Platincasino: Reinste Katastrophe. 3500€ Auszahlung nicht möglich und kein Kontakt vom Support

Linho1609 schrieb am 06.11.2023 um 11:46 Uhr: Hallo Forum, 

ich habe bei Platincasino knapp über 5000€ gewonnen. Ich habe zwei Auszahlungen beantragt da eine Maximalauszahlung bei 4000€ liegt. Zuerst wurde es richtig kompliziert da sie alle möglichen Nachweise wollten. Letztlich war die Auszahlung über das was möglich war (Kreditkarte) nicht mehr möglich. Es wurde aber zuerst explizit gesagt, dass nur Kredirkarte möglich ist, da ich mit dieser eingezahlt habe. Ok alles klar, jegliche Verifizierung war erfolgreich. Dann wurde gesagt ich solle bitte über Inpay die Auszahlungen beantragen. Gemacht getan. 1100€ Auszahlung wurde samstags genehmigt und war montags drauf. Die 4000€ Auszahlung wurde warum auch immer storniert ( obwohl sie vor der anderen bereits akzeptiert wurde ) und plötzlich hatte ich auf meinem Account wieder das Geld drauf.  so aus der 4000€ Auszahlung ist dann nun eine 3500€ Auszahlung geworden die ich nun noch immer nicht auf meinem Konto habe. Buchung war scheinbar am 31.10 und heute ist der 6.11 und es ist immernoch nichts drauf. 

Kann mir hier jemand bitte helfen? 

Auf Rückfrage ob ich von platincasino einen Zahlungsbeleg erhalte, habe ich noch keine Rückmeldung bekommen. Generell ist der Live Support seit Freitag leider nicht mehr verfügbar. Weiß nicht ob nur für meinen Account oder ob die ihn allgemein ausgeschalten haben. 

Vielleicht kann jemand helfen. Danke im Voraus! 

Linho1609 schrieb am 06.11.2023 um 11:46 Uhr: Hallo Forum, 

ich habe bei Platincasino knapp über 5000€ gewonnen. Ich habe zwei Auszahlungen beantragt da eine Maximalauszahlung bei 4000€ liegt. Zuerst wurde es richtig kompliziert da sie alle möglichen Nachweise wollten. Letztlich war die Auszahlung über das was möglich war (Kreditkarte) nicht mehr möglich. Es wurde aber zuerst explizit gesagt, dass nur Kredirkarte möglich ist, da ich mit dieser eingezahlt habe. Ok alles klar, jegliche Verifizierung war erfolgreich. Dann wurde gesagt ich solle bitte über Inpay die Auszahlungen beantragen. Gemacht getan. 1100€ Auszahlung wurde samstags genehmigt und war montags drauf. Die 4000€ Auszahlung wurde warum auch immer storniert ( obwohl sie vor der anderen bereits akzeptiert wurde ) und plötzlich hatte ich auf meinem Account wieder das Geld drauf.  so aus der 4000€ Auszahlung ist dann nun eine 3500€ Auszahlung geworden die ich nun noch immer nicht auf meinem Konto habe. Buchung war scheinbar am 31.10 und heute ist der 6.11 und es ist immernoch nichts drauf. 

Kann mir hier jemand bitte helfen? 

Auf Rückfrage ob ich von platincasino einen Zahlungsbeleg erhalte, habe ich noch keine Rückmeldung bekommen. Generell ist der Live Support seit Freitag leider nicht mehr verfügbar. Weiß nicht ob nur für meinen Account oder ob die ihn allgemein ausgeschalten haben. 

Vielleicht kann jemand helfen. Danke im Voraus!