Slotsmillion: Auszahlung künstlich herausgezögert obwohl das Konto bereits vollständig verifiziert war
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Auszahlung künstlich herausgezögert obwohl das Konto bereits...
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ich bin damals über das Forum/Seite auf SlotsMillion aufmerksam geworden und habe letztes Jahr einen Umsatz von rund 18.000€ generiert (habe leider meinen Nutzernamen des Forums vergessen - deshalb diesen neuen hier).
Nun zu meinem Problem:
Ich habe eine Gewinnsumme von 9.500 € auszahlen lassen (ohne Bonus etc. gespielt) wollen. Leider wurde diese Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, dass mein Konto nicht verifiziert sei. Obwohl bereits viele Ein- und Auszahlungen nach erfolgter Verifizierung klappten, ist dieses Vorgehen bei einem höhrern Auszahlungsbetrag für mich nicht verständlich und inakzeptabel. Ich habe zum Glück Screenshots vom komplett verifzierten Konto (überall die grünen Haken) gemacht und ebenso von der Auszahlung mit der Fehlermeldung (Konto ist nicht verifizeirt).
Bei einer anderen Auszahlung im März wurde mir lustigerweise von Slotsmillion mitgeteilt, dass man nach einer beantragten Auszahlung mit dem Geld nicht mehr spielen darf und eine angeforderte Auszahlung nicht mehr rückgängig gemacht werden dürfe (außer anderes Konto, höherer Auszahlungsbetrag etc.)...Zu meinem SCHUTZ.
Der Grund für die nicht durchgeführte Auszahlung lag nicht in meinem Ermessen und meiner Schuld. Das Konto war verifiziert, was ich auch nachweisen kann.
KURZFASSUNG:
1. Ich habe ein Auszahlung mit verifzierten Konto beantragt.
2. Die Auszahlung wurde heruasgezögert mit dem Hinweis, mein Konto sei nicht verfiziert.
3. Auszahlung erfolgte nicht und die Sicherheitsmechanismen griffen nicht (weiterspielen nach Auszahlung)
4. Ich hätte ohne diesen Fehler nicht weiter spielen können (interne Richtlinien slotsmillion)
Was meint ihr? Kann mich hier jemand bei dem Vorfall unterstützen? Das ist wirklich mehr als ärgerlich und unfair und ich kann das Vorgehen von slotsmillion auch durch Screenshots belegen.
Auszahlung künstlich herausgezögert obwohl das Konto bereits...
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Das ging leider auch nicht...Es kann doch nicht sein, dass die tun und lassen können was sie wollen...sogar wenn es belegbar ist. Verifziert ist verfiziert...und dann einen fadenscheinigen Grund zu erfinden um eine Auszhalung zu verhindern...könnte mich sowas von aufregen - immer noch ! Der Punkt ist, dass sie danach gesagt haben, es passt doch alles...technischer Fehler und so...ups! Kann doch nicht sein...!
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Was für eine Art Unterstützung erhoffst Du Dir (wenn ich fragen darf) ?
Auszahlung künstlich herausgezögert obwohl das Konto bereits...
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Cole666
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Mal eine andere Frage.
Wenn du jetzt aus den 9500 Euro,sagen wir mal 20000 Euro gemacht hättest,würdest du dich dann auch beschweren?
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1) Das Casino kann jederzeit eine neue Verifizierung anstossen (Punkt 3.3.3 in den AGB) - ist nicht schön, aber dem hast Du so zugestimmt.
2) Mit Geduld hättest Du das Geld sehr wahrscheinlich bekommen - Du hattest aber keine. Das Geld dann zu verspielen ist nicht dem Casino anzulasten.
Auszahlung künstlich herausgezögert obwohl das Konto bereits...
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Hinweis, dass das alles ein technischer Fehler war...und das steht nicht in den AGBs...
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Ja, würde ich. Es hat einen Beigeschmack - und sich auf diese Anfrage - die meiner Ansicht nach durchaus berechtigt ist - sich nicht zu melden, zeigt die Qualität...und wie gesagt - es gab keine weitere Verifizierung - es wurde künstlich hinausgezögert...konnte die Auszahlung somit auch nicht sperren und das hätte mich auch bei einem noch höheren Gewinn genervt...