Slotsmillion: [gelöst] Einzahl-Beträge falsch addiert
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[gelöst] Einzahl-Beträge falsch addiert
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während ich bei Wildz ab und zu zocke, hat mein Mann nun SlotsMillion ausgewählt, nicht zuletzt auch wegen der guten Bewertungen hier.
Nun hat er über die Ostertage paar mal versucht mit Trustly einzuzahlen, aber irgendwie hingen die Einzahlungen fest.
Nach den Feiertagen wurden dann alle versuchten Einzahlungen abgebucht, so weit so gut.
Nur stimmt die Gesamt-Balance nicht. Die einzelnen Beträge sind den Bestätigungsmails von Slotsmillion nach korrekt, nur in der Addition fehlen 72 Euro.
Er hat paar mal den Support angeschrieben, aber eine Aussage war, dass evtl die Abbuchung wieder zurück auf das Konto kommt, wenn die Buchung nicht bei Slotsmillion eingegangen ist.
Allerdings fragen wir uns dann, woher Slotsmillion die einzelnen Beträge kennt.
Auf die Nachfrage, dass doch die Bestätigungs-Mails zeigen, dass die einzelnen Posten sehr wohl angekommen sind, kam dann nur die Antwort "Ja, sowas kann unglücklicherweise immer passieren, dass Mails kommen, obwohl keine Zahlung eingegangen ist.
Nun denn, seit gestern (3. Anfrage) wurde es wohl zur Finanzabteilung weiter gegeben, um das Konto nochmals zu checken. Bis jetzt hat sich noch nichts getan.
Auf jeden Fall ist diese Erfahrung nicht gerade unseren Erwartungen entsprechend. Der Erst-Eindruck war super, Angebot, Erreichbarkeit, super schnelle Auszahlungen von Beginn an, aber dass jetzt erst mal Geld im Nirvana verschwunden ist, mindert die Begeisterung doch schon etwas
[gelöst] Einzahl-Beträge falsch addiert
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Passiert mit trustly leider immer wieder mal, dass hat mit dem Casino nix zu tun. Wartet nächste Woche mal ab, sollte es dann nicht auf eurem Bankkonto sein, schreibt slotsMillion an, die sollen für euch bei trustly nachfragen, wo das Geld ist. Geht schneller als wenn ihr euch selbst an trustly wendet
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Dann schauen wir mal, was die Tage noch passiert.
Guter Tipp, dass auch das Casino bei Trustly nachfragen kann/sollte.
Was man so liest, scheint trustly nicht gerade top in Sachen Erreichbarkeit zu sein.
Er wird auch bei SlotsMillion bleiben, denn abgesehen von dieser merkwürdigen Geschichte, war er bis dahin schon sehr zufrieden
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Hello Moritz,
Thank you for using Trustly!
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I hope this information was helpful. We wish you a pleasant weekend!
Best regards,
Payment Agent
Dann halten wir uns jetzt also mal an SlotsMillion, mag jetzt nicht unangekündigt Caro oder Julian antexten ☺️ wenn es einer von euch liest, freuen wir uns über Hilfe, denn von Slotsmillion kam bis jetzt auch noch nichts wirklich rüber.
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Dachte zuerst, ich hätte nicht korrekt bestätigt.
Also hab ich nochmals 100€ raufgeladen.. xD
Support meinte, ich muss warten bis angeblich meine Bank irgendwie was abwickelt.
Nur witzig, dass ich sonst nirgends solche Probleme hab!
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Von den diversen Einzahlungen hingen drei noch bei trustly fest. Auf Nachfrage, wann diese denn gebucht werden, sagten die ihm, dass sie es versucht hätten, aber von Seiten SlotsMillion wären keine Eingänge möglich, Slotsmillion müsste diese dann manuell bearbeiten.
Sind also nicht nur die fehlenden Beträge, die von Slotsmillion nicht korrekt zusammen gerechnet wurden, sondern zudem nun auch noch welche, die trustly zu gerne an Slotsmillion abgeben würde, wenn von dort nichts blockiert wäre.
Caro hat sich zwischenzeitlich auch der Sache angenommen, aber wir müssen nun geduldig sein.
Ist nun übrigens heute 10 Tage her, und am WE passiert wohl ohnehin nichts.
Also für mich steht fest, dass ich Slotsmillion nichts abgewinnen kann. Großzügig ist auch anders. Mein Mann hat mal nun gefragt, wie es denn evtl mal mit einem kleinen Bonus aussehe, so lange wie er nun schon aus Lösung wartet, "nein, sowas können sie nicht tun".
Also ich hab in einigen Jahren einige Online Casinos durchprobiert, gewechselt höchstens nur mal für einen Tapetenwechsel oder weil mal ne Pause anstand.
So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich glaube auch nicht so wirklich, dass da noch was passiert, obwohl er nun alles selbst noch zwischen SM und trustly hat vermitteln müssen.
Fehler können durchaus passieren, wenn sich derer jemand annimmt, aber soweit ich das beurteilen kann, ist der Kunden Service mangelhaft.
[gelöst] Einzahl-Beträge falsch addiert
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Du Arme, dann mal viel Spaß beim hin und her schreiben. Als nächstes wird deine Bank sagen "Hä, was sollen wir denn noch abwickeln, wenn es vom Konto ist 🥴"
[gelöst] Einzahl-Beträge falsch addiert
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Daweil ist es weder bei meiner KK abgebucht worden, noch bei SlotMillionen drauf
Bin gespannt ob da überhaupt was rauskommt. Sind auch immerhin 200€
Hoffentlich würg es die KK beim abbuchen ab. haha
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Schön zu hören, dass die Kohle wenigstens nicht weg ist 👍🤗