SlottyVegas: Falscher einsatz ?!?! (Seite 2)

MisterL schrieb am 22.12.2019 um 16:43 Uhr: ein neuer thread welche max.bet rule in welchen casino mit welcher einzahlungsmethode wär auch nicht verkehrt
gibt ja auch welche wo die max.bet 10 prozent beträgt

gaboizda_ schrieb am 13.02.2020 um 22:43 Uhr: Hallo zusammen, 

ich habe ein sehr großes Problem mit SlottyVegas.
Ich habe die letzten Tage mehrmals kleinere Beträge eingezahlt, ohne Riesen Erfolg.
Ich bekam per SMS wie immer ab und zu 20 oder 25 Freispiele auf 10 Cent für Book of dead. Aus diesen wurden dann ca. 11€ darauf hin habe ich weiter gespielt. Ich hatte ja 0€ Echt Geld und 11€ Bonusgeld. Aus diesen 11€ Wurden dann 40€ aus. Aus 40€ wurden dann 160€ Bonusgeld. Daraufhin habe im Livechat mal nachgefragt wie viel ich umsetzen muss um auszahlen zu können. Mir wurde ausdrücklich gesagt es sind um die ca. 149€ noch. 
Hat ja für mich wenig Sinn gemacht. Hätte ja dann nur 11€ auszahlen können. 
Darauf hin habe ich bisschen höher gespielt. Maximal hab ich ungefähr 30€ auf 5€ Drücker verspielt. Nie höher! Dann habe ich auf 2€ Reactoonz gespielt. Bei ca. 70€ bekam ich ein Bild was mir 1680€ gezeigt hat. Habe mich riesig gefreut. 
Ich hatte 1740€ nun drauf.
Ich habe mich nun wieder höflich im Livechat gemeldet und habe wieder nachgefragt wie ich nun noch verspielen muss. Es waren nur noch ca. 24€.
Ich habe bis 1700€ gespielt. Aus dem Bonusgeld wurde wie besprochen Echtgeld.
Nun folgt der Punkt. 
Ich zahle dieses Geld aus am 12.02.2020 um ca. 00:30 Uhr. Ganz normal über Skrill.

Heute morgen habe ich im normalen Livechat mal nachgefragt wie lange es denn noch dauert mit der Auszahlung. Wie immer gleiche Antwort. Ich solle geduldig warten. „Wird gerade bearbeitet“

Später um 15:30 Uhr bekomme ich eine E-Mail von Support. (Ein gewisser Puneet, vom Risk Team). Alles auf englischer Sprache.

Mir wurde vorgeworfen gegen die AGB‘s verstossen zu haben. - Punkt 12.9 -

Daraufhin schaue ich mein SlottyVegas Konto und Transaktion wurde abgebrochen. Kein Geld mehr da. 

Ich habe auf diese E-Mail geantwortet und mich beschwert. Habe noch keine Antwort erhalten. 
Im normalen Livechat kann mir keiner weiterhelfen und sie sagen ich soll auf eine Antwort warten.

Ich weiß nicht was ich machen kann. 
Kann mir einer bitte helfen. 

Danke schon mal.

Gruß gaboizda_

snopsim schrieb am 13.02.2020 um 23:15 Uhr:
Was ist denn der Punkt 12.9? Und hast du dagegen verstoßen?

gaboizda_ schrieb am 13.02.2020 um 23:18 Uhr:

@snopsim


Für alle Boni, außer den unten angeführten – Der maximale Einsatz pro Spiel beträgt 10 % des gutgeschriebenen Bonusbetrags, bis zu einem Maximum von 5 $/€/50 NOK/50 SEK/375 RUB, je nach Währung des Nutzers. Der niedrigere Betrag gilt immer, mit einem Minimum von 0,10 Euro pro Einsatz. 

Boni, die aus Einzahlungen stammen, die mit elektronischen Geldbörsen (Skrill/Neteller oder allen anderen elektronischen Geldbörsen) und Paysafecard vorgenommen werden – Der maximale Wetteinsatz beträgt 2 $/€/20 NOK/20 SEK/150 RUB pro Einsatz. 

Sofern keine vorherige Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Casino getroffen wird, behält sich das Casino in dem Fall, dass Bonuseinsätze höher sind als der maximal akzeptable Betrag, das Recht vor, die Einsätze und alle daraus resultierenden Gewinne zu annullieren.


Das hier!