SchnellWetten: [gelöst] Schnellwetten hat mich trotz bestehender Sperre wegen Spielsucht spielen und Geld verlieren lassen
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[gelöst] Schnellwetten hat mich trotz bestehender Sperre wegen Spielsucht...
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ich wurde vor Jahren von Betsson wegen Spielsucht gesperrt, explizit Spielsucht. Die Sperre erstreckte sich auf alle BML (Betsson) Casinos.
Vor ein paar Tagen habe ich auf Eurer Website SchnellWetten entdeckt, ich wollte auch mal ein Trustly Casino ausprobieren. Ich zahlte insgesamt in 3 Einzahlungen 500 EUR ein, was in ca. 30 Minuten verloren war. Blöderweise erkannte ich dann, dass das Casino zu Betsson gehörte, vorher hatte ich die Lizenz nicht geprüft. Ich wandte mich am nächsten Tag an den Support und erklärte höflich den Sachverhalt und entschuldigte mich für die Registrierung. Das geschah aus Unbedacht meinerseits, es stellt sich jedoch die Frage, wie das überhaupt möglich war, Betsson hätte mich nie anmelden lassen dürfen, bei Trustly werden nämlich alle Daten via Online Banking an das Casino übermittelt und seit damals hat sich nichts geändert bei mir.
Das Konto wurde nach ca. 24 Stunden gesperrt und angeblich würde der Support sich bei mir melden, doch das passierte nie. Meine 500 EUR sind natürlich auch weg.
Aber wenn Ihr das Casino schon empfehlt, dann sprecht bitte mit Betsson wegen Ihrer Sicherheit in Bezug auf gesperrte Spieler und das ich gerne mein Geld wiederhätte, denn es war Betsson nicht erlaubt Wetten von mir anzunehmen. Im Umkehrschluss, hätte ich gewonnen, hätte Betsson die Auszahlung verweigern können, also fair ist fair. Es tut mir leid, dass ich nicht unten auf das MGA Symbol gescrollt habe und den Betreiber verifiziert habe aber das kommt nachts um 3 mal vor.
Ich verzichte gerne auf eine MGA Beschwerde und den Rechtsweg, wenn Betsson sich gesetzeskonform verhält.
Danke für die Hilfe.
Edit: Überschrift angepasst
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Zwei unterschiedliche Stimmen. Bei Betsson würde ich eher erwarten, dass sie korrekt sind, also 60% sie erstatten, 40% sie stellen sich stur. Man wird sehen. Da ich die letzten Tage leider einen schweren Rückfall nach langer Abstinenz hatte und 10.000 in unter einer Woche verloren habe, wäre ein bisschen Geld zurück von Vorteil. Mein Aktiendepot macht mir ebenfalls keine Freude und infolge der Coronakrise ist es mit Arbeit und Verdienst auch schlecht. Könnte sein, dass es bald eng wird. Ich poste etwaige Informationen hinsichtlich des Vorfalls bei SchnellWetten, sobald Informationen vorliegen. Betsson wollte sich ja melden, diese Aussage ist nun zwei Tage alt und es erfolgte keine Reaktion.
[gelöst] Schnellwetten hat mich trotz bestehender Sperre wegen Spielsucht...
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cbz490, 
sippi, 
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War da eventuell nicht doch etwas Absicht dabei so nach dem Motto wenn ich Gewinne und die nicht Zahlen mache ich auf unwissend und wenn ich verliere ebenfalls und erhalte mein Geld zurück ?
Ich will dir nichts unterstellen aber nachdem ich verzockt habe schaue ich mir nicht plötzlich den Betreiber des Casinos an und das wird so ziemlich auch niemand sonst machen
Ich kann natürlich deinen Frust verstehen aber würde das Casino nicht zu dieser Gruppe gehören wäre das Geld auch weg
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