, da muchbetter Zahlungen ja eigentlich in Echtzeit erfolgen - und auch der muchbetter Support weiß von keiner eingegangen Zahlung).
Dann heißt es man hätte den Fall an die Finanzabteilung gemeldet, die würde sich bei mir melden. Aber auch da kam bzw. kommt nichts.
Ich bin etwas ratlos was ich tun kann. Eigentlich dachte ich sportwetten.de sei ein seriöser Laden. Haben ja auch eine MGA Lizenz. Die 500€ können ja nicht einfach so im Nirvana verschwinden.
Hat einer von euch noch Ideen vielleicht?
Vielen Dank schon mal