SimpleCasino: Simple klaut meine einzahlung

fros7byte schrieb am 26.03.2021 um 14:11 Uhr: hallo zusammen,

am 15.02.21 habe ich mehrere einzahlungen bei simple gemacht, darunter eine über 200€, die bis heute nicht auf meinem spielerkonto eingegangen ist.
ich habe per Sofortüberweisung eingezahlt und am ende wurde mir das geld direkt von meinem bankkonto abgebucht und ist einfach weg! 
es gab keine rückbuchung etc

da ich nun deswegen einen wochenlangen e-mail-krieg mit simple führen muss und nun außerdem die sofort gmbh in dem fall involviert ist und ich aber trotzdem nicht mein geld zurückbekomme, wende ich mich an gamblejoe, da ich weiß, hier wird einem noch geholfen.

simple hat von mir kontoauszüge vom 15.02. bis 28.02. verlangt - habe ich eingereicht. sie belegen, dass ich keine rückbuchung erhalten habe.
danach teilte mir simple mit, dass der zahlungsdienstleister sofort gesagt hat, dass das geld nie bei simple angekommen ist und ich mich an meine bank wenden soll.
dann habe ich selber sofort kontaktiert - "das geld ist 100% bei simple, es ist technisch anders nicht möglich, wenn es von ihrem konto abgebucht wurde, da sofort kein zwischenkonto darstellt wie z.b. paypal" wurde mir mitgeteilt. und habe sofort gebeten, dass dem casino so zu melden. wurde auch gemacht.

nun hat simple mich erneut angeschrieben und will kontoauszüge über 6 WOCHEN!
das ist mir jetzt einfach zu dumm. da sind genug sachen zu sehen, die simple nichts angehen, die ich alle schwärzen muss. ich habe einen extremen aufwand und ärger, obwohl ich für die ganze sache über nichts kann! 

simple hat mich wochenlang ignoriert, fordert immer die selben dämlichen unterlagen und streitet dann ab, dass das geld dort angekommen ist.

ich habe keine lust mehr und finde es eine frechheit...mir wurden die 200€ quasi gestohlen und ich weiß nicht, wie ich mein geld zurückbekommen soll.
dabei kann simple sich nun wirklich nicht bei mir beschweren, da ich dort kräftige umsätze und dicke verluste gelassen habe.

seit dem habe ich dort auch nie wieder gespielt, aber dennoch SCHENKE ich einem casino doch keine 200€...es reicht, wenn man diese als spieler ohnehin schon verliert.

ich bitte um hilfe für diesen sehr merkwürdigen fall, da ich überfragt bin

danke

Ich habe das selbe Problem. Am 24.3.2021 ist eine Zahlung via Trustly von meinem Konto abgebucht wurden. Ich hatte aber an diesem Tag keine Zahlung veranlasst. Ich habe mich sofort mit Trustly in Verbindung gesetzt, diese teilten mir mit, dass meine Zahlung an Simple gegangen ist. Gut, ich schrieb den Support an und bekam die Antwort, dass sie es an die Zahlungsabteilung weiter leiten. Bekam dann die die Rückmeldung: Danke für die Wartezeit.
Die Einzahlung hat uns nicht erreicht. Das Guthaben sollte innert 3 Werktagen auf deinem Bankkonto zurückgebucht werden.

Beste Grüße,
Leon

leider ist dies nicht erfolgt und bin täglich in Kontakt mit Simple und bekomme nur Standardantworten. 

Ich werde wohl mein Geld nicht wieder sehen. 

Werde dort auf jeden Fall nichts mehr einzahlen.