Rizk: Verifizierungsprobleme bei Rizk
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Verifizierungsprobleme bei Rizk
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Ich habe mich am Fr. 21.06.2019 neu bei Rizk angemeldet, 150,- Euro eingezahlt- Bonus in Anspruch genommen aber leider nach der Umsetzung wieder alles verspielt. Ich habe meine Dokumente am Sa. 22.06.2019 hochgeladen. Am Mo. 24.06.2019 bekam ich um 0.20 die Nachricht das ich eine Auszahlung beantragt habe aber diese erst bearbeitet werden kann wenn mein Konto verifiziert ist. Ich soll bitte die angeführten Dokumte hochladen. Zu diesen Zeitpunkt hatte ich noch gar keine Auszahlung beantragt, nur bereits meine Dokumente hochgeladen. Am selben Tag am Abend wurde auf der Verifizierungsseite meine Adresse und meine Einzahlungsmethode bestätigt. Mein Ausweis wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Da man normalerweise beide Seiten des Führerscheins senden muß lud ich nun die Rückseite hoch(1+1=2). Leider kann man nur immer eine Seite eines Dokumentes hochladen anschließend wird die Verifizierungsseite geschlossen und es steht das die Dokumente im Moment bearbeitet werden. Am Montag Abend zahlte ich wieder 130,- Euro ein und spielte weiter. Am Mi. 26.06.2019 wurde mein Ausweis wieder ohne Begründung abgelehnt jedoch konnte ich danach auf einmal 2 Seiten eines Dokumentes hochladen. Ich lud am Do. 27.06.2019 die Vorder u. Rückseite meines Führerscheines hoch und dachte eigentlich das das jetzt damit erledigt wäre. Ich hatte noch dazu das Glück das ich mit meiner zweiten Einzahlung bis Do. 27.06.2019 Nachts mit Slotspiele meinen Kontostand auf 2.047,15 Euro erhöhen konnte. Seit dieser Zeit werden meine Dokumente bearbeitet und die Seite ist gesperrt. Am Do. 04.07.2019 sendete ich eine Mail an den Kundendienst von Rizk wann denn jetzt endlich mein Konto fertig verifiziert ist. Um 23.57 bekam ich eine Mail in der stand das mein Ausweis abgelehnt wurde da darauf kein sichtbares Ablaufdatum erkennbar ist. Ich antwortete ihnen das dieser Ausweis/Führerschein ja gar kein Ablaufdatum hat,unbefristet ist und ein gültiges Dokument ist und daher nicht abgelehnt werden kann. Noch dazu muß man auf der Verifizierungsseite vor dem Hochladen ein Kästchen ankreuzen ob das Dokument ein bzw kein Ablaufdatum hat! Die Verifizierungsseite von meinen Konto ist bis Dato gesperrt und es werden im Moment meine Dokumente bearbeitet. Wer jetzt böses denkt ist selber schuld!
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Du musst in den Live Chat.Dort wirst du innerhalb 5 Min verifiziert wenn du alle Dokumente hast.Ich hatte das gleiche Problem.Und da ändert sich auch nichts am Status bis du die nächste Auszahlung in Auftrag gibst ^^
Ich habe eine gute Woche damals gewartet,dann bin ich in den Chat.Kompetentes Personal dort.Die erledigen alles direkt wenn du paar Min Zeit hast für den Chat
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