Platincasino: [gelöst] Platincasino versuchte Unterschlagung ?

Peppe schrieb am 14.02.2023 um 15:12 Uhr: Guten Tag mein Name ist Melanie.
Ich hoffe es ist jemand hier der vermitteln kann oder zumindest in irgendeiner Form helfen kann. Folgendes Problem :
Ich habe mich bei Platincasino angemeldet und 20 Euro einbezahlt über Mandato hexopay. Das war nur diese eine Einzahlung dort bei platincasino. 
Verifizierung mit Selfie und Ausweisdokument ist ebenfalls erfolgt.
So, dann habe ich 1000 Euro gewonnen und wollte 910 Euro auszahlen.
Dann kann eine Mail mit der Aussage sie brauchen einen Kontoauszug meiner Bank mit Name, Adresse , Iban, Datum und Uhrzeit so wie der eingezahlte Betrag von 20 Euro.
Das Problem ist, auf meinen Kontoauszügen steht keine Adresse von mir drauf, das ist die sparda und es gibt keine Möglichkeit mir einen Auszug rauszulassen auf dem alles steht was die haben wollen.
Ich habe mir von meiner Bank auch einen Kontenvertrag geben lassen dort steht wirklich alles über meine Identität drin und das haben sie auch abgelehnt.
Der email Verkehr geht jetzt schon über eine Woche und ist nur ein hingehalten.
Als ich mich beschwerte meinten sie plötzlich dass nur noch eine Auszahlung über Skrill möglich ist und sie dafür einen Screenshot brauchen. Also bei Skrill angemeldet alles verifiziert und einen Screenshot gemacht. Diesen dann hochgeladen und siehe da, sie haben es akzeptiert. Jaja es geht aber noch weiter. Ich denke mir nichts und zahle mal zur Sicherheit nur 300 Euro aus um zu sehen wie das überhaupt mit Skrill funktioniert, kenne das nicht. Also ich zahle aus, und ein paar Stunden später ist das Geld wieder auf meinem Platin Konto. Ich könnt ausrasten.
Ich wieder email geschrieben, mit der Drohung dass ich zum Anwalt geh, was ich wahrscheinlich tun werde, die 150 Euro Selbstbeteiligung jucken mich nicht. 
Nach meiner email kam plötzlich wieder dass sie einen Auszug von meiner Bank benötigen auf dem mein vollständiger Name ist so wie iban und Einzahlbetrag meiner letzten Einzahlung so wie Datum und Uhrzeit.
Ich habe etliche Dokumente hochgeladen aber für mich riecht das nach versuchter Unterschlagung.
Ich hoffe jemand kann helfen.
Viele Grüße 

Peppe schrieb am 14.02.2023 um 17:35 Uhr: Seh ich genauso, eigentlich solltet aufgrund der eingereichten Dokumente.
Ausweis Kopie.
•Kontoauszug von der Einzahlung.
•Kompletter Kontoauszug auf dem die Einzahlung per mandato erfolgte und sogar noch andere private Zahlungen sichtbar sind.
• Kontenvertrag meiner Bank ( Eigentumsnachweis meines Kontos )
•Skrill Screenshot
•Kopie meiner Bankkarte 

Dass ich das Geld verspiele können die sich abschminken, ich gebe denen noch maximal ein paar email verkehre Zeit und maximal eine Woche, dann geh ich zum Anwalt, nach Abzug der 150 Euro Selbstbeteiligung bleibt mir von der 910 Euro immer noch ein gutes Plus.

Besser wäre es natürlich wenn ich hier jemanden finden würde der vermittelt und helfen kann.

Peppe schrieb am 14.02.2023 um 18:18 Uhr: Vielen Dank hab die Caro schon mal angeschrieben, bin gespannt und voller Hoffnung seit ich hier so viel gelesen hab.
Hab heute früh nochmal eine Mail geschickt mit der Frage wieso denn jetzt schon wieder der Kontoauszug abgelehnt wurde.
Haltet euch fest, Herr Fritz leitet es an die Zuständige Abteilung weiter und die melden sich bei mir! 
Wieso zum Teufel muss da jetzt plötzlich was weitergeleitet werden, bisher hat jeder alles gewusst und plötzlich wird es von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben? Das ist jetzt die neue Taktik bestimmt.

Peppe schrieb am 14.02.2023 um 18:18 Uhr: Vielen Dank hab die Caro schon mal angeschrieben, bin gespannt und voller Hoffnung seit ich hier so viel gelesen hab.
Hab heute früh nochmal eine Mail geschickt mit der Frage wieso denn jetzt schon wieder der Kontoauszug abgelehnt wurde.
Haltet euch fest, Herr Fritz leitet es an die Zuständige Abteilung weiter und die melden sich bei mir! 
Wieso zum Teufel muss da jetzt plötzlich was weitergeleitet werden, bisher hat jeder alles gewusst und plötzlich wird es von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben? Das ist jetzt die neue Taktik bestimmt.