Platincasino: [gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Saphira
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Leider hatte ich die Bonusbedingung mit max. 5€ Einsatz nicht wirklich auf dem Schirm bzw. bei anderen Casinos kommt doch dann auch eine Warnung wenn man versucht höher zu setzen aber noch in den Bonusbedingungen ist. So hatte ich tatsächlich einmal für 100€ Bonusspiele gekauft und ca. 10 bis 50 mal mit einem Einsatz von 7,50€ gedreht. Hierbei kamen jedoch keine erwähnenswerte Gewinne heraus. Hauptsächlich kamen alle Gewinne mit Einsätzen unter 5€ wie auch der Höchstgewinn bei Wanted Dead or a Wild mit 2€ Einsatz in die Freispiele gekommen und daraus 2780€ Gewinn erzielt.
Ich habe die geforderten ca. 7700€ erfolgreich umgesetzt zudem auch noch etwas weiter gespielt und dann noch 1980€ in Echtgeld umwandeln können.
Das Casino hat nun mit folgender Begründung die Auszahlung verweigert und nur noch 150€ Auszahlbares Guthaben auf dem Spielerkonto belassen.
Ja ich gebe zu das ich über 5€ Einsatz mal gezockt habe aber wie erwähnt kam damit ja nicht der geforderte Umsatz zustande also wirklich fair ist das doch nicht, meint Ihr da hat man irgendwie eine Chance zumindest über einen besseren Ausgleich wie nur die ursprünglich einbezahlten 150€ zu erhalten? In den vergangenen Jahren habe ich bei denen ja auch nur einbezahlt und zwar genau 1000€ im Gesamten, das nur so am Rande
Vielen Dank schon im Voraus für jegliche Hilfe und ganz liebe Grüße
Nachricht vom Casino:
xxxxxxxxx (Platincasino)
8 Mar 2022, xx:xx CET
Hallo xxx,
wir kontaktieren Dich heute bezüglich deiner Auszahlungsanforderung.
Wie du sicherlich aus unseren Bonusbedingungen entnommen hast, liegt der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern bei 5,00 € pro Spielrunde:
https://www.platincasino.com/de/support/bonus-conditions.html
Der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern liegt bei 5,00 € pro Spielrunde/Spin oder bei 0,50 € pro Einsatz-/Gewinnlinie.
An diese Regel hast du dich nicht gehalten weshalb dein Gewinn storniert werden musste. Deine letzte Einzahlung befindet sich auf deinem Spielerkonto und du kannst dir die Summe gerne auszahlen lassen.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, wollen dich aber daran erinnern, dass unsere Bonusbedingungen bindend sind und nicht einzeln oder anders ausgelegt werden können.
Wir hoffen, dass Du dir diese Zeilen für die Zukunft zu Herzen nimmst und wünschen dir trotzdem nach wie vor eine hervorragende Zeit bei uns!
Besten Gruss,
Platincasino Support Team
Und das hier war der genutzte Bonus: (Mail vom 4.3.2022)
Hallo xxx,
dieses Wochenende lohnt sich eine Einzahlung so richtig, denn wir haben eine exklusive Überraschung für Dich parat.
Zahle zwischen Freitag und Sonntag mindestens 50€ ein und sichere Dir einen 100% bis zu 150€ Reload-Bonus. Aber das ist noch nicht alles, denn obendrauf geben wir Dir auch noch 10€ extra Guthaben. Und der Umsatz für diesen Bonus liegt bei nur 25! Du findest ihn in Deinen Benachrichtigungen.
Lass Dir diese Chance nicht entgehen und versüße Dein Wochenende mit unserem exklusiven Reload-Angebot.
Viel Spaß bei Platincasino.
Deine Platinclub Concierges
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Tut mir sehr leid für Dich, da wirst Du nichts machen können.
Such Dir ein anständiges Casino, Platin ist ein Saftladen.
Bei einem seriösen Casino ist es gar nicht möglich, gegen die Bonusbedingungen zu verstoßen.
Spiele, die nicht mir Bonus spielbar sind, kannst Du dort nicht öffnen.
