Royal Panda: Schikane bei Auszahlung
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Schikane bei Auszahlung
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ich möchte euch meine Erfahrungen mitteilen die ich nun bei Royal Panda gemacht habe. Ich habe bisher 4 Auszahlungen getätigt. 2x ca. 4000€ einmal 8000€ und nun 22000€.
Soweit so gut. (Hatte auch immer ordentlich eingezahlt)Bei der ersten Auszahlung musste ich mich verifizieren, was ganz normal und bekannt ist. Die zweite Auszahlung ging einigermaßen Problemlos. Wartezeit ca. 5 Tage. Bei der 3 Auszahlung diesen Jahres im Mai musste ich Lohnabrechnungen und Einnahmen vorlegen um zu beweisen das ich das Geld zum spielen habe. War ein riesen Zirkus und ging eine Woche, dann wurde mir versichert ich brauche wenn die Prüfung abgeschlossen ist nichts mehr vorzulegen. Nach ca. 8 Tagen hatte ich dann das Geld bekommen. Nun habe ich am 8.8. die 22000€ gewonnen und bin schon fast der Meinung das ich dieses nicht mehr erhalte. Ich musste komplett die Kontoauszüge von September 2018 von März und Mai 2019 vorlegen. Also hab ich das alles hochgeladen, zwar hab ich mich echt geärgert aber nun kommt der eigentliche Hammer. Ich spiele auch in anderen Kasinos, wie viele andere auch und hatte letztes Jahr im September 5 Auszahlungen von anderen Kasinos. Diese muss ich nun alle anschreiben und Gewinnbestätigungen an Royal Panda vorlegen. Seit 2 Tagen bin ich damit beschäftigt Screenshots hochzuladen. Die anderen Kasinos halten mich für bescheuert und fragen warum ich Gewinnbestätigungen von Ihnen brauche um bei einem anderen Kasino auszubezahlen.
Leider bekomme ich von Royal Panda auch keine Antwort warum ich das machen muss. Mir wird nur mittgeteilt wenn ich die Nachweise nicht bringe wird die Verifizierung nicht weiter gemacht. Ich weiß nicht mal ob das Zulässig ist, aber was will man machen wenn man sein Geld erhalten möchte. 4 Auszahlungen wurden nun anerkannt. Mir fehlt nur noch SlotsMillion, aber da gibt es leider keine Auszahlungsübersicht. Aber sie haben mir zumindest den Trustly Auszug gesendet. Aber ob das ausreicht weiß ich nicht, weil auf der Trustlybestätigung steht nur der Betrag und nicht wer das Geld gesendet hat. Und das steht auch auf dem Kontoauszug. Habe aber vorsichtshalber den Emailverlauf mitgesendet das dieser Auszug von Slotsmillion kommt.
Ich hoffe das ausgezahlt wird, aber für mich steht fest ich werde dort nicht mehr einzahlen und das Konto löschen.
Mein Mann musste auch schon dreimal Unterlagen für jede Auszahlung senden.
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Clairy2612
was ich hier lese, falls es sich so zugetragen hat, hat für mich nichts mit einen normalen Ablauf einer Sicherheitsprüfung zu tun. Ich bin auch der Meinung dass hier eine Verzögerung stattfindet!
Das wäre ein Fall für das Team von Gamblejoe und kann nicht einfach so hingenommen werden!
Grüße an Dich
Schikane bei Auszahlung
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Ich kann gern ein paar Screenshots hochladen, aber ich weiß nicht wie das geht?
Schikane bei Auszahlung
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Das ist ein recht ungewöhnlicher Fall. Davon habe ich bisher auch noch nie gehört denn obwohl ich in diesem Monat mehrmals hohe 4 stellige Beträge bei 2 Casinos ausbezahlt habe wurde ich nicht ein einziges mal nach Informationen gleich welcher Art gefragt.
Ich würde mich da wirklich an Gamblejoe wenden. Vielleicht können die etwas für dich tun.
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Sliema ist ein Urlaubsort, da kann man dann ruhig mal eine Woche rumbringen denke ich. Anwalt vor Ort suchen, Honorar aushandeln und los.
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Clairy2612
Ich habe deine Beschwerde soeben an den Manager von Royal Panda weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich mich später bei dir via Communicator melden.
Grüße Caro
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Fatally