Einen Einsatz über 5 Euro nicht tätigen und Bonuskäufe auch nicht.
Platin ist Bullshit, vom Kundensupport über Bonusangebote bis hin zu dem, was Dir passiert ist.
Wie gesagt, in einem guten Casino ist das gar nicht möglich.
Sehr schade.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Das ist leider wirklich so und sehr ärgerlich. Am besten suchst Du dir ein Casino welches nicht hier gelistet ist.
Man liest so oft von wegen Auszahlung wird nicht bearbeitet usw. und dann kommen die Mods und "helfen" das ist einfach eine Taktik von den Casinos das du dein Geld wieder verzockst und die Anbieter dieser Seite machen dann noch auf hilfsbereit.
Wenn man Geld gewonnen hat und sich an die Bedingungen hält braucht es normalerweise keine Hilfe es zubekommen.
Ausser bei sehr unseriösen Anbietern welche auch hier als Super Toll gelistet werden.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Max_Bet
So weit würde ich jetzt nicht gehen die Möglichkeit gegen Bonusangebote verstoßen zu können sagt überhaupt nichts darüber aus wie seriös ein Casino ist
Platin hat zwar meist Schrott Angebote zumindest die wo der breiten Masse zur Verfügung gestellt werden aber zuverlässig auszahlen tun sie und nur daran kann man den Punkt mit Seriös oder unseriös festmachen
@TE leider kann man da denke ich nichts machen außer auf Kulanz zu hoffen da wie du ja zugibst du den Fehler gemacht hast indem du A) Die Bedingungen nicht gelesen hast und dann noch dagegen verstoßen hast
In den meisten Casinos ist es egal ob du mit dem Geld tatsächlich gewinnst das bloße umsetzen das du in diesem Fall über 100 € und 7,50 mehrfach gemacht hast reicht da schon das alles ungültig ist das wäre dir somit in 90 % der Casinos passiert wenn man von den anderen 10 % absieht wo man wie Jubla2014 schrieb technisch gar nicht gegen die Bedingungen verstoßen kann
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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at1905, B****3, 
gamble1, 
Max_Bet
Du und deine sinnlosen Behauptungen! Du redest nur Müll und das zum wiederholten Male. Jedes mal wieder stellst du Behauptungen auf, die einfach nicht wahrheitsgemäß sind.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Ich frage mich auch, warum er überhaupt hier aktiv ist, wenn er solche Sätze schreibt > Am besten suchst Du dir ein Casino welches nicht hier gelistet ist.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Falko
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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gamble1
das frage ich mich auch,in fast jedem seiner beiträge schiesst er gegen GJ und speziell gegen caro. finde ich echt furchtbar sowas. wenn caro nicht wäre würden viele user ihr geld nicht bekommen oder hilfe bei anderen problemen.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Zuverlässig auszahlen machen die meisten Casinos.
Spieler in Bonusfallen tappen zu lassen, ist meiner Auffassung nach sehr unseriös, gelinde ausgedrückt.
Und nichts anderes macht Platin, auf nichts anderes spekuliert dieser Laden.
Wenn man alle Gesichtspunkte berücksichtigt, sprich Kundenbetreuung, Bonusangebote und Bedingungen ist dieses Casino einfach nur grottenschlecht.
Allein Auszahlungen sind dort relativ zügig.
Wie ich schon geschrieben habe, für ein gutes und seriöses Casino ist es sehr leicht, es technisch umzusetzen, daß kein einziger Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen kann.
Tut ein Casino eben das nicht, ist es Schrott.
Schönen Abend.
[gelöst] Verstoß gegen Bonusbedingungen
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Um ganz ehrlich zu sein hat jubla da schon irgendwie recht. Vielleicht ist es nicht zu 100 Prozent das einzige Kriterium für seriösitat.
Aber welchen Grund gibt es, diese technische Möglichkeit nicht einzubauen, die verhindert gegen die Bedingungen zu verstoßen?
Ich kann mir da bei einem Internetangebot irgendwie nicht vorstellen, dass es an der technischen Umsetzung scheitert